现代企业中,两性之间的交往是不可避免的,同时又是非常“危险”的一件事,因为稍微处理不当,便可能引起绯闻。高层领导身居高位,在与异性下属交往时更应谨慎,一举一动都要分外小心,不要给人留下打击自己的把柄。
1把握距离远离是非
从友谊到相爱,只要跨出一步就到了。
——契诃夫
与异性下属交往时,一定要保持适度距离,距离过远显得生疏,距离过近了又可能陷入是非当中。
距离感是人际关系中最根本的法则之一,同时它也是人际交往中最难把握的问题之一。大哲学家萨特曾对人类相处的境况作过一个绝妙的比喻。他认为,人与人之间的关系,就像一群野猪,由于寒冷,它们之间拼命地向一块儿聚集以保持温暖,同时,它们之间又必须保持一定的距离,因为如果凑得太近的话,野猪身上的刺就会最终造成彼此的伤害。人与人之间的关系的确就是这么微妙,既要相互依赖,又要保持各自的相对独立性。
一个人,如果知道距离的重要性,知道对不同的人应该采取怎样的距离,知道如何维持和调整这种距离,那么他(她)就会在社会交往中显得游刃有余。
男女相处,特别是在上下级之间,距离就显得更为重要。距离过大,自然不利于培养融洽的上下级关系和形成良好的工作配合;距离过小,则容易产生各种不良的后果,使上下级都受到伤害。
男性高层领导在与女性下属相处的过程中,一定要注意时间、地点、场合和自己的言谈举止,使彼此之间的距离不越过正常的工作关系的界限。这里结合实践,为你指出男性高层领导在与女性下属相处时应注意的七大问题:
(1)男性高层领导不要轻易到女性下属的家里去
我们每个人都有这样的经验,即当交际双方的关系已相处到一定的程度,才应该或有可能到对方的家里去做客。因为家是一个人的个人生活空间,它并不是一个工作场所。男性到另一位女性家里,往往意味着某一方面或双方愿意使彼此的工作友谊更进一步,上升到私人友谊甚至是更远。
所以,男性高层领导不要轻易地去女性下属的家里。一方面因为它超越了上下级工作关系的人际距离,容易让下属误会,以为你在有意靠近她;另一方面,也容易给心术不正的下属创造实现不良企图的机会,出现种种问题。而且,女性下属与男性高层领导之间这种私下的接近,还会造成不良的社会舆论,影响彼此正常的生活。
(2)在办公室里谈工作最好有第三人在场
工作上的事在办公室里谈,这是避开众人之嫌的最好办法。并且,办公室里庄重、正式的氛围也有助于为上下级的交往营造一个正常的时空环境。
然而,高层领导都有自己独立的办公室,这个办公室由高层领导独自使用,因此也会带上个人空间的色彩。
当你要找女性下属谈工作时,一定要光明正大,最好有第三人在场,并且,要提纲挈领,拣重要的说,不痛不痒的话少说。这样,别人就不会有所猜疑了,女性下属自然也不会生出什么不好的想法。
这里最忌讳的是偷偷地找女性下属进自己的办公室。一方面,每次的出入不可能没人撞见;另一方面,这种看似做贼心虚的做法只会给自己增添麻烦。所以,男性高层领导在与女性下属相处时,一定要公开、大方,尽量使双方的关系处在众人目光的监督和保护之下。从长远看,这是有利于女性下属和高层领导个人的发展前途的。
(3)在公共场合更应保持距离
公共场合更是一个讲究礼仪、分寸的地方,大家更应按照既定的社会交往所要求的距离处理人与人之间的关系。高层领导要考虑自己的公众形象。那些不注意在公共场合保持与高层领导的适当距离的女性,其行为是不自重、不明智的。同样,在公众场合与女性下属眉目传情、亲亲热热的男性高层领导,也会乐极生悲的。
(4)男性高层领导应与女性下属保持空间上的距离
现代心理学研究证明,人际交往中的空间距离的不同会带来心理效果上的不同。正常的人与人交往过程中,要注意保持一定的空间距离。
人类学家爱德华·霍尔通过对美国社会的研究,认为人际交流过程中可按彼此距离的大小划分为四种不同的空间类型。第一种距离为亲密的,其范围大约在0~46厘米之间;第二种距离是个人的,距离在46厘米~12米之间;第三种是社会空间,距离在12~3米之间;最后一种是3米以上。
