书城管理销售高手的99个沟通细节
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第38章 38 避免在客户面前说错话

“人非圣贤,孰能无过”,关键是你如何处理。做错事情后,去向他人说声道歉固然必要,但有时仅靠一句“对不起”是不足以获得谅解的。

君子有所为、有所不为。人们说话时也一样,有所言、有所不言。但如果说话之前从来不经过仔细考虑,总是想到什么就说什么,这样就很容易给他人带来无心的伤害。

孙菲和柳晴是一对很要好的朋友。柳晴属于那种心直口快,大大咧咧的人,平时总是喜欢说说笑笑,对什么都不在乎,心里也装不住事。而柳晴则是属于内向型的人,什么事嘴巴上不说,但猜疑心比较重。

一次孙菲无意间看到柳晴的老公和别的女人在一起喝茶,就在和柳晴聊天的时候,开玩笑似的说:“昨天,我看到你老公和一位漂亮的女客户在一起吃饭,你可要小心点。”

柳晴听到这个消息,回到家就开始观察老公,越观察越觉得老公有问题,她终于控制不住,向老公开了火,说:“我发现你与那个女人在一起。”

“什么女人?谁告诉你的?”

“我自己看到的。”

“我在外面做生意,当然免不了要和女客户打交道,在一起吃饭也是正常的你别瞎猜疑。”

“哼,仅仅是吃饭那么简单吗?”

“你爱信不信!”

两个人大吵一通,后来,柳晴跑去向孙菲哭诉,没想到孙菲却说:“哎呀,我不过是和你开个玩笑,你怎么就当真了呢?那天我的确看到你老公与别的女人一起吃饭,但是还有好多人,不只他们两人啊。”

柳晴听了,心里非常不舒服,但又碍于面子,不肯向丈夫说出实情,结果使得夫妻关系越来越僵。

看着两人关系变成这样,孙菲觉得很过意不去,就想找一个合适的机会把误会给解开。这时恰巧国外的一个同学回家探亲,要求同学都聚聚。孙菲在聚会上看到他俩很抱歉的说道:“真是对不起,我的一句玩笑话让你们夫妻关系变成这样。然后把事情的经过从头到尾讲了一遍。”

听完她的解释,柳晴夫妻二人又冰释前嫌,和好如初。

其实,公开讲话也好,与人交往也好,犯错在所难免,而有些看似不经意的错误可能会给他人带来严重的后果。孙菲原本也是无心的,但是无意中说错的一句话使她成了柳晴夫妻二人的感情杀手。所以,你性格可以豪爽,那样会让人觉得你好相处,但是你的嘴巴却不可豪爽。要记住有些话不能说,有些话不能乱说。要管好自己的嘴巴,不要让它惹是生非,防碍你的人际关系。

小贴士:关住自己的嘴巴

与形形色色的人打交道,说什么、怎么说,什么话能说,什么话不能说,都要“讲究”。说话也是一种艺术。很多时候,有些人吃亏就是因为没能管住自己的嘴巴。我们要管住自己的嘴巴。