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第17章 及时弥补失言

人有失足,马有失蹄。失足了可以再站起来,失蹄了可以重新振作,而人失言了可以用妙语来弥补。

在一次飞行时,一位空姐和往常一样本着“顾客至上”的服务精神,热情地询问一对年轻的外籍夫妇是否需要为他们的幼儿预备点早餐。那位男乘客用中国话答道:“不用了,孩子吃的是人奶。”

因为没有仔细听这位先生的后半句话,为进一步表示诚意,这位空姐毫不犹豫地说:“那么,如果您的孩子需要用餐,请随时通知我好了。”

那位男乘客先是一愣,随即大笑起来。这位空姐如梦初醒,羞红了脸,为自己的失言窘得不知如何是好。

在工作与生活中,人们都免不了失言,各位白领女性也不会例外,尽管有各种各样的原因,但失言后让人笑话终究是一件令人感到尴尬的事。尤其是在较为正式的交际场合发生口误导致失言,很可能会带来更难堪的局面。失言虽然不可避免,但是也并没有想象中的那么可怕,只要积累经验、掌握技巧,就能够在一定程度上挽回失言所带来的恶劣影响,甚至产生出乎意料的特殊效果。

有一次,上海东方卫视的女主持人袁鸣在海南主持庆祝“狮子楼京剧团”成立文艺晚会时,因为望文生义,把一位叫“南新燕”的先生误说成了“南小姐”,当这位南新燕先生走上舞台时,台下一片嘘声。

袁鸣见此,急中生智,赶忙改口说道:“哎呀,非常抱歉,我望文生义了。不过你的名字让我想起了一首古诗:‘旧时王榭堂前燕,飞入寻常百姓家。’这可真是一幅充满诗情画意的美妙图画啊!同样,国粹京剧作为宫廷艺术,一直盛演于北方,如今随着‘狮子楼京剧团’的成立,古老的京剧艺术也首次飞过了琼州海峡,到海南落户,这不也是一幅美妙的图画吗?”

袁鸣这番弥补失言的妙语真是令人拍案叫绝,犹如迎面掠过的一丝和煦春风,犹如眼前流过的一条跳动的小溪,给观众带来了一种美的享受和理的启迪。

作为一名白领女性,为了使自己的失言能够及时得以补救,创造良好的人际关系和心境,最重要的是学习掌握必要的纠错方法,遇事不慌巧妙运用。

1.词义别解

即在说错了的字、词上,利用汉语一词多义的特点加以巧妙别解——形成另外一种解释,以掩饰自己言语中的某些疏漏。在这种情况下,说错话者不仅容易取得对方的谅解,而且会因幽默诙谐、机智风趣而博得对方的好感。

一次聚会上,一位女士不慎将一位冯姓小姐的姓氏误记为“牛”,对方顿感不悦。这位女士看到此境,略加思索,继而说道:“对不起,这真是冯(风)马牛不相及了!”一下子就说得冯小姐扑哧一笑,也将刚才的不快忘到了九霄云外。

2.将错就错

就是在错话说出口之后,能巧妙地将错话继续接下去,最后达到纠错的目的。

某次婚宴上,一位女士激动地向新人祝福道:“走过了恋爱的季节,就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界时常需要润滑。你们现在就好比是一对旧机器……”其实她本想说“新机器”,却因为过于激动而说错,顿时举座哗然。一对新人更是不满溢于言表,因为他们都各自离异,历尽波折才成眷属,自然以为刚才之语隐含讥讽。

这位女士发觉出错,马上冷静下来,略一思索,不慌不忙地补充一句:“已过磨合期。”此言一出,举座称妙。这位女士接着又深情地说道:“新郎新娘,祝愿你们永远沐浴在爱的春风里。”大厅内掌声雷动,一对新人也已笑若桃花。

这位女士的将错就错令人叫绝。错话出口,索性顺着错处续接下去,反倒巧妙地使原本尴尬的失语化作了深情的祝福,同时又道出了新人间的情感历程的曲折与相知。颇具点石成金之妙。

3.移植法

就是自己不小心说错话以后,把错话移植到他人头上。如说:“这是某些人的观点,我认为正确的说法应该是……”这就把自己已出口的某句错误纠正过来了。对方虽有某种感觉,但是无法认定是你说错了。

4.引申法

即迅速将错误言辞引开,避免在错中纠缠。就是接着那句错话之后说:“然而正确说法应是……”或者说:“我刚才那句话还应作如下补充……”这样就可将错话抹掉。

弥补失言时,要注意的是,任何言语补救都要做到天衣无缝,不留痕迹,让人感到补得言之有理,无懈可击,千万不要牵强附会,或矫揉造作,这样反而会弄巧成拙,错上加错。另外,弥补失言应及时,若时过境迁,再去弥补不仅于事无补,反而会增加别人的反感。