职场之中的人际交往是一门艺术，也是一门技巧。同样的问题，不同的解决方式，往往会产生天壤之别的结果。这一点对于职业女性来说尤其如此。因此，职场上的女性朋友除了保持良好的形象、优秀的业绩，更要注重内外兼修，善于经营自己的人际关系，为自己建立起良好的口碑，使自己在人际交往中能够游刃有余，成为职场交际的“明星人物”。
第1节寻找你的贵人
王芳原本是个既没有学历，也没有金钱，更没有人事背景的普通女人，但是她经过多年的发展已成为远近闻名事业有成的老板。她到底是如何成功的呢？其实没有什么秘密，原因就在于她很注重对人际关系的培养，注重对人脉的把握。她是一个很会体贴别人的人，她对周围人的体贴，甚至超过了别人的需求。只要你说要上她那里玩，她都会热情地欢迎你去，而且总是希望你能在她那儿住几天。私下里，无论她多么拮据、内心多么苦恼，她都随时在等着你的来临。甚至在你离去的时候，她还要为你带上些小礼物、土产之类的东西。无论多么忙碌，她从不会表现出厌烦的情绪。
王芳乐于助人，并不断地帮助自己身边的人，她的人际关系也因此越来越好。2003年，她和朋友们一起集资组建了一家大型公司，并在几年内成为同行业最成功的企业之一。她经常说：“像我这样既无学历，又没财力，更没有人事背景的人，能有今天的成就，都是依靠良好的人际关系。”
著名成功学家戴尔？卡耐基说：“在人的成功中，奋斗只占15%，而其余的85%则是靠人际关系。”
的确，在当今社会生活中，关系决定成败，人脉就是钱脉。成功不是单凭自己，往往要依靠他人的帮助。做任何一件事情，没有良好的人脉资源，都难以快速达到目标。一个人的人脉越广泛，成功的机会也越多。所有成功的职业女性都应该建立起自己的人脉资源，并善于利用人脉来推销自己，为自己铺垫成功的道路。
职场中流行这样一句话：“一个人能否成功，不在于你知道什么（what you know），而在于你认识谁(whom you know)。”在当前飞速发展的经济时代，人脉已成为支持专业发展不可或缺的部分。对于每一个职业女性来说，专业是屠龙刀，人脉是倚天剑，光有专业没有人脉，个人发展就是事倍功半，反之加上人脉，个人发展将会是事半功倍。开发和经营人脉资源，不仅能使你事业平稳发展，而且在众多“贵人”的倾力相助之下更能使你的事业发展如虎添翼。
处处留心皆人脉
小雯在外企做主管，但仍总是觉得自己的满腔抱负得不到上级的赏识，她经常想：要是有一天能见到总经理，有机会展示一下自己的才干就好了。同事初晴也有同样的想法，但她不像小雯那样坐等机会，而是主动打听总经理上下班的时间，估算他进电梯的时间，有意去守候，希望有机会遇到老总，打个招呼。另外一个同事美莱更进一步，她通过打听详细了解了老总的奋斗历程，弄清了老总平时的爱好和习惯，精心设计了简单而有分量的开场白，算好时间去乘坐电梯，连着跟老总碰过几次面，并交谈了好几次，终于得到总经理的重视，有一天她跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。
小雯、初晴、美莱三人不同的人脉经营经历告诉我们，愚者错失机会，智者善抓机会，而成功者创造机会。日月光半导体的总经理刘英武当初在美国IBM公司时，为了争取与老板碰面的机会，每天都观察老板上洗手间的时间，并且选择在那时去上洗手间，创造与老板沟通的机会。
机会只属于有准备的人，“准备”二字并非说说那么简单，重要的是要去“做”。每一名职业女性都要善于把握机会，抓住一切机会去开拓自己的人脉资源与关系。比如，出席晚宴你可以提早到现场，那是认识更多陌生人的好机会。平时你也要多参加活动，多与他人交换名片，利用休会的间隙多与陌生人聊聊天；在外出旅行过程中，善于主动与他人沟通等，这些都可以帮助你在不经意间扩大自己的人脉圈子。
熟人介绍：组建人脉舰队
据有关调查显示，95％的求职者和企业，都是通过人脉关系才找到适合的工作和员工；78％的求职者及61％的企业认为，这是最有效的方式。台湾竞争人才网曾做过“最有效的求职途径”网民调查，其中“熟人介绍”被列为第二大有效方法。因此，你可以根据自己的人脉发展规划，列出需要开发的人脉对象所在的领域；然后，你可以要求你现在的人脉支持者帮助寻找或介绍你所希望认识的人脉目标，创造机会采取行动。
参与社团：走出自我封闭
