书城管理销售高手的99个沟通细节
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第82章 82 控制与对方谈话的节奏

在一次商业聚会中,一位先生提出了这样一个问题:“请问大家,男士和女士回到家时摸钥匙开门的动作有什么不一样呢?”然后就闭口不言,停顿下来,让大家去揣摩。

大家纷纷议论起来,有的举手回答,有的干脆摸摸口袋,模拟一下自己回家时找钥匙的动作。

等大家讨论过了一阵子,他才说:“据我观察,大多数的女士走上电梯时,手就在包里摸索,走到家门口,凭感觉捏住一大串钥匙中的某一把钥匙,往锁孔一塞,正好门开了。而大多数的男士呢?他们匆匆忙忙地跑到家门口,‘砰’的一脚或一掌,门打不开,于是想起来找钥匙,摸了公文包摸裤袋,摸了裤袋再摸衣袋,好不容易摸到了钥匙串,把钥匙往锁孔里一塞,打不开。原来钥匙又摸错了。”

他的描述引起了会场中一片会心的笑声。等到大家笑声过后,他趁势总结道理:“把男士和女士回家摸钥匙开门的动作描述出来,就是细节描述,而细节描写的生动又源于对生活的细致观察。”

他巧妙地利用停顿,让听众探索悬念的答案,然后利用解答悬念抛出要讲的重点,和好地引起了大家的兴趣,这就是说话停顿所引起的效果。

当然恰当的停顿不属于不流利。因为我们经常利用停顿来为自己说话赢得思考的时间,从而增强语言表达的逻辑性,使表达更严谨,减少说话中的失误;运用停顿,将说话的机会让给对方,可从中获取更多的信息,同时也能避免自己将不该说的讲出去;运用停顿,可以造成对方的心理压力,从而使对方做出某些让步;运用停顿,可以引发对方的好奇心,使对方愿意和你交谈。

小贴士:运用停顿

在语言交际活动中,恰当地使用停顿,尤其是心理停顿,能够获得更好的说话效果。运用停顿,可以引起对方的期待和好奇,使对方由无意注意转化为有意注意,而且一下子就会被吸引过来了。