书城管理销售高手的99个沟通细节
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第28章 28 正确接招他人恭维的话

我们生活在这个世界上,除了物质所需之外,还需要一些心灵上的慰藉,所以人们从心底里希望别人能够夸奖自己。但当别人真诚的或礼貌的赞美自己时,我们应该怎样应对呢?一味的谦虚有时显的很矫情,漠然置之又让人觉得你不近情理,坦然受之又会让人觉得自大。怎样才能在接受别人的赞美时让人觉得既谦虚又自信,既淡然又真心感到喜悦呢?我们不妨学习一下下面例子中的应对方式。

王娇抱着手上的资料,敲开办公室的门,秘书张大姐依然忙碌如昔,她抬头看见进来的王娇,推推鼻梁上的金丝眼镜,微微笑了笑,“王娇来了啊。”

看吧看吧,这就是女强人应该有的样子,敲击键盘的手指,同时应对几通电话的从容,王娇崇拜地看着张大姐,同时把手上的文件递给她,“张大姐,你今天真的好漂亮。”

张大姐顿了顿,脸上笑开了花,不自觉地用手抚了抚脸,“呵呵,王娇是我见过恭维人的时候表情最真诚的人了。”

这个就叫恭维吗?“可是,我是真的觉得张大姐很漂亮啊,是我向往的类型,人不仅长的漂亮,而且工作能力又好,我以后也会努力做像张大姐那样的女强人。”

张大姐脸上笑意更深,“所以我才说,王娇你真是个很讨人喜欢的孩子。”

面对张大姐的夸奖,王娇谦虚地说道:“哪里哪里,只是普通程度的讨人喜欢而已。”

王娇就这样坦然地接受了张大姐的夸奖而又不失礼节。现实生活中,大部分人都有所谓自我贬抑倾向,总是习惯性地将别人的赞美向外推拒,如此一来,很容易将自己由主动参与转换成被动接受者,这是很不明智的。下次当有人恭维你时,记得以“谢谢”来代替“你太客气了”或“那其实很简单”这类的客套话,太谦虚也会有损你的自信。

有一次,张工要买两瓶好酒,回家看望自己的父母。在选购的时候,他问这位销售人员:“你们这酒中铅的含量是多少啊?”

这个销售员对张工说:“先生,你还真是个大行家!知道酒精里面含有铅的人可没有几个。国家标准的含铅量是0.02毫克/千克,我们这酒里的含铅只有国家标准的1/16,是所有酒中含铅量最低的。你是行家,你能选择我们的酒,肯定没错!”

听了销售员的恭维,张工说道:“谢谢你的夸奖,只要常喝酒的人都会有一些了解,只是懂得不多,还得向你们这些专业人士请教啊!”

在商务沟通中,如果有人赞美你,说你漂亮或者很能干,那就微笑示意,点头接受吧!不要说哪里哪里,也不要说过奖了,更不要说才没有你说的那样。我们要学会摒弃传统的谦逊,坦然接受他人的赞美,只有学会坦然接受,才能增强自己的自信心,使自己更加自信。

小贴士:以恰当地态度接受恭维

中国人很谦虚,总是不喜欢坦然地接受别人的表扬,习惯性地将别人的表扬向外推拒,如此一来,很容易将自己由主动参与转换成被动接受者,这是很不明智的。所以,当你再听到他人的称赞时,要以一种恰当地态度坦然接受恭维。