哈维？麦凯说：“当世界改变时，有一件事会一直保持不变，那就是你一生中建立的脉际网络。每个人所从事的行业归根结底都是人的事业，只有与他人经常联系，建立良好的人际关系网，成功的机会才会变得多起来。”
的确，想要扩大自己的人脉资源，就要借助团队的力量。在人情冷漠的现代社会，太过主动接近陌生人时，容易引起对方的反感，会遭到拒绝。但是通过参与社团活动，人与人的交往将会变得顺利，能在自然状态下与他人建立互动关系，扩展自己的人脉网络。这种通过社团活动的开拓来经营人际关系的方法，可以使人与人的交往在自然的情况下发生，往往有助于建立情感和信任。
总之，对于每一个职业女性而言，你不可能生活在“孤岛”上，总要与各种各样的人打交道、建立关系。你的成功之路便是，时刻注意识人辨人，营造自己良好的关系网，寻找可以合作的契机，从而扩展成功局面。
贵人就在身边，关键是要用心去经营。
第2节提升你的人气
在职场中，融洽的人际关系往往能使工作事半功倍，甚至收到意想不到的效果。它不仅可以奠定自己在交际中的有利地位，而且也为自己生活、工作、发展提供优越的环境和条件。
“得人心者得天下”， 在交际中每个人都希望自己“人气”旺盛，为更多人接受、认同、支持。衡量一个人“人气指数”的高低，别人对你的印象、看法是很重要的标准。职业女性要得“人气”，就必须自身具有吸引别人、聚集人气的“魅力”。
学会赞美
同在一家公司工作的小田和小雪素来不和。小田总觉得小雪是在故意刁难自己，见了自己不是冷冰冰的就是阴阳怪气的。
有一天，小田忍无可忍地对另一个同事琪琪说：“你去告诉小雪一声，我真受不了她，请她改改她的坏脾气，否则没有人会愿意理她的。”
从那以后，小雪遇到小田时，果然是既和气又有礼，不但不再说冷冰冰的刻薄话，反而有时还称赞小田。小田向琪琪表示谢意，并惊奇地追问她是怎么说的。琪琪笑着跟小田说：“我对她说，‘有很多人称赞你，尤其是小田，说你又聪明、又大方、人也温柔善良’。仅此而已。”
“良言一句三冬暖”，没有人不喜欢赞美的语言。一句简单的赞美，就轻易地化解了两个女孩之间的矛盾，由此可见，赞美的力量是非常强大的。
在职场中，懂得如何赞美他人，是赢得他人好感、获得友好关系的最佳途径之一。同时，适度的赞美，也是赢得上级青睐的方法。当然，在赞美别人时，还应该掌握如下几点原则：
1.态度诚恳。只有态度诚恳，你的赞美才能得到认可，并让对方感觉到你的真诚，这样才能收到理想的效果。
2.不刻意的赞美。过于刻意的赞美，会给对方以“另有所图”的感觉。这样，对方不但不领情，反而还会疏远你。
3.赞美要看对象。比如，对追求时尚、喜欢打扮的女同事，你就可以赞美她的衣着有品位、高雅；赞美男同事时，应该赞美他的智慧、能力、自信等；赞美上司时，则应该赞美他（她）们的魄力、亲和力等。
4.赞美词不要太肉麻。在选择赞美措辞时，能适当地表达你的意思就可以了，不宜太夸张，否则也会让人感到是一种挖苦。一般来说，“不错”、“很好”、“我喜欢”之类的用词就足够了。
乐于助人
雪莉尔是美国联合保险公司业务部的一名女职员，虽然她一心想成为像自己的同事布兰奇那样的王牌推销员，但她的业绩却一直毫无起色。于是，每当她看到自己的同事做出成绩赢得赞赏时，她都会非常羡慕，渴望大家也能翘起大拇指来夸奖自己。
有一次，雪莉尔冒着严寒沿着一家家商店揽业务，结果都以失败而告终，因此她非常沮丧。当她非常懊恼地回到公司时，令她没有想到的是工作能力出色的同事布兰奇正在等她，她看到了布兰奇热情的眼光和恳切的表情。
“雪莉尔，辛苦了！”布兰奇为她递上一杯咖啡，非常真诚地说道。
“谢谢！”雪莉尔非常感动。
“我什么都不想跟你说，我只想告诉你，困难总会过去的，你什么都不要怕，我会支持你的！我也相信你一定能成功！真的，你会是最棒的保险业务员的！”布兰奇知道，在此时，帮助雪莉尔重树信心便是对她最大的帮助。
“真的吗？好，我一定会加油的！我会成为你希望的那样的！”雪莉尔对布兰奇郑重地承诺，也是对自己的承诺。
第二天，雪莉尔从公司出发前，又一次信心满满地对布兰奇说：“等着看好了！今天我要再去拜访那些客户，并且争取到和你一样多的业务！”
雪莉尔没有食言，她果然说到做到。这一天她回到了威斯康李市区，再度拜访她昨天所拜访过的客户。当这一天结束时，她竟然争取到了将近20个新的业务。
在雪莉尔的不懈拼搏下，她最终成为了公司中和布兰奇并驾齐驱的王牌推销员。