可见,人际交往是需要空间距离的。特别是男女之间的交往存在着潜在的暧昧可能性,对此更应加以注意。如果男性高层领导在与女性下属的交往过程中,突破了正常的人际距离,闯入到亲密的距离范围内,彼此的呼吸可听,彼此的气味可闻,眼神、表情的细微变化也是历历在目,势必会形成某种刺激,引起不当的心理活动。
(5)言谈举止要注意分寸,不可过分随便
男性高层领导一定要注意自己言行的分寸,不要随随便便去谈那些不合时宜的话题,也不要在说话时过于随便、放肆。有些男性高层领导在谈话中,或大笑不止,或眉来眼去,甚至触及某些私人话题,这些都会让人反感或引起误会,破坏正常的人际交往。因此,当为做管理者所戒。
(6)注意不要在私下里谈工作
男性高层领导最好不要在私下里与女性下属谈工作。除非是紧急情况或十分必要,这些问题完全可以在工作时间里谈。另外,在工作之余与女性下属谈工作,还可能会引起女性下属和其他人的误会,引起双方家属的不快和猜疑。这样,很容易使正常的上下级关系走上不正常的方向,这就弄巧成拙了。
(7)不单独与女性下属去娱乐场所
男性高层领导与女性下属同去娱乐场所是不适宜的,特别是当你已经有夫人以后。因为这种交往已超越了上下级之间工作交往的范围,并且容易出问题。
娱乐场所的气氛不适于正当的异性上下级的交往。恋爱中的男女一般比较钟情于这样的地方,混迹其中,再加上浪漫的音乐,势必会产生亲近的心理暗示,悖离正常的交流范围。
更何况,没有第三人在场,就很难形成一种制约,把握不好就容易突破正常的交往距离,不利于男性高层领导约束自己,也不利于女性下属保护自己,从而使彼此的交往处于一种非正常的、暧昧含糊的状态。
总之,男性高层领导应该注意,异性上下级之间的交往是一个非常敏感的问题,一定要谨慎处理,尽量避免私下的接触,使彼此之间保持一定的距离。
男性高层领导在与女性下属相处的过程中,一定要注意把握距离,言谈举止都要自制有礼,不要超过正常工作关系的界限,造成不必要的误会。
2建立对女性下属恰当的管理方式
只有一流的人才才会造就一流的企业,如何筛选识别和管理人才,证明其最大价值,为企业所用,是企业领导者面临的颇为头痛的问题。
——盛田昭夫
企业高层领导应该对男女性下属一视同仁,然而在管理女性下属时,则要根据女性下属的性格特点,制定不同的管理方式。
在某些高层领导看来,女性天生就有许多因素可以大加利用和发挥,有些事情女性一句话甚或一个媚眼就可以办到,而男性就是费尽唇舌也未必能办成。
在日籍犹太商人藤田先生的公司里,有半数职员是女性,而且女性的工作不光是端茶送水。藤田先生对女性的要求和男性一模一样。如果生意要求去国外出差,藤田先生往往派女性去。有时就是新进公司的年轻女性,藤田也十分放心地派她们出去。
女性最喜欢出国,听说公司要她们出国,常常高兴得眉开眼笑。出国的热情一上来,工作就是积极而卖命的。她们惟恐这次工作没有做好,没有完成好任务回去没法交差,当然下次就不可能再出国了。为了下一次,这次就得彻底做好。
犹太人呢,一听说来的是日本女性,也非常高兴,而且能够极亲切地予以款待。女性这时候若能巧舌如簧,必然能为公司带来利益。
女性最起码有下列几大优点:
(1)不贪杯。女性中很少有人见酒就喜上眉梢的。
(2)不会花钱去玩男人。而男性到了国外,花钱玩女人要比花钱买商品积极得多。其坏处,一是工作分心,二是容易误事。
(3)女性对工作一般都忠心耿耿,效忠于自己的高层领导,绝对不会有背叛行为。而男性就很难说了。
从这三大优点可以看出,女人最起码不误事,可能不成事但绝不可能坏事。而男人,往往会成事不足,败事有余。在此基础上,女人有天生的交际天性,其优势远远大于男性。
目前女性在公司里所占的比例,有增多的趋势。苦于无法对女职员施展领导权的高层领导,竟然出乎意料的多。现将对她们施展领导权的主要具体技巧整理如下:
(1)仔细研究对方
