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第33章 如何引见和介绍他人

引见和介绍他人,并不是简单地将一个人介绍给另一个人,也需要合乎一定的礼仪。

作为一名公关丽人,参加公关活动的机会会很多,在公关场合,经常会遇到有人请你帮助他们将自己引见或介绍给他人,有时也会为彼此不相识的两方进行相互引见和介绍。引见和介绍他人,并不是简单地将一个人介绍给另一个人,也需要合乎一定的礼仪。

1.掌握介绍的顺序

在引见和介绍他人时谁先谁后,是一个比较敏感的头号礼仪问题。根据商务礼仪规范,在为他人做介绍时,必须遵守“尊者优先”规则。即先介绍位尊者,后介绍位卑者。介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士,当然如果男士的年纪比女子大很多时,则应将女子介绍给那位男士长者,以表示对长者的尊重;介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈;介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级;介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者,除非未结婚的人年龄比已婚者大很多;介绍与会先到者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先到者。

2.掌握介绍的方式

在正式场合,应以介绍双方的姓名、单位、职务等为主,有时为了推荐一方给另一方,介绍时可以说明被推荐方与自己的关系,或强调其才能、成果,便于新结识的人相互了解与信任。如“请允许我来为两位引见一下:这位是长城公司副总微小姐,这位是鹊桥集团公关部江先生。”又如:“这位是武阳先生,这位是云天公司的赵海董事长。”“杨先生是经济学博士,管理学专家。莫总,我想您一定有兴趣和他聊聊吧。”

非正式介绍指在一般地、非正规场合中进行的介绍。在这种场合,不必过分拘于礼节,完全可以依你与双方关系的密切程度和当时的情形,做较为随便的介绍。介绍时语言应比较简单、活泼,不妨加上“这位是”、“这就是”之类的话,以加强语气。如“我来为大家介绍一下:这位是朱总,这位是徐董。希望大家合作愉快。”又如:“好,两位认识一下吧。大家其实都曾经在一个公司共事,只是不在一个部门。接下来的,请自己说吧。”

3.掌握介绍的注意要点

为他人做介绍,要先了解双方是否有结识的愿望,使双方有思想准备,不要贸然行事,让被介绍者感到措手不及。最好先征求一下双方的意见,以免为原来就相识者或关系不好者做介绍。介绍具体的人时,要用敬辞,如“请允许我向您介绍一下……”同时,应该礼貌地用手示意,而不要用手指去指点;介绍时语言要清楚明确,不能含糊其辞,使双方记不清或记错对方的姓名;介绍时要避免过分赞扬某人,不合时宜的吹捧会使被介绍者尴尬,介绍者本人也会给人留下不良感受,从而使被介绍的双方产生反感,造成难堪局面;当给双方介绍后,一般应稍停片刻,引导双方交谈,待他们能够交谈后,再借故离开,这样可避免双方因初次接触而感到尴尬。

引见和介绍他人认识,是公关沟通中的重要组成部分。良好的合作,可能就是从这一刻开始的。

自我介绍是交际场合中常用的介绍方式,它在某种意义上可以说是打开人际交往大门的一把钥匙。有时为了结识某人,在没有介绍人的情况下,也可以直接进行自我介绍。自我介绍中,还可以先请问别人的姓名。如能找出你与对方的某种联系,将使彼此沟通更容易。自我介绍时应注意及时、准确、清楚。