书城管理世界500强企业管理法则精选
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第113章 文化开放

应用典范

丰田汽车(日本企业,主营汽车与零件)

在2004年公布的世界500强企业排名中,丰田汽车位于第8位。

解释

文化开放法则,指的是以开放的心态,向社会乃至竞争对手展示自己的企业文化,并在这种展示和被学习过程中提升企业的文化品位。

企业文化具有很强的排他性,一个企业的文化很难被其他企业照搬过去,开放法则实际上只会促进企业文化的完善和提升,而不会让文化流失,更不用担心被窃取。

典型案例

在世界范围内,汽车工业劳动生产率的领先者非丰田公司莫属,丰田企业文化的成果体现在诸多方面,它是其他汽车厂商学习和模仿的楷模,但是,它们之中没有任何一家公司能照搬丰田的生产体系和企业文化,更不用说取得丰田那样的辉煌成果。

为了更深地领悟丰田汽车公司那带有传奇色彩的企业文化,来自世界各个汽车公司的经理和工程技术人员有机会专程到肯塔基州乔治敦参观规模巨大的汽车制造厂,学习丰田汽车公司是如何制造汽车的。丰田向对手们展示制造汽车的过程有点儿像可口可乐公司让百事可乐公司看它的秘密配方。

尽管来参观的人都是与之竞争的汽车公司的人,但丰田公司既不向他们收费,也不加以任何限制。就连福特公司和克莱斯勒公司的技术人员也经常去参观丰田公司的装配线。在乔治敦展示的丰田管理方法和管理文化,包括产品开发、与供应商的关系和分销,公司负责人对这样的展示并不在乎。在内心深处,他们知道参观者看到的“传票卡”和“质量环”等管理体系和管理文化的精髓,看似容易学起来难,所以并不担心被模仿。

丰田建立汽车工业的效率、劳动生产率和质量标准等管理体系堪称楷模。宝马汽车公司一位高级经理认为丰田是世界上最好的汽车公司。来自福特公司的一位高级经理说,丰田在市场方面遥遥领先,将第二名甩得老远。麻省理工学院斯隆商学院教授迈克尔·库苏马诺是著名的国际汽车计划成员,写了不少有关丰田的文章。他说:“丰田在制造、工艺等关键领域以及各种管理方法,把超群出众的企业文化融为一体,我不知道谁能比他们做得更好。”

尽管从来没有人怀疑过丰田的能力,但是,这家汽车销售量占世界第三位的公司在很长一段时间曾被视为保守、动作迟缓的企业。丰田公司在进取心强、急脾气的奥田硕总裁的领导下,变得迅速而敏捷。高级常务经理酒井进尔说:“他的观点是快,快,快。”一位来自与之竞争的欧洲汽车公司的经理说:“这家公司把别的公司远远地抛在后面了。”

1983年,一位叫约翰·舒克的美国人在丰田工作了一段时间,现在成为密歇根大学日本技术管理教程的主任。他说:“人们对丰田生产体系和企业文化作了透彻的研究,但是并没有正确理解。还记得吗?美国橄榄球队教练万斯·隆巴迪总是说,他愿意让任何人看他的教练笔记,但是谁的球技都比不上老格林·贝·帕克斯队。”