分析女人的特性时,可以发现她们是感性的,很在意别人的眼光,禁不起奉承,畏惧权威,以及易受环境的影响等。而她们的忍耐力强等优点是毋庸置疑的。高层领导常疏于研究她们,这是不对的。正确的态度是,参照上述一般的评价,研究对方的特性、想法以及对工作的希望。
(2)高层领导要严格反省自己对女职员的管理方式
高层领导与男职员都有纵容女职员的倾向。如果对女职员所采取的对策不适当的话,就难以在她们身上施展领导权。所以,高层领导要严格反省自己对女职员的管理方式。如果不能根据自我反省来修正自己的想法或行动,则对策就无法奏效。
(3)互相交谈
重点如下:首先,选个不会受到第三者干扰的场所,然后准备话题,以便缓和气氛。其次,高层领导要自我反省,是否严格要求男职员维持工作部门的纪律,却纵容女职员。接着才开始进入正题。总之,清楚地传达想纠正的现状。此时要好好与她们谈话,给予忠告:如果依然我行我素,即使目前深受别人欢迎,日后必定会被冠上任性的评语。这对其本人而言,是莫大的损失。女人的特性是希望被赞美,所以她会欣然接受谈话的内容的。最后,不要忘了指出她的优点,以褒奖来鼓舞她。
实行以上的对策,然后密切观察她的变化。如果她能照高层领导所说的话来改变的话,就表示能在她身上施展领导权。果真如此,那再好也不过了。继续奖励她的努力,并鼓舞一番。
如果她的态度没有明显改变,就要再度与她详谈。向她的母亲或就职时的保证人等她认可的权威人士说明原委,然后请他们说服她,也不失为一种良策。
女职员和男职员一样,都有逃避责任的倾向,容易安于现状不思进取。这样,她们身上所蕴藏的潜能就不能得到充分的发展,只能从事一些简单的、轻松的工作。这从某种意义上说,就是高层领导对女职员的姑息和迁就,违背了“任人惟贤”的管理原则。
成功的高层领导必须树立“人尽其才”的观念,从以下几个方面入手,对女职员严格约束:
(1)促使她们自觉成为职业人士
这是管理女职员最根本的一点,如果忽略了这一点,就很难成功地加以管理。因为女职员较重视感情、重视人际关系,遇事无主见,害怕承担责任。这些性格上的特点常常阻碍了她们发挥自己的工作能力,与职业女性的要求相差太远。
如何才能使她们成为自觉的职业人呢?最有效的方法是使她们明白劳动的意义、工作的意义,给她们指出明确的奋斗目标和具体的要求。
(2)不姑息迁就女职员的借口
高层领导在分配较为困难的工作给女职员时,她们为了逃避责任,往往会来一句:“我们女人无法做。”假使你对她们一味宽容迁就下去,她们就会永远“无法做”下去。在这种情况下,高层领导应严格要求,加强思想工作,不能任这种不良态度得以放纵。作为一名高层领导,你就要从自己做起,给女职员做一个优秀能干的榜样。须知,榜样的力量是无穷的。在你的带动下,全公司的女人就如一溪活水,而不是死水一潭。
当然,不姑息迁就也不是对女职员用狠招,关键是要以理服人、以情动人,使她们认识到工作是不允许受个人感情左右的。女人天生愿意接受好的意见,一旦认识到你的良苦用心,必然会欣然同意。
(3)不偏袒女职员
高层领导不能以自己的好恶偏袒女职员,特别要注意公平对待。女性感情比较细腻,心眼比较狭窄,一旦发现受不公平对待,容易产生不满情绪。而且高层领导如果过多地袒护自己喜欢的女职员,也有损自己的形象,招致周围同事的批评,给以后的工作埋下难以消除的巨大隐患,这显然是不足取的。
(4)培养上进心
女性工作人员易安于现状,不思进取,因而要注意加以适当的引导。最行之有效的方法是给她们有责任的工作,促使她们在工作中树立起职业意识和事业心,从而改变这种不良倾向。但也不能突然给她们加上沉重的压力,令她们无法承受,而应先给予责任较轻的工作,再慢慢地酌情加重。
如果不能制定出适合女性下属的管理方式,就很难在她们身上施展领导权,这对于企业管理显然是不利的。因此,高层领导应当重视对女性职员的管理。
3与女秘书相处要把握分寸
美德藐视人间的一切讥嘲,愈受到诽谤身价愈高。
——笛福
作为高层领导,不可能事无巨细什么都管,因为该做的事情实在太多;选一个秘书做助手再合情合理不过。
