书城管理销售高手的99个沟通细节
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第96章 96 巧妙回应他人对你的羞辱

在地铁站里,有一个弹吉他的小伙子。他的琴声吸引了很多人,大家纷纷掏出钱包里的零钱,放入他面前打开的琴盒里面。

就在这时,一个青年无赖走了过来,他鄙夷地把钱扔在小伙子的脚下。

大家都紧张地看着小伙子,不知道他会如何面对突然的羞辱。

只见小伙子慢慢抬起头来,面对无赖挑衅的目光,轻声说道:“先生,您的钱掉到地上了。”说完,小伙子弯下腰来,捡起无赖扔到地上的钱,还给了他。

无赖接过钱,重新扔到了小伙子的脚下,傲慢地说:“穷小子,这钱已经是你的了,你必须收下!”

场面顿时陷入了尴尬之中。

但是,出人意料的是小伙子并没有被激怒。而是深深地向无赖鞠了个躬,然后说道:“先生,谢谢你的资助!刚才您掉了钱,我为您弯腰捡了起来。现在,我的钱掉在了地上,麻烦您也为我捡起来,好吗?”

无赖被小伙子出人意料的举动所震撼,在人们目光的逼视下,拾起地上的钱,放进小伙子的琴盒里,然后灰溜溜地逃走了。

虽然只有简短地几句话,却反映出了小伙子的坦然镇静和反应的机敏。同时,还与狭路相逢的冤家免去了一场僵持不下的冲突。

生活中,经常会有人借助自己的权势或其他什么优势对别人进行羞辱,有些人是有意的,而另一些人则是无意的。不论是有意还是无意,都会对被羞辱者的心灵造成伤害。

在这种情况下,不管是道歉还是不道歉,都会令人不快,所以最好的办法就是坦然面对。华盛顿大学的社会学家爱德华·格罗斯,经过20多年对人们处于尴尬处境时的各种表现的研究指出:“人们在公开场合被羞辱,通常并不认为是玩笑,或者是微不足道的小事。当人的感情受到伤害时,我们中的大多数人会十分愤怒,表现得张口结舌或者满脸羞红。但是我们可以有另一种比较聪明的解决办法,保持沉默,或者设法改变你的处境。”

所以,面对别人对自己的羞辱,设法改变自己的处境是最重要的。

在摆脱窘迫的处境时,我们要依情形而定。如果是原则性的问题,那我们就要坚决地予以回击。

不过有时候羞辱你的人可能是你的朋友或者亲人,你不能够用气愤的话来回击,这时不妨使用幽默的语言、滑稽的表情或者笑料来冲淡尴尬的处境。

不管怎么做,切记避免动怒,要坦然面对,你不可以被他的一句辱骂,而变得像他一样失去理智。如果失去了镇静的态度,你只能使对方占上风,使别人对你产生不满情绪。所以,当你在面对他人羞辱的语言时,应对他的基本对策就是坦然面对,保持冷静,这样才能够稳操胜券。

小贴士:坦然面对

在人际交往中,遭遇别人的羞辱是常有的事。在面对别人羞辱的时候,最重要的是要坦然面对,只要坚信自己能够坦然面对并战胜对手,当然还要注意一定的方法,这样才能收到更好地效果。