书城管理商务礼仪100堂课
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第40章 去医院探望商务伙伴须注意的礼仪

拜访是一门学问,看望病人更讲究艺术。在商务交往中,我们经常会有去医院探望商务合作伙伴的经历,这里面也包含有很多需要注意的礼仪事项。

提前预约:这在普通商务拜访时是一种基本礼仪,而在看望病中的商务合作伙伴时则更显得重要。大多数医院对于亲属或朋友探望病人都作有明确的规定和时间安排,尤其在一些传染病医院、妇产医院,相关规定更为严格。因此,探望商务伙伴也一定要提前预约,了解清楚探望时间和合作伙伴接受治疗的安排情况后再去探望。

准时到达:在商务合作者住院期间,他的生活相当规律,接受治疗和休息时间都安排得有条不紊。因此,在探望合作者时,我们一定要准时到达,严格按照事先约定的时间去看望,避免影响了他的休息或者耽误其接受治疗,否则,不仅失礼,也容易空跑一个来回。

语言轻松:探望商务合作者时,语言要讲究分寸,说话时不可以欣喜若狂,也不要表现出紧张、厌恶的情绪,要神态怡然、语调轻松,尽量少谈生意上的事儿,多回忆从前的美好时光,或者劝慰他放宽心,鼓励其安心休息,早日康复。

结束访问:从健康的角度来考虑,最好能够适时地、婉转地结束探望,一方面避免因为自己探视时间过长影响了病房里其他病人的休息,另一方面也可以让合作伙伴早点儿休息,避免疲劳影响身体康复。探望时间一般以十几分钟为宜,最多不超过半个小时。

在礼仪方面还要注意以下几点:

礼物:很多人喜欢给病人送鲜花和水果,但要注意,有些病人或同病房的人可能对鲜花过敏,或者患呼吸道疾病,不适宜呼吸有花粉的空气。另外,如果是住院的话,大家探病都送鲜花,也容易影响狭小病房内的其他病人。特别要注意的是,一些糖尿病人、肠胃病人不能吃水果。

神情:探望合作伙伴时,神情应该保持轻松、温和,不要显得过于担心,见到其治疗用的针头、皮管及其他医疗器械,不要表现出惊讶的神态,以避免给他(她)带来压力。

话题:探望合作伙伴时的话题要轻松,多讲些平时生意上值得高兴的事。注意不要让自己滔滔不绝地讲个没完,对于一些不便当着病人面交谈的话题,可在离别时与其亲属到门外再谈。

告辞:告辞时,应该询问合作者自己能为他做点什么或是有没有什么话要代转的,并嘱咐其安心养病,预祝早日康复。

温馨提示:

礼仪禁忌——

1、不要为了体现出自己对商务伙伴感情深厚,不管是鲜花还是水果,一买就是一大堆。一到了病房,摆都没地方摆,放都没地方放。

2、进入有其他病患者在场的病房,只对被探望者表示关切,而对其他病患者爱理不理或是全当没看见,再不就是表示出傲慢。

3、不要向伙伴介绍道听途说的偏方、秘方,推荐未经临床实验的药物。

4、在与合作者谈话时,说一些使其感觉不温馨或心里不欢快的话。诸如“死了”“病死”“生死有命”“活该”,竟然是针对别人的,患者听到时亦会感觉不快。对于女人或老人也不应说一些使他们感到惊吓或恐慌的话(诸如鬼怪故事)。

5、如商务合作者的病情需要保密时,不要和他一起去乱猜,已知道应保密的病情,更不能对他进行暗示。

6、告别时,切忌为了与合作伙伴多聊几句或为了某件生意上的事最后拍板,使得其走出病房为你送行。

礼仪技巧——

1、探望合作伙伴时,首先应选择适当时机,尽量避开病人休息和医疗时间。由于病人的饮食和睡眠比常人更为重要,所以不宜在早晨、中午、深夜以及病人吃饭或休息时间前往探视。

2、如果是探望住院的合作伙伴,还应在医院规定的时间内前往。若是正赶上伙伴休息,应不予打扰,可稍候或留言相告。