送人一束玫瑰，留下一缕芬芳。分享和给予，常常是一种收获。在工作中，这个道理同样通行。当别人需要帮助时，如果你本能地伸出援手，那么当你下次碰到困难，肯定也会得到意想不到的帮助，因为职场的人际关系的最高境界是“人人为我，我为人人”。更何况，你在帮助别人的同时，其实自己也收获到快乐。因此，你关心别人、帮助别人，不但能够很好地建立起自己的人际关系网，同时也是一种美德。
宽容无敌
宽容是一种博大的爱，是一股巨大的力量，是一种能让自己和他人都深感快乐的美好品质，在感化他人的同时也让自己从中获益匪浅。宽容的意义在于留有余地去改进存在的问题，所以宽容的释放要有一定的尺度，它不是迁就忍让，也不是软弱妥协，更不是放纵自我，它的精神本质是一种爱。但是如果盲目过度地宽容自己和他人，只会害人害己，没有任何积极意义。做到宽容他人，应该从下面几点入手：
1.原谅他人的缺点和过失。一位非常出色的外交家曾经感慨地说：“以前，社交圈比较狭窄，只知道别人有很多缺点。现在，随着社交圈的扩大，接触了形形色色的人后，才有知心朋友告诉我，其实我自己也有类似的缺点。我希望别人能够容忍我的缺点，所以我也常常容忍别人的缺点。”事实上，每一个人都或多或少有一些缺点，你不可能要求别人讲话办事都符合你的标准和要求。因此，在面对他人的缺点时，宽容与理解是必不可少的。
2.不要追求完美。我们都知道“水至清则无鱼，人至察则无徒”的道理，因此，当你对别人过于苛求时，往往会使自己跟别人合不来，从而也就无法建立起良好的人际关系。
3.学会反省。凡事设身处地为他人着想，学会自我反省，才会变得心胸开阔，易于宽容他人。比如，当你要批评别人时，不妨先问一下自己：“我是不是也有不对的地方呢？”
做个有心人
人际交往要处处留心，对待同事一定要以诚相待，这样才能和谐融洽地共事。以诚相待，不仅体现在工作上，更体现在生活中的方方面面，尤其是一些小细节。对于新来的同事，尽快地记住他（她）的名字，在见面时马上能叫出来，会给新同事留下亲切的第一印象；留心同事的生日、兴趣、爱好等，在他（她）意想不到的时候给他（她）一个突然的惊喜……这不是恭维，更不是拍马，而是真诚细心的表现，同事在感动惊喜之余，你的人气魅力自然也会随之飙升。
少说空话多做事
一般人认为，那些性格内敛的职业女性似乎不太适合于交际场合，其实则不然，性格内向的人往往在交际时能够更多地受到他人的欢迎。她们的工作业绩通常也不会太差，这也证明了职场上比拼的首先是工作，只有把自己的本职工作做好了，才能赢得别人的信任和尊重，才会为良好的职场人际关系打牢根基。
总之，作为职业女性，当你具备了吸引他人的“磁性”时，你的“人气”就会开始蒸蒸日上。这时，你不能沾沾自喜，期望一劳永逸，否则你积累的“人气”也会急转直下，难以挽回。在打好基础后你要善于加温，把这种旺盛的“人气”维持下去，并抓住一切机会，趁热打铁，使你的“人气”越来越旺，进入更高的境界。
“人气指数”的个体差异并不大，大多数情况下可谓是微乎其微，但正是这极微小的差距决定了一个人在职场的成败。
第3节做一个善于交谈的职业女性
如今的社会是一个充满竞争与合作的社会，为什么有的人在竞争中失败，有的人却能够在竞争中成功？抛开个人的工作能力，这与每个人的说话与表达能力是分不开的。在现代职场的交际中，是否善于把握交谈的内容和时机，是否懂得交谈的艺术，是否掌握交谈的知识，对一个人的事业发展有着直接或间接的影响。作为职业女性，下面一些交际中的语言技巧可以有效地帮助你提高交谈的水平。
谈论对方感兴趣的话题
小李是位作者，她曾经与某出版社的主编多次进行出书条件的交涉，虽然试着想找出双方都能满意的条件，但是总觉得还是差了那么一步。
大概在交涉了七八次后的某一天，由于长时间的商谈，双方都感到疲倦，于是换了一个场所，到附近的一家咖啡馆内。
主编是一个爱打保龄球的人，而小李也喜欢这个运动，所以坐下来时，小李先开口提到：
“这个礼拜天，我到保龄球馆打球，可是手风很不顺，没什么战绩。”
话一说完，她便观察对方的反应，果然不出所料，主编兴致勃勃地问：
“怎么？你也喜欢打保龄球吗？”
“我虽然不擅长，却很热爱这种休闲活动，常常去打。”
“哈哈！其实我也蛮喜欢这玩艺，几天不摸球就手痒痒。”
“战绩如何？”
“最高分是258.”