秘书是助手,正如你的左膀右臂。一些琐碎小事,尽可能由她或他去代办。有些不必要出面或不愿意露面的场合也可以让秘书代言。所以,不论男女,一个优秀的秘书会给你的工作带来不可估价的益处。
秘书如此重要,则选择秘书更为重要。切记莫让公司或单位机关的人事部门替你选择,一定要亲自过问,自己面试选择,确定聘用何人。
一提到秘书,现在人多联想到“小蜜”,这也不奇怪,确实有某些男性高层领导把选秘书当成选美,故意挑选那些容貌迷人、身材窈窕、温柔娇媚的靓女,不说倾国倾城,倒也算花容月貌。这是曲解了秘书的意义和作用。要记住,高层领导选择秘书不是选模特,更不是选美。
因此说,高层领导须十分注意,万分小心,调整好与女性下属的关系。
四十男人一朵花。尤其是年轻有为,做了高层领导的男士,更是招人艳羡,备受青睐。说不定什么时候,漂亮的女孩向你看过来,看得你莫名其妙,看得你心里奇奇怪怪,你可悠着点儿,别忘了自己是高层领导。
高层领导因所拥有的职权和地位被罩上了绚丽的光环,会有许多异性下属向你投来含情脉脉的目光,给你无限温柔,不求别的,只是想讨你欢心,能够在你的提拔下早日荣升。
管理不能玩潇洒,更不能处处留情,洒落一地情种,收获的却只会满背棘荆。还是高唱:“你的柔情我永远不懂,我真的是一无所有,请把你的美丽自己带走,别再问我能不能够……”
男性高层领导和女性下属相处不能不掌握分寸。
你或许会觉得心惊胆战,似乎有了女性下属,就好比面对着吃人的老虎一样,随时都有被吞吃的危险,仿佛到处都布满了玫瑰色的陷阱,令人不寒而栗。
可是,话说回来,也并非女性下属都不能接近。若是落花有情,流水有意,产生了爱情,也是人之常情。
拥有爱情神力,寻求成功良策,是你做个好高层领导的一条捷径。爱,带给你的不仅仅是婚姻和家庭,同时带给你一张人际交往图。
但是,在和下属谈情说爱之前,先想清楚自己的身份,想一想自己要得到什么,值不值得。领导就是领导,不同于一般的职员。假若你是管理者,拥有一间办公室,同时有一位小姐做你的秘书,则你须谨言慎行,说不定稍有不慎便成了故事里的主要人物,成了街头巷尾谈论、小报杂志用以赚钱的热门话题。
这办公室里的故事又实在不好说,越说越像真的,越涂抹越擦不干净,弄不好身败名裂,多年心血毁于一旦。
办公室恋情就像一颗危险的定时炸弹,高层领导一定要对其避而远之。选择秘书时首先要选“才”,然后才是“貌”,在具体工作中,也一定要调整好与秘书的关系,免得使自己陷入尴尬境地。
4异性下属的“豆腐”吃不得
德可以分为两种:一种是智慧的德,另一种是行为的德,前者是从学习中得来的,后者是从实践中得来的。
——亚里士多德
作为一个男性管理者,作为一个追求事业、立志有所作为的管理者,女性下属的“豆腐”吃不得。
作为一个男性管理者,女人的“豆腐”吃不得,女性下属的“豆腐”就更吃不得。因为你有你的事业,他们称你为领导,是基于你的事业,而不是看你吃了几块“豆腐”。而你的事业的成功,也要求你不要吃“豆腐”,吃了“豆腐”也许你当时觉得滋味不错,或者说挺潇洒,但是随之而来的就是身败名裂,你所有的事业,也许就会毁之于“豆腐”。生活中此类的事例不是很多吗?影视作品中更是如此,君不见,哪个影片中没有此类事:一位潇洒能干的领导,与几个秘书或身边工作人员的感情纠葛——姑且把这叫做感情吧,因为实在想不出什么名词更合适些。有时这故事缠绵绯恻得令观众也如身临其境,使得多情善感的人,也许要陪着落些许眼泪。
如果你也曾经这样做过,那么你注意到这些了吗?你想到过下面这些吗?某领导因为众所周知的问题而被诉诸法庭,事业之路就此终结。
其实我认为,这不仅是事业不事业的问题,而更是一个人格的问题。作为一个男人如果丧失了男人应有的人格,对不起,那可就不好说了。
男人们会说:这男人有钱就找不到北了;女人们会说:这男人真没良心,喜新厌旧,或者把形容女人的专利词——水性杨花送给你。到那时你就是:猪八戒照镜子——里外不是人了。那么,为什么又有这么多人吃此“豆腐”呢?
