每个人都注重自己的尊严和面子，因此我们在拒绝别人的时候，要懂得给对方面子，这比什么都重要。
狄斯雷利（1804～1881)：全名是本杰明·迪斯雷利，第一世比肯斯菲尔德伯爵，英国保守党领袖﹑英国首相，同时迪斯雷利还是一个小说家。
狄斯雷利出生于一个犹太商人家庭，成长后对政治怀抱兴趣，并从政而当选下议院议员。1848年当选为保守党领袖，1852年、1858年、1865年，迪斯累里连任3届德比伯爵内阁的财政大臣。1868年、1874年至1880年两度出任首相。1876年8月维多利亚女王加封迪斯累里为比肯斯菲尔德伯爵﹐进入上院。
历史上很多成功的领导人都精通拒绝的艺术，在说“不”的同时，还能给足对方面子。19世纪英国首相狄斯雷利就是一例。
有个野心勃勃的军官一再请求狄斯雷利加封他为男爵。首相知道此人才能超群，也很想跟他搞好关系，但军官不够加封条件，因此狄斯雷利无法满足他的要求。一天首相把军官单独请到办公室，对他说：“亲爱的朋友，很抱歉我不能给你男爵的封号，但我可以给你一件更好的东西。”
狄斯雷利放低声音说：“我会告诉所有的人，我曾多次请你接受男爵的封号，但都被你决绝了。
消息传出，众人都称赞军官谦虚无私，淡薄名利，对他的礼遇尊敬远超过任何一位男爵。军官由衷感激狄斯雷利，他明白军官真正需要的不是一个男爵的头衔，而是封爵只后的巨大荣耀。
狄斯雷利虽然拒绝了加封的请求，却送给了军官一个更大的面子。
在求人办事时，如果对方不肯，最令我们难堪的不是事情没有办成，而是自己遭到了拒绝，丢了面子。相反，别人求我们办事时，也是担心我们的拒绝而失掉面子，从而伤害了自尊。
拒绝对方时要给对方留面子。因此历来中国人都重视面子，但如果只为这个面子苦战，又未免活得太累。拒绝时不能伤害对方的自尊心，对对方的立场表示尊重。拒绝的方式也很有讲究。比如可以采用非面对面的方式如打电话，写字条或写信，让人转达等。这都可以避免面对面的尴尬局面，双方容易接受。
相信不少人都吃过“祸从口出”的苦头，往往说者无心，听者有意，有时候无心的一句话经过别人的嘴一说，就有可能引起轩然大波，在这种情况下不仅会引起莫名的误会，同时还可能招惹是非，使自己成为受害者。
“祸从口出”这简短的几个字里，直接指出嘴巴为祸之门，那么舌头往往就成为腰斩自己的利刃。当然，它同时也提醒人要口有遮拦，尤其不要随便乱发议论，轻易说“不”以免遭来无妄之灾。所谓“不知者无罪”，除掉那些纯属于玩笑性质的戏谑外，如果真的恶意中伤就更容易使别人受到伤害了。同样的一张嘴，同样的一个“不”字，有人能利用它来拯救一国之难，也有人因它而遭来杀身之祸，一切都由各人掌握。但若因无意的一句话而导致悲剧的产生可就太不划算了！所以，我们在公开的场合，要特别注意自己的言行，以避免不必要的麻烦产生。
孔融太直接拒绝，招来杀身之祸
孔融向来对曹操的许多政策持讥刺、反对的态度。曹操同袁绍官渡大战前夕，曹操为了稳定后方，曾下令对在建安五年以前的诽谤言论，从宽赦免不予追究，以后再有诽谤的，“以其罪罚之”。孔融以才自降，根本不予理睬。后来，曹操为了节约粮食，支持战争，曾全面下令禁酒。孔融反对禁酒，并写了一篇专以讲饮酒好处的文章，与曹操唱对台戏。公元208年，孔融还当着孙权使者的面，当庭诽谤曹操，使曹操非常难堪，大丢面子。曹操深感孔融妨碍他的统治，盛怒之下，找个借口把孔融杀死了。
后人在评论孔融时，说孔融“负其高气，志在靖难，而才疏意广，迄无成功。”常言说“沉默是金。”如果真的是一颗闪闪发光的金子，它就是历经开口后的一种最完美的最让人回味无穷的遐想的选择。“沉默是金”的许多好处，正确地说明了它的不可替代性，不可忽视性。孔融的悲哀就在于他自恃才高八斗，处处与曹操搞对抗。不该说“不”时说不，最终丢了脑袋。
第八章 化尴尬为神奇：学习名嘴随机应变的说话技巧
随机应变能力强的人，遇到困境时经常能自圆其说，补救失误；也能反击对方攻势，兵来将挡，水来土掩；还能应对意外于自如之中。可以说，能够随机应变地说话是展现一个人的才能和智慧的表现，也能增强一个人的魅力，使自己在人际交往中处于有利的地位。
常言说得好：人有失手，马有失蹄，其实这名嘴失口也常常有，只要补救得当，一样化腐朽为神奇啊！