“嗬！这可是专业水准了。”
一谈到感兴趣的话题，主编情绪就越来越高涨，不知不觉中与小李约定下次一同去打球，而且还说了一句很关键的话：“这个约定和出版的条件无关，完全是两码事。”但几天后，双方便签订了合同，而且是大致按照小李所希望的条件订立的。
有许多职业女性，她们之所以被人认为谈话拙笨，就是因为她们只注意谈自己感觉有趣味的事情。这些事情，也许在别人听来都感觉非常讨厌。
谈论对方感兴趣的话题，才是与对方沟通的最有效手段，是一种深刻了解别人，并与人愉快相处的方式。你可以与对方谈论他（她）的成就、他（她）擅长的运动等；如果对方是一位已有孩子的母亲，你不妨跟她谈谈她的孩子，这就会使人家产生一种亲切的感受；如果要沟通的对象是个人，那么须事先搜集有关其简历、兴趣、出生地、家族成员等资料；如果是公司的话，其经营状况、往来客户及其他的特色等，都要充分了解。
委婉表达
英国著名的女政治家撒切尔夫人，早年也是个“有话直说” 的直肠子。然而，她发现自己这样的行事作风，不仅常常得罪人，也使得做人、做事都窒碍难行。在朋友的劝告下，以及自我的一番反省后，她给自己立下了个规矩：当自己的意见与他人相左的时候，不可直接地与他人冲突，或总是坚持自己才是正确的。她甚至禁止自己使用一些斩钉截铁的字眼，诸如：“一定”、“无疑” 等，而以“我相信”、“我想”、“我猜想”，或是“目前看起来是这样” 来取代。当她发现任何错误时，她也绝不容许自己立即享受与人对立的快感，反而会温和地告诉对方：如果在某某情况下，你的意见可能是正确的，不过目前的状况看来并非如此。
很快地，撒切尔夫人发现了这种态度改变所带来的好处。因为，如此一来，即使她在立场、意见上与人有所对立的时候，谈话仍然能够愉快地继续下去。也因为她提出意见的方式令人较易接受，减少了争执，而一旦自己有错误的时候，也不像以往那样觉得丢脸。同样地，当她有时提出正确意见的时候，他人也能够放弃自己的成见来接纳、采用。
说话是门艺术，懂得说话艺术的人都知道，轻话不可重说，会造成分化效果的话不说，会伤人自尊的话不说。如果一定得“说清楚、讲明白”，仍必须谨记，“话不可说绝”、“不说最后一句的重话”的原则，给对方留点余地，给自己留点口德和风度。“有话直说”，有时候只会让人下不了台。不管是上对下或是下对上，说话的时候，稍微地迂回曲折，让听的人有思考、斟酌的时间，反而能够达到“事缓则圆” 的皆大欢喜的结局。其实，当人们的思想情感不便于明确表达出来时，可以用含蓄、委婉的方式向对方发出信息，让对方有意无意地来领会话语和动作中的潜在含义。
语意简洁明确
“言不在多，达意则灵”，讲话简练有力，能使人不减兴味；冗词赘语，不得要领，必令人生厌。语言需要灵活运用，但更需要简洁明确、表达无误，这样才有利于双方顺利地进行交流。与人交往，说话的第一要义就是要让人听得懂、听得透，让他人明白你要表达的主要用意。在语言的表达上，应当力求简单明了、言简意赅地表达自己的观点和看法，切忌喋喋不休、？？唆唆，这样不仅能提高工作效率，而且还可以体现自己的精明强干。
1.发音标准，吐字清晰。交谈时起码的一点是要让对方听清自己的话，否则就根本谈不上交流。最重要的是忌用方言、土语，而以普通话作为正式标准用语。
2.要求所说之话含义明确，切忌模棱两可产生歧义。社会是由形形色色的人所聚集成的，每个人的立场不同，工作性质也不一样，在众人聚集的工作场所里，如因说话有歧义遭人误解时，进行工作就会显得困难重重；如果是在家庭生活中，因语言有歧义而产生误会，会使夫妻关系失去和谐，直接影响到家庭的稳定与幸福。要保证自己在表达时语意的准确，应注意以下几点：