这就要我们看一下管理者自身,和管理者身边可能存在的那些女人。
有一句话曾经流行一时,不知是人们跟广告学的,还是广告跟人们学的:其实男人更需要关怀。这句话男领导或男人们听了,心中都会乐滋滋的。虽然很多时候只是说说而已,但在女权运动风起云涌的20世纪90年代,能喊出这样响亮的口号,不能说此人不具备一定的胆识和先见之明。现在的女权运动真有点让“革命者”望而生畏,以致于“气(妻)管炎”成了流行病,许多男士成了“革命”的对象,令许多男士不堪重负。
说起这些当然不是为男士们争辩,或者说此乃“女权运动”的“产品”,事实像所有人认为的那样,绝非如你的想当然了。
不是也有那么多男士,清清白白,不是有那么多女士做了“豆腐”没人吃吗?男性领导们不吃女性下属的“豆腐”乃是成为领导的先决条件。
作为公司管理者的你,今天签合同,明天开会,后天订货、谈判、打官司,或者客户约见,似乎什么事都得你亲自出马,你忙得焦头烂额。这样身边就会多几位女秘书来助你一臂之力,这本是应该之事。
但事情或者说吃“豆腐”的事情往往就从此而来。
作为一名男性管理者,事业有成自不用提。因为毕竟不是百分之八九十的男人都是领导,于是你成了男人中的“少部分”,也许“物以稀为贵”这句话具有一定的普遍意义。如果再加上你风度翩翩,那可就是“人财并茂”。可想而知会有哪个女人不对你献殷勤?这本无可厚非,假如每个女人见了漂亮小伙避而远之,见了街头乞丐模样的人,点头哈腰,那可就成问题了。
但是,管理者可要练就一身好功夫,过好这一关。有句话叫做:英雄难过美人关。这是带有一定普遍意义的,不然的话,美人计何以成为三十六计之一呢?但古往今来,不被女色所动者又是大有人在,关羽不是过了这一关吗?不是也有许多革命先烈,在反动派的此计中,立场坚定吗?
作为一个领导,你还要考虑你的妻子、你的孩子。脱离了家庭,你就成为断了线的风筝,也许放飞得会高一些,但是你将偏离方向,失去了动力源泉。别小看那根绳,在你开始起飞的时候,不正是靠了那根绳吗?不然,人们为什么制风筝要做一条绳呢?
作为企业的管理者,维护自身形象是非常重要的,一旦落下了爱吃女性下属“豆腐”的恶名,你在企业中恐怕就立足不稳了。因此,身为高层领导还是应当自重身份,妥善处理与女性下属的关系。
5读懂你身边的女性下属
魅力是女人的力量,正如力量是男人的魅力。
——艾丽斯
作为企业管理者,男性高层领导必须学会与女性下属打交道,而为了处理好与女性下属的关系,不在交往中发生误会,身为高层领导的你就应该先对女性有所了解。
女性与男性的确不同。由于自然条件和社会条件的各种局限,女性为了生存和发展,同时为了更好地保护自己,在千百年的沧桑路上形成了自己独特的文化内涵。
女性的言行,一方面随时代,一方面又苛守着常规,所以有时表现得合情合理,无可挑剔;有时又一反常态,特别不可思议。男人无法理解,就认为女人反复无常,不可理喻。可是又忍不住回首顾盼,总想揣摩谜一般的女人。
女人也是人,有着人类所有的共性。该哭的时候,她会流泪;该笑的时候,她也无所顾忌;该坚强时,她同样能抗争到底;该退让时,她会顾全大局。能伸能屈,不只是男人的品格,女人同样具有。
