书城管理世界500强企业管理法则精选
33277000000095

第95章 平等相待

应用典范

索尼(Sony,日本企业,主营电子电气设备)

在2004年公布的世界500强企业排名中,索尼位于第30位。

解释

平等相待法则,指的是管理者和被管理者处于平等地位来交流和沟通,消除或淡化等级秩序,以实现一种融洽的家庭式的工作氛围。

平等相待与管理秩序并不发生冲突,平待相待更多的是从人格角度来考虑。管理者和被管理者只是分工不同,在人格上是平等的。倡导平等相待,因为在制度管理中注入了人性化的东西,在很大程度上还可以使管理秩序更为优化,使管理更易于实施。

典型案例

二次世界大战以后,因为石油禁运,日本爆发了历史上规模最大的一次罢工。为此,日本损失了966.3万个工作日。索尼公司也在这次大罢工中失去大批员工。这一次给企业界带来了相当深刻的教训。之后,许多日本企业专门作了探讨和改进,索尼公司是其中做得比较早的公司。

盛田昭夫从研究中发现了营造一个良好的企业氛围至关重要。要营造一个良好的企业氛围,首先,公司管理者和员工们平等相待,气氛轻松融洽,充满友善,就好像是一个大家庭,而员工们都被看做是一家人。

为此,索尼公司成立了两个工会组织,让员工加入其中,公司与工会之间的关系十分和谐。盛田昭夫认为,之所以公司和员工能保持良好的合作关系,主要因为员工对企业管理者的态度比较了解和接受,知道许多事情都是出于诚心和善意。按照盛田昭夫的话说,日本企业的发展壮大并不仅仅是创业家一个人可以包揽的,故而仅仅利用下属作为生产工具牟取暴利,是不人道的。

日本的创业者在公司成立后,会招聘员工来帮助他实现理想,达到目标n但创业者一旦聘用了员工,就要将他当作同事或帮手,而不是赚钱的工具。公司固然需要时刻将股东的利润放在第一位,但也应经常为员工着想,应该给这些发展企业的人相应的回报。所以,在盛田昭夫看来,股东与员工的分量是一样的,有时候员工甚至更重要。因为员工在公司工作一天,他就会为他个人和公司尽最大的努力做贡献。

盛田昭夫充分看到这层利害关系,因此特别强调互敬互重。

在索尼,高级主管没有私人办公室,甚至连工厂的厂长也没有办公室。因为索尼希望管理人员能和其他员工坐在一起,使用同样的设施。每天早上开工以前,小组长会召开一个短短的会议,并指示交代各人当日的任务。他同时也检讨前一日的工作情形,在他报告的同时,他也仔细观察各个组员的气色。如果有人看起来不对劲,就让小组长设法了解他是否病了,或是有什么问题。盛田昭夫认为这点很重要。如果员工生病了,不开心或是有心事,表现就不好。比如有一晚上,盛田昭夫注意到一位小伙子心神不宁,无心工作,于是盛田昭夫鼓励他说出心中的话来。几杯酒下肚后,小伙子打开了话匣子:“在我加入索尼公司以前,我以为这是家了不起的公司,也是我惟一想加入的公司。但我的职位低下,而我的上司无疑是代表公司本身的,偏偏这人是个草包,我所做或建议的每一件事情都必须由他决定。我看不到我在索尼公司的前途。”

正是这些看似平常而简单的话提醒了盛田昭夫。他想到索尼公司可能有许多员工都有类似的问题,而索尼必须了解他们的困难。于是,盛田昭夫开始发行一份公司内部的周刊,并在上面刊载各单位部门现有的职位空缺。这样一来,许多员工都可以悄悄试探公司内部其他可能的工作机会。

这样做有双重好处:一来员工通常可以找到更满意的工作,同时人事部门也可因属下纷纷求去,而发现管理上潜在的问题。对那个存在问题的主管,索尼的解决办法是将他调到一个没有那么多下属的岗位上,这种问题就这样迎刃而解了。而公司的互尊互敬的精神也从这里得到了充分的体现。