（1）不要随意省略主语。从现代语法看，在一些特殊的语境中，是可以省略主语的。但这必须是在交谈双方都明白的基础上，否则随意省略主语，容易造成误解。
（2）注意同音词的使用。同音词就是语音相同而意义不同的词。在口语表达中脱离了字形，所以同音词用得不当，就很容易产生误解。如“期终考试”就容易误解为“期中考试”，所以，不如把“期终”改为“期末”就会避免造成误解。
（3）少用文言词和方言词。在与人交谈中，除非有特殊需要，一般不要用文言词，文言使用过多，容易造成对方的误解，不利于感情的交流和思想的表达。
（4）注意适当的停顿。书面语要借助标点把句子断开，以便使内容更加具体、准确。在口语中我们常常借助的是停顿，有效地运用停顿可以使你的话明白、动听，减少误解，有些人说起话来像开机关枪，特别是在激动的时候就更不注意停顿了。
3.说话要有逻辑性和条理性。说话简洁明确就必须具有逻辑性，不能前言不搭后语、语法混乱、语无伦次、自相矛盾而使人发现你所说的话有破绽，或者根本不知道你要表达什么，这样会使你失去人们的信任。说话还要有条有理、层次清楚。世界上的事情是错综复杂的，要把它说得有条不紊，就必须考虑说话内容的顺序。先说什么，再说什么，最后说什么，要做到心中有数。一般来说，事情总有个发生、发展和结束的过程，而各个阶段又往往有时间和空间的差异，或按事情发展的先后顺序，或按空间位置的转换逐一说明，就会显得有条有理。如果东一榔头西一棒槌，头上一句脚下一句，即使很简单的事情也会被扯乱。
掌控说话的语气
在所有使用有声语言的场合，都离不开语气。语气是有声语言最重要的表达技巧，一句话中，语气直接决定所说话语主题的表达效果。说话的语气，也是一个人内心对人对事态度的直接体现。恰当的语气，有助于语意的准确表达，能够提高沟通的效率。语气温婉，能让说话的态度显得和蔼可亲，而赢得人心，得到好的沟通效果，有助于事情在起步阶段就成功了一半。
语气的恰当使用，有助于提高一个人的魅力，但很多职业女性却并没有意识到这一点，在说话时总是语气强烈，因此伤害了交谈的对象，而导致关系破裂、功亏一篑，之前为了目标所做的一切努力也付诸东流了。一个人如果经常有意无意地伤害他人的自尊心，就会产生许多不良影响，最终产生沟通障碍，影响事业的发展。
因此，在与人交谈时，一定要注意使用贴切的语气，如信任的、尊重的、商量的、赞赏的、鼓励的语气等，并考虑到场合、对象、时机等因素，根据不同场合、不同时机、不同环境和不同对象的语言交流特点，灵活恰当地运用语气的多种形式，这样才能做到适时而发，不会因表达的场合、时机或对象的错误而好心做了坏事令自己陷于尴尬的境地。而且对自己在与他人交谈时，节省沟通时间，提高沟通效率大有益处。
用语要有礼貌
礼貌用语是一种好习惯，能够做到彬彬有礼、以礼相待的女性职员一定大受欢迎，拥有这种习惯的人更容易成功。在人与人的交往中，使用礼貌语言可以说是一条行为准则，也可以说是提高效率的法宝。实际上，这也是我们所强调的“会说要比会办事重要”，因为会说才能更有效率地做事。下面介绍一些建立融洽关系的语言表达方法：
1.经常使用文明用语。与人沟通时，要恰当地使用文明用语，它是说话礼貌的表现之一。文明用语有“谢谢”、“不用谢”、“对不起”、“没关系”等。这些文明用语可以向别人表达感激的心情或歉意，沟通人与人的心灵，建立融洽的人际关系。在得到别人的帮助时，应真诚地说一声“谢谢”；若只是把感激之情理在心底，对方会有一种不快的感觉，认为你不懂礼貌，今后也不会再帮助你。同样，在打扰别人、给别人添麻烦时，能真诚地说一声“对不起”，对方的气就会消去大半。