女人又毕竟是女人,她有着自己的个性心理,在社交界中独具风采。她的穿着,体现自我的同时,既为悦己,又为悦人。她的眼神涵义丰富,如说似诉。你想弄清楚吗?那就要细细地研读。女人的微笑,意义不同,真若分析起来,奥妙无穷。女人征服男人,不需要美色,富有智慧的女人具有永久的魅力。女人有女人的喜好,不同的女人可以有不同的标准,但品德恶劣,道德败坏,又有不良生活习惯的男人却是所有女人共同反对的。她们宁可孤独或者独身,也绝不愿与这类男人为伍。女人是柔弱的象征,在纷繁复杂的社会中,女人有女人的弱点,她承受不住太多的冲击,各种压力导致她们的心灵十分脆弱,脆弱的心灵又需要百般呵护,所以她们惧怕男人,又依赖男人,在矛盾的精神夹缝里,女人与男人保持着若即若离的关系。不要怪罪女人,自卫是她们的本能。女人也有疯狂的时候,当她爱上某个男人,她会变得勇敢无畏,她比任何时候都坚强,即使前面是刀山火海,为了爱,她也会去闯一闯。女人用生命去爱。她的爱充满了高尚,使天下的男人为之逊色。但是女人的这种爱,一旦失败,付出的将是一生的代价。女人很难再从失败中崛起,重新点燃爱的火把。
女性的社交心理,纷繁复杂,异彩纷呈。了解了女性的社交心理,就应该理解她们,尊重她们,关怀她们,慰藉她们。只有这样,你才能与她们建立良好的人际关系,从而做进一步的沟通。
此外,高层领导还应该注意到女性的感情一般是比男性较为敏感的,她们会因对方一个举动或一句说话,便可以联想到许多事来。例如看见经理接见面试者,就揣测某位同事可能会被调走或解雇。
最奇怪的是,一般神经过敏的女性下属只是对于私人事件较感兴趣,却不能用在公事上。这实在是非常可惜的,但是这些女员工并无感到不妥,只是一贯地保留好奇的性格。
一些小心眼的女性下属有很优厚的潜质,其敏感的触觉,可以发现一些别人忽略的细节。例如客户的企图和意愿,往往是女性营业员较早预知,因而找出适当的应付方法的。她们用心工作,对环境诉求颇高,而且容易产生排斥新人的行为。尤其是一些被认为对她们的地位有威胁的同事,更加排斥之。
面对这类下属,身为主管应正视她们的优点。另一方面,引导她们处理一些大问题。她们在开始时,会有逃避处理较复杂事项的心理,你不能让她们故意逃避,反而要她们多想、多做,久而久之,即能训练女性下属在处理工作时巨细无遗,效率更见提高。
电话聊天,特别是私人电话,对工作造成的影响不单只是效率方面,也会因为电话线被占用而影响工作进度。无论为了什么原因,经常用电话来聊天均不宜姑息处之。不过,偶一为之,则可能是该下属私生活出现问题,必须靠电话与某方面保持联络,例如亲友生病、朋友有困难求助等。主管应体谅有真正需要的下属,但对于经常使用电话聊天的下属,可做出以下的应付方法:
·给她较多的工作量,并限时完成;
·暗示公司不欣赏经常电话聊天的下属;
·关切地询问她是否有难题,并劝她赶快解决,以免影响情绪。
由于女性较为敏感,日常所遇到的事情未能洒脱处理;有些则在公事上理智,私事上却感情用事。主管应多了解下属的性格,做出适当的引导,使他们知道公事被私务困扰是不明智的。
女人是一本书,读懂她们,你就会知道怎样把握分寸与之相处,如何调动她们的工作积极性,这样,在与她们交往时,就可以避免许多不必要的误会。
6不要把女性下属看作花瓶
驼鸟抬头看见天上有一只鸟飞得很高很高,直入云端。
鸵鸟问旁边的喜鹊说:“这是谁飞得那么高?”
喜鹊回答:“这是老鹰啊。”
鸵鸟摇着头说:“绝不会是它,去年我亲眼看见它连起飞也不会,飞一段,跌跌撞撞的,真把人笑死了。”
喜鹊说:“你怎么用去年的眼光看今年的事情呢?你自己不会飞,就不相信鹰会飞吗?鹰今天已成为鸟类中最能飞的一个了。”
鸵鸟不相信喜鹊的话,它认为喜鹊是专门胡说八道的。但刚才那只高飞入云的鹰这时向下飞来,当它雄健的翅膀掠过鸵鸟的眼前时,鸵鸟惊呆得说不出话来。
在你的企业中,也有许多“学步小鹰”般的女性下属,此刻你把她们当成了摆设,其实,你如果能够试着欣赏她们,就会发现,这些女性下属其实很出色!
