太直接的说服容易让人生厌,而采用攻心的拐弯说服技巧,更能让对方感同身受并且接受。
伽利略(1564~1642):全名是伽利略·伽利雷,他是意大利文艺复兴后期伟大的天文学家、力学家、哲学家、物理学家、数学家。也是近代实验物理学的开拓者,被誉为“近代科学之父”。
伽利略于1564年2月15日生于比萨,17岁进入比萨大学攻读医学,后来转攻数学,毕业后任大学教授。他是为维护真理而进行不屈不挠的战士。恩格斯称他是“不管有何障碍,都能不顾一切而打破旧说,创立新说的巨人之一”。1642年1月8日卒于比萨。
伽利略在年轻的时候曾经立下雄心壮志,要为科学做出自己的贡献,但是他的父亲并不怎么支持他,于是,他经常尝试着说服他的父亲。有一天,他对父亲说:“父亲,我想问问你,你和母亲是因为什么而相恋相爱的?”
“很简单,因为我看上她了。”伽利略又问:“是吗?那你有没有娶过别的女人呢?”“当然没有,孩子,当时你的爷爷奶奶要求我娶一位富有的太太,是的,可是我只爱你的母亲,我追求她就像一个梦游者,要知道你母亲从前是一位美丽动人的姑娘。”伽利略说:“好吧,这一点我不去怀疑,你不曾娶讨别的女人,因为你爱的是我母亲。可是你知道吗,我现在也面临着同样的处境。除了科学以外,我不可能选择别的专业,因为我喜欢的是科学。我对其他的一切都毫无兴趣。科学是我惟一的需要,我对它的爱有如对一位美貌女子的倾慕。”
父亲说:“我的天!像倾慕女子那样,怎么能这样说呢?”
伽利略说:“是的,一点不错,亲爱的父亲,我已经18岁了,是个成年人了。别的学生像我这么大的时候,哪怕是最穷的学生,都已想到自己的婚事,但是我从没想到那上面去。我不曾与人相爱,我想今后也不会。别的人都想寻求一位美丽的姑娘,但是我只喜欢科学。当人们提及婚姻方面的事情,我就感到烦闷。”
父亲没有说话,仔细听着。伽利略继续说:“我亲爱的父亲,你有才干但没有力量,但是我不同,我有才干,我有力量。为什么不能让我为实现我的梦想努力呢?我会成为一个杰出的学者,获得教授身份。我能够以此为生,而且比别人生活得更好。”
父亲说:“可是上大学,需要很多钱,我没有那么多。”“父亲,请你听我说!很多穷学生都是领取奖学金的,这钱是公爵宫廷给的。我为什么不能去领一份奖学金呢?你在佛罗伦萨有那么多朋友,他们对你不错,会尽力帮助你的。也许你能到宫廷去把事办妥。他们只需要去问一问公爵的老师奥斯蒂罗·利希就行了,他了解我,知道我的能力。”
父亲被说动了:“好吧,我承认你的话很有道理,这是个好主意。”
伽利略最终说动了父亲,他实现了自己的理想,进入了大学后,他认真学习,最终成为了一位闻名世界的科学家。
伽利略的说服技巧无疑是成功而巧妙的,他先从父亲颇为得意、颇为自豪的年轻时的爱情话题开谈,使得谈话的气氛一开始就是友好而和谐的,继而拐着弯地说出了自己的想法,诱使他的父亲从他的立场来考虑问题,由此说服了他的父亲。
在说服之前,你应当想好这次说服采取什么策略。说服对象的不同,所采取的方法也不尽相同。对于一些容易引起争吵的敏感话题,不应开门见山,而适宜从对方感兴趣的话题切入后,曲言婉至地进行说服。
想说服他人的时候,可以选择先谈一下对方感兴趣的话题,不要过早地暴露自己的意图是为了说服他,应按照预定迂回路线,步步靠近。当对方跟着你的思想走完一段路程的时候,就已经在不自觉之间向你的观点投降了。这就是曲言婉至的妙处。
无论从事什么职业,无论跟什么人打交道,很有可能都会用到说服的技巧。离开了有效的说服,都将一事无成。如何达到理想的说服效果呢?那当然需要运用一些聪明的方法:
1.以对方的兴趣
为兴趣人是以自我为中心的动物,只关注自己的兴趣。可是,对于高效说服者而言,有时却需要以对方的兴趣为兴趣,从而找到双方的共同点。
生活中不乏这样的事例:有些小学毕业生能成为世界级的大富豪,许多博士生却终生碌碌无为。原因在于:前者了解人,后者只了解书。总之,懂得从他人的兴趣出发考虑问题,才摸到了说服的门径;反之,只考虑自己的偏好,企图将自己的意见强加于人,正是失败者的通病。
2.攻心为上
每个人心里都有是非观,只不过各人的是非观存在某些差异。而且,由于情绪作用,人们也可能模糊是非的概念,做自己并不认为正确的事。如果你能让对方意识到他在做一件他认为不正确的事,并让他冷静思考,就可能让他改变主意。
3.先退一步,然后寻求转机
当一个人坚持某种观点或决定做某件事情时,心里必有一个顽固的念头,决不肯轻易改变主意。这时候,你试图迅速说服他,就好像撞在墙上。与其这样,不如先退一步,诱导对方进行冷静思考,这样才可能打消他最初的念头。
4.站在理上,据理力争
对方明显无礼,却强辞夺理,以达到推卸责任的目的时,退让便意味着自己无端受损,有必要据理力争。但切记要站在理上,不能像对方一样胡搅蛮缠。
说服的最大特点就是引起对方的兴趣
说服,是以求得对方的理解和认同为目的的谈话活动。说服的最大特征,就是在于引起对方的关注。如果把单方面的想法强加在他人的头上,说服就不可能获得成功。就是说,说服的关键,在于帮助对方产生自发的意志。因此,说服,不是为了使对方在理论上获得理解而进行的“解说”,也不是迫使对方在无奈之下付诸行动。
说服的关键因素有三个:一是说服者的人格,即“说服者是什么人”;二是劝告内容蕴含着的力量,即“说什么”;三是说服者的应变能力,即“怎么说”。这三者构成说服所不可缺少的要素。我们将它们统称为“说服能力”。