另外，多用“添加语言”也是非常重要的一个秘诀。“添加语言”又称“缓冲语言”，如果多用这类“缓冲语言”，人际关系自然会变得融洽、和谐，使沟通的效果更好。“添加语言”有“实在对不起”、“真是不好意思”、“打搅您一下”、“麻烦您一下”等。“添加语言”还可以在某种程度上说明一件事情的状况。比如“吴经理在吗？”如果你回答：“实在对不起……”则对方也可以立即推知吴经理不在这一事实情况了。
2.说话要真诚。由于说话态度不同，语言既可以成为建立和谐人际关系的最强有力的工具，也可以成为刺伤别人的利刃。语言可以表现出一个人的人格。即使是口才比较笨拙的人，只要具有关怀对方的心情，真实情感就能在话语间充分流露出来。相反，如果没有发自内心的关怀的心情，即使用再多的华丽语言，也会被对方看穿。所以，满怀真诚是最重要的。
3.最好指名道谢。当你要对某人说谢谢时，最好先称呼对方的大名，然后表示你的感激之情。如“安妮小姐，非常感谢您！”如果，你欲向几位人士同时表示谢意的话，则最好不要说：“谢谢大家！”而必须一位一位地称呼他（她）们的名字，然后道谢。如“海勒先生，非常谢谢你！”“切尔西小姐，非常谢谢你！”等。
4.优化自己的口头禅。
有一位女主管，她的口头禅非常特别，是很简单也很有力度的四个字：“问题不大。”每当遇上什么麻烦事、困难事，她总是说这句话：“问题不大。”一方面表明了她的现实性，问题确实存在；另一方面，却表现出一种无所畏惧的强烈自信心，她总是在俯视这些问题。这是感染力很强的四个字，在大家慌乱不安的时候，这句话犹如一颗定心丸。
几乎每一个人都有自己的口头禅，就像每一个人都有自己的习惯动作一样。在不知不觉中，它已构成你个人形象的一部分，甚至是重要的一部分。语言的风格是个人文化素养的体现，你拥有某种气质的口头禅，你也就容易被人视为属于某种气质的人。一个满口污言秽语，开口便是国骂、乡骂、神经病等口头禅的人，自然让人觉得粗鲁无教养；而“有请”、“谢谢”、“对不起”等口头禅则是文明、有教养的象征。一个经常喜欢在说话时带几句“讲老实话”、“我实事求是跟你讲”的人在别人心目中会显得诚恳实在；而总是爱讲“真没劲”、“真无聊”的人，不管你是有意还是无意，你在他人眼中的形象也会显得疲惫沉闷。因此，为了自己的个人形象，一定要注意优化自己的口头禅，给人以说话讲礼貌的感觉。
总之，不凡的口才不仅利于职场人际交流，还能给人以美好的享受，每一名职业女性都应不断地培养自己的口才，掌握使双方都有兴趣的交谈技巧，并及时根据对方的面部表情和动作等各种反馈信息来调整自己的讲话内容和节奏，最终达到加强与他人沟通、交流的目的，使自己成为职场中“最会说话的人”。
语言是把双刃剑，关系到你在职场人际交往中的成败。
第4节闲谈莫论人非
在公司中，小林哪方面都好，无论外在形象还是工作能力都可以说是优秀的，但有一个毛病就是太爱说人闲话：小张被媳妇挠了、老李跟个年轻姑娘看电影了、杜小菲不孝敬婆婆、张大明又去赌博了……也不知她从哪儿收集了那么多五花八门的消息，反正她一天不背后说人就觉得不舒服。有一天，她正在办公室里议论急脾气的小张怕老婆的事儿，刚好被小张听到，进来就给了小林两拳。小林虽然吃了亏，但坏习惯还是不改，仍旧像以前那么长舌。可是大家对小林却越来越冷淡了，每个人都在想：“今天你当着我的面说他，谁知道你会不会当着他的面说我呢！”因此，小林的人缘一落千丈，成了办公室里的“万人烦”。
小林在背后说人家的坏话，议论人家的是非，她可能图的就是一时的快意，但这样的说话习惯却直接给她的形象抹了黑。
在工作环境中，一定要避免谈论别人的隐私，既不可在谈话中拐弯抹角地刺探别人的隐私，也不要知道了别人的一点点隐私就到处宣传。否则，你会给他人留下人格低下、缺乏修养的印象，甚至破坏你与他人的和睦关系。