不少的男性高层领导,对于女性下属不是鄙视,就是把她们当花瓶供着,欣赏而不使用。这对那些职业自尊心极强的女性下属而言,不啻为一种侮辱!从某种意义上说,男性高层领导把女性下属当花瓶看待是对他们人格的一种践踏。
我们时常看到一些高层领导,将女性工作人员捧得高高在上。相反地,也有一些人则始终坚持孔子“惟女子与小人难养也”的观念,认为:“女职员只晓得坐在椅子上当花瓶,如果夸奖她,立刻就得意起来,而稍微一骂就哭,不管她则又……”像这两种人的观念,都有所偏差,同时也落伍了。
其实,坐在椅子上当花瓶的人,并不只有女性,男性亦大有人在。事实上,这句话是针对那些不负责任、没有干劲的工作人员而发明的形容词。若对女性工作人员说出这类的话,则无异是对女权运动的一种藐视。
此外,也有人说:“我不让女性担任困难或吃力的工作。”或者“让她们担任有责任的工作,万一出事时,不是很可怜吗?”以及“她们随时都可能辞职,所以我总是分配给她们一些可以随时找人替代的小工作。”
像这类高层领导,有些女性会以为他们是“很会替人着想的经理”,但有能力、充满干劲的女性,就大不以为然了。
女人的武器是眼泪和无言的抗拒,高层领导若是因此而采取“敬鬼神而远之”的态度,反而容易造成男女间的不平等。总之,对女性也要如同对男性一般分配任务,并指导她们如何发挥潜在的能力。大多数女性是有足够的能力担当与男性同等重要的工作的。当然,也有不能胜任的,你可以按照她们个别的能力,来分派工作的轻重,这样,总比一开始就拒她们于千里之外要好得多。
仅仅做到不把女性下属当花瓶还不够,你还要学着去欣赏这些女性下属,当然,这里的“欣赏”,不是欣赏女性下属的花容玉貌、温柔多情,而是欣赏女性下属的才干和品质。
“女人多的地方,是非便比较多。”
“女人比较小气,心胸狭窄。”
“女人情绪化,忽冷忽热。”
若你认同上述的观点,那么管理女性下属将是相当头痛的事。因为好说是非会令公司的人事关系变得复杂,令同事之间互不信任,结成小圈子,难以上下团结一致;而小气、心胸狭窄,则往往不愿担当较多的工作,在划分工作时,闹得不愉快,或者会眼红其他同事获得奖赏而攻击人;情绪化则影响工作气氛及效率。
其实上述缺点并非女性专利,一些缺乏自信的男性也有上述的缺点。
反之,与有同样缺点的男性比较,管理女性下属会容易一些,因为女性太想被人喜欢、被人爱。
如果你能让她们感到被欣赏、被喜欢,她们便会觉得你的教训是一种指导,反之,便会认为你摆官架,无理取闹,因而怀恨在心。
同时,女性会下意识地维护喜欢自己的人。如果她们觉得你对其有好感(不一定是异性相吸那种好感),她们便会处处维护你,尽力协助你,并且会是极为悉心的下属。
不过,她们的感觉十分敏锐,如果你假意欣赏她们,她们很快便会感觉得到,于是便开始讨厌你的虚伪,不能忠心于你。因此,做经理的要学会从正面去欣赏人,假如发觉下属小气,可从另一角度去看,小气的同时往往是做事小心,在小节方面谨慎罢了;而情绪化也同时是感觉敏锐、直觉力强。
事实上,每个人都必定有优点和缺点,假如能时常从正面去欣赏下属,将更能引发她们的潜能,而她们也会报答你的“知遇之恩”。
男性高层领导对女性下属常会产生许多管理上的困难,对于这个问题,最好的解决办法,就是设置女性主管,让女人来管理女人,这样就会方便很多。
7女性领导与男性下属相处之道
真正的领导人采取行动是因为他们深信,可以正确引导那些释放出来的力量去达到重要目的,而不是一直态度谨慎,并因此而受到奖励。
——特德·列维特
现代女性在公司中身居高位的已不在少数,那么,在日常相处中,女性高层领导应当怎样应对男性下属呢?
