书城管理世界500强企业管理法则精选
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第31章 金字塔法则

应用典范

雀巢(Nestle,瑞士企业,主营食品)

在2004年公布的世界500强企业排名中,雀巢位于第33位。

解释

品牌管理中的金字塔法则,指的是根据不同层次设置品牌,使相互独立又相互支撑的品牌形成一个金字塔体系,从而达到成功占领市场的目的。

品牌单一是危险的,如果这个品牌出现问题,可能导致全军覆没;品牌过度延伸也存在风险,可能一荣俱荣,一损俱损。金字塔品牌体系恰好避免了单一和过度延伸的问题。

典型案例

雀巢公司始创于19世纪中叶,在建立以后,它以非常的速度发展,其产品线不断拓宽和加长,然而即使在这种情况下,雀巢公司也没有一味地采用当时所通行的品牌延伸策略,将Nestle品牌应用到其所有的产品上。因为它清醒地认识到:在食品行业,当品牌过度扩展到太多不相关联的领域时,消费者的品牌联想力和品牌认知度就可能会逐渐减弱,从而削弱品牌原有的内在魅力。如果某种产品出现差错,其负面影响就会涉及其他所有同品牌的产品,并影响到公司的整体形象,最终使公司的品牌成为一个没有特点、特色和竞争力的简单符号。基于这种认识,雀巢公司实施了一种颇具特色的品牌策略,建立起公司品牌和产品品牌既相互促进,又相对独立的金字塔形品牌体系。

雀巢公司的品牌分三个层次。

第一层次是公司品牌“Nestle”。在公司所有产品的外包装上都或大或小地印有这一品牌名称,从而使其良好的品牌形象和极大的品牌魅力扩及公司所有产品,为它们提供信任、质量保证和竞争能力。

第二层次是家族品牌。家族品牌为它所包括的一系列产品提供信任、信誉、质量保证和竞争能力等;同时家族品牌的良好业绩也强化了公司品牌的形象,提升了公司品牌的市场地位。

第三层次是产品品牌。产品品牌由家族品牌加具体产品名称组成,提供口味、感觉等特殊的价值和个体经验以吸引消费者;同时,产品品牌的经营成功又可以加强家族品牌和公司品牌的良好形象。

这三个层次之间相辅相成,从而在整体上提高了雀巢公司的竞争力和市场形象。但同时,各家族品牌之间又相对独立,“分工”明确、“权责范围”划分清楚,只在各自的产品领域内进行延伸,从而避免了消极因素的恶性蔓延。

不仅如此,雀巢公司还非常重视品牌管理工作,专门设立了战略经营总部来负责雀巢各品牌的连续发展和在相关领域的效能。

纵观雀巢公司品牌管理,有以下两个主要特点:

1.采取不同的家族品牌定位方法

雀巢公司的品牌定位方法并不拘泥于某一固定模式,有些家族品牌采取全球无差异定位策略。如Buiton品牌强调原汁原味,定位为“绝对的意大利风味”,其所有产品的食谱都必须由一个意大利人组成的小组进行规划和鉴定,在全球范围内坚持统一食谱,不允许其在各个国家的分公司变动食谱以适应地方口味。而有些家族品牌则根据不同的市场环境采取差异化定位策略。如雀巢咖啡就强调文化适应性,根据不同国家“咖啡文化”的差异及不同的口味偏好确定不同的市场定位。

2.利用家族品牌的力量进行产品延伸

美极(Maggi)品牌就是一个典型。最初,“美极”品牌是借肉汤这种产品推出的。由于美极肉汤品质优良、口味上乘,从而树立了“美极”良好的品牌形象,积蓄了品牌资产,建立了品牌威信。之后,雀巢公司将“美极”品牌延伸到其他产品上,从稀肉汤到汤、调味汁、泡泡面以及即食微波烤肉等。“美极”不断地给消费者提供新产品和新概念,将消费者逐渐培养成其品牌的忠诚者,培养成其系列产品的忠实购买者。

经过多年的发展,公司的各种产品品牌力量不断壮大,市场形象不断提升,使得这个品牌金字塔的塔基更加坚实,也使得位于塔尖的“Nestle”品牌日益耀眼夺目。