对待别人的隐私，不要人云亦云，以讹传讹。首先你要明白，你所知道的关于别人的事情不一定确凿无疑，也许还有许多隐情你不了解。要是你不加思考就把所听到的片面之言宣传出去，难免不颠倒是非、混淆黑白。而且话说出口就收不回来，等事后你完全明白了真相才后悔不迭时，你已经在同事之间造成了不良的影响。
如果有人向你说某人的隐私，你唯一的办法是，像保守你自己的秘密一样不可作传声筒，并且不要深信这片面之词，更不必记在心上。说一个坏人的好话，旁人听了最多认为你是无知；把一个好人说坏了，人们就会觉得你存心不良。
所谓隐私，必有隐情，一般不会告诉别人。办公室不是私人场所，所以也就不是谈论私人生活的地方。那些喜欢谈论别人隐私的员工，毫无疑问会让人生厌，甚至怒目以对。
同事的隐私一旦从某人之口暴露，肯定会使该同事在办公室中轻者羞愧，重者颜面扫地。该同事对泄露隐私者恨之入骨，二者的友情会彻底决裂，也许在工作中还会成为对头。这样发展下去，终会让上司发现，那么等待这些人的结果只有一个――被“炒鱿鱼”。
漂亮的小芳在一家不大不小的外资公司里做业务代表。她不只是漂亮，同时也很能干，销售业绩常常在部门里名列前茅，颇受总经理的赏识。为此小芳也很是自豪。
小雪是这家公司的出纳，她和小芳之间常闹不愉快。看到小芳不断受到老总的器重，更是生气，于是千方百计想整治一下骄傲的小芳。
一次，小雪终于发现了小芳的秘密：每天下班后淡妆浓抹打扮一番的小芳，原来是和总经理在一起！凭着女人的直觉，小芳感到这里一定有什么事，果然，经过几次不露痕迹的盯梢，她“成功”地发现了小芳和总经理的暧昧关系。
自以为抓住了小芳小辫子的小雪又惊又喜，她以专业态度与水准把小芳的行踪记录得清清楚楚，然后她辗转打听到小芳老公的电话，在自己确认小芳正在和总经理在一起的时候，她约小芳老公在那家小芳和总经理常去的酒店见面，把“账本”摊开给了那个目瞪口呆的男人。然后她微笑地看着这个被自己的妻子蒙在鼓里的傻家伙敲响了客房紧闭的门……
后果是可想而知的，小芳的老公坚决要求离婚。当小雪的名字最终落进小芳的耳朵里时，她在愤怒中飞快地在离婚协议书上签下自己的名字。而第二天，暗自得意的小雪也收到了总经理亲笔签字的解雇通知。小雪最后也成了这场“办公室恋情隐私战”中的牺牲品。更令她悲哀的是，小芳最终和总经理真正走到了一起……
这种抓住别人的隐私做把柄的手段，最终都会激起当事人的愤怒和报复，特别是当对方是自己的上司时，这种危险的几率更是达到了100%。
总之，敏感和细腻是女性的特质，运用得当，会为自己的人际关系起到润滑的作用；可若过于主动介入同事的隐私并加以评点，就会引起人们的厌恶感，把你同“长舌妇”等同起来，对于你的发展将十分不利。因此，要想在职场中拥有良好的声誉和人际关系，绝不要过分关心并谈论他人的隐私。
办公室里的长舌妇不仅令被说者讨厌，同时也会令听者厌烦，这样的人在职场中永远不受人欢迎。
第5节职场里的化险为夷术
熙熙攘攘的人才市场，是永远都不会冷清的；各大高级写字楼中，也永远不像表面看起来那么平静，一幕幕的职场悲喜剧每日都在无声无息地上演。现代社会激烈的竞争会带来各种冲突和麻烦，身处其中的职业女性应当学习掌握巧妙地化险为夷的技巧。
如何和爱妒忌的同事相处
人人都有自私自利的一面，或者说人身上都有劣根性，每个人都想要做得比其他人出色，这一点在女性身上表现得更为突出。相当多的女性都比较小气，但这也没什么大不了的，只要坚持有理有据的原则，与爱妒忌的同事相处也不是什么难事。