西方有句谚语:“女人是礼仪的守护者。”表现出优雅的礼仪,能让你不论在处事或待人接物上皆能得心应手。以下几点可供身为女性高层领导的你作参考:
(1)应与男性下属共同遵守公司所定的规则,不要有例外。
(2)对每位下属都应和蔼可亲,对部属不颐指气使。
(3)无论出席任何场合,皆应准时。
(4)训练自己具有良好的组织能力。
(5)处理事情应有充分的准备,并掌握时效。
(6)应具有幽默并知如何适时运用,懂得适度自嘲。
(7)不会因褒奖男性下属对公司的贡献而忸怩。
(8)知道如何优雅地感谢男性下属的协助。
(9)培养丰富的自我想像力,但避免成为吹牛大王。
(10)了解管理阶层构架,但不要尝试超越它。
(11)公私分明,不要浪费太多办公时间谈论家庭或爱情生活。
(12)对男性下属的妻子应特别友善,如此在某些场合出现时,才不会对男性下属的妻子造成压力(偶尔有公司职员的妻子会对在她丈夫工作周围出现的其他女人吃醋)。
(13)避免说粗话。大前提当然是不分男女都不应该说粗话,尤其不管我们处于怎样“男女平等的世界”,都要记住女性说粗话比男性说粗话更令人讨厌。
(14)不因自己的过失而责怪他人。
(15)在后辈面前尽力做个能引发共鸣的启蒙者和典范。
(16)因私人或家里的急事而缺席时,对于在工作上给予协助的下属,事后应为他付出的时间和努力表示感谢。
(17)在对话、发言与文章中,记住感谢帮助过自己的人。此外,前面提过,女性高层领导在商场上要赢得部属的信服较为不易。所以女性高层领导除了要更有礼貌及更努力工作以证明自己的工作能力外,还要注意一些细节。
除此之外,在与男性下属相处时,还应注意以下6个原则:
(1)拿出高层领导的权威
做一个成功的职业女性,面临着多方面的压力。除了因为性别歧视,还面临着男性下属不愿服从的麻烦。作为女性高层领导,你要对他只会用软功,苦口婆心,他会看扁你。因此,对待这类男性下属,没有必要处处谦让,而应拿出上级的权威,让他感到你不是“吃素的”。当然,若能恩威并举,是最有效的。
(2)培养自己的独立性
如果说在私下交往中,你还可以得到男人的关心爱护的话,那么在工作中则根本不可能得到男性下属的礼遇。要是你能干,男性下属反而会有受威胁的感觉,否则他又会嗤之以鼻,因此,女人在工作场所里,尽管能得到男人口头上的诸多关照,但一到实际情形,则没有谁会真心帮助你,惟一能依靠的只有你自己。
(3)不要伤害男性下属的自尊心
你一定要明白,男人总是自信天下第一、无所不知、无所不能。这种自尊心实际非常脆弱,一遇到女人威胁到他的存在,便会产生抗衡心理。所以你若想在一个现代的世界里站稳脚跟,就必须懂得在适当的时候维护一下他们的自尊,并夸奖他们一两句。但要记住:这种夸奖要有分寸,否则别人可能误会你对他有意,而令你们尴尬。
(4)在相处中寻求共同点
男性下属面对职业女性时,常常手足无措,因为他所面对的女性,既是同事,又是个女人。在这种情况下,你应设法消除他们这种心理,努力寻求建立一个共同点,产生共鸣,使相处变得容易。要想达到这个目的,先要知道这个人的喜好,方可对症下药。如果双方都喜欢听音乐,那你们便有了一个共同的话题,大家也可以自然地谈公事以外的事了。
(5)征求男性下属的意见
征求男性下属的意见也是一种赞赏。因为这表示你重视他的见解和经验,令他觉得他存在的重要性。你征求男性下属的意见时要注意:在公司,极不适宜和男性下属商量纯私人性的问题,如家庭、丈夫、男朋友的问题等等,除非你和他私交相当不错。
当然,诸如你想买汽车、投资股票或购买房子,又知道他在这方面有研究,就可以在轻松的气氛下(如午饭、下班后)向他讨教,保准会令他觉得你有眼光而对你友善,以后也会主动向你提出建议。
(6)不要在男性下属面前流眼泪
女性很容易用哭来要求想要的东西。但在一个工作的环境里,这种女性化的情绪表现却是不能容忍的。虽然这一哭,可能会立刻得到同情,但这只是一刹那间的事。从长远的眼光来看,这不但有损你的威严,也对你的事业形象有害。在有些情况下,男人能接受某些女人的眼泪,但对一位高层领导却绝对不能。
在与男性下属相处时,请时刻记着你不仅是女人,更是领导,下属们更希望看到你铁腕、果决的一面,而不是柔弱、温婉的一面。