如果同事只是出于本能的妒忌心理而本性并不坏，那么你不妨尝试着以一个好朋友的身份跟他相处。当自己有了高兴的事或哀伤的事，你都不妨跟他一起分享你的快乐悲伤，态度要平和，渐渐地他也会以一个朋友的身份真诚地与你相处。同样，当他某一方面做得优秀时，你也不要吝啬你的赞赏，让他明白，人与人之间真诚远比妒忌来得可贵。长此以往，他也就不会处处提防你、妒忌你了，说不定还会把你当做知己。
如果你的同事是一个不讲道理的人，那么你也不要以暴制暴。在日常工作中，你应尽量避免在她面前显示出优越感。如果她真的很过分，总是无理取闹或是在别的同事面前挑拨离间，这时你就要果断地采取措施来警告她，并将事情真相告诉大家。
在职场要注意忌交的人
俗话说：“害人之心不可有，防人之心不可无。”“明枪易躲，暗箭难防”，在你看不见的背后，很多人的行为是让人莫名其妙，其心眼极小，为一点小利益或者一点小事都会不惜一切干出损人利己的事来。小人对别人的打击报复通常都属“暗箭”这一范畴的，他们低劣的品质和伪装的本能，决定了他就连报复别人都不可能光明正大。因此，作为职业女性，要想在职场生存，防人之术是你必须学会的本领，即使你不屑于与小人为伍，以下这些小人你也不得不防，以减少不必要的麻烦。
1.八卦小人。八卦小人就是指那些谣言的制造及传播者。他们往往不顾事情的真相，只会捕风捉影，别人的一点点小事只要经过他们的传播，马上就会变得满城风雨。他们最擅长的就是把没有影的事情说得绘声绘色，如同亲眼看见一般。比如有个女同事升职，他们就会立刻编造出升职者获得提升是因为巴结上司、靠裙带关系等谣言，甚至会一脸神秘地告诉别人她跟她的男上司有染。这种人唯恐天下不乱，经常兴风作浪，用谣言在公司散布一颗颗地雷，影响周遭的人。职场中的这种小人，是忌交的重点对象。
2.不负责任的人。这种人没有责任观念和意识，他们最会做的事就是偷懒，往往该做的事拖到最后都没做。一旦出现了问题受到上级责罚，他们的第一个反应便是把责任推卸给别人，他们最常说的话就是“这不是我的错”！他们不但喜欢否认自己的过错，还会经常责骂其他人，然后找借口来掩饰自己。正所谓“一粒老鼠屎坏了一锅汤”，在团队合作中尤其要提防这种人的负面作用。
3.双面小人。这种人通常在你面前讲一套，在跟别人又说一套，他们就有如双头蛇。职业女性不要和这种人关系太近，不要被他的表面现象所迷惑。不论他在你面前说得有多么动听，你也难保他不会一转脸就在别人的面前出卖你，议论你的是非。他们还喜欢跟你套近乎，在你面前以一脸受委屈的样子来博得你的同情，听取你对别人的看法，之后就四处宣扬说这些话是你讲的。如果单纯这样倒还好受，但他们有时甚至把你不同意的看法也栽在你头上，令人哭笑不得。一般人们很难知道这种小人心里到底在琢磨什么，因此还是离他们远一些的好。
4.爱贪小便宜的人。这种人目光短浅，往往只顾眼前利益，他们在社会中、在职场上最为常见。爱贪小便宜的人不但自己没什么发展前途，更严重的是他们会因为贪小便宜而出卖团队或一起工作的伙伴，因一己之私而影响大局。这种小人可能有一些小聪明，他们懂得利用你对他的信任为自己谋私利，因此你需要有一双慧眼才能准确地看穿这种人。
对付“小人”的技巧和方法
1.适当地予以警示。
薛淑萍在一家网站从事网络信息编辑工作，时常通过网络获取信息。近一段时间，每当清晨打开计算机时，她总是发现自己原来的设置被改动了。她仔细检查发现，自己的计算机中竟然出现了黄色站点。按照公司规定，公司职工是不允许玩游戏的，更不用说黄色站点了。而且一旦发现，轻则罚款，重则开除。因为这是利用公司的资源来满足自己的欲望。
薛淑萍经过仔细地观察，发现自己的座位下面总是有烟灰，全室中只有王新一人吸烟，并且他就住在公司，嫌疑最大。经过询问其他人员，薜淑萍确定就是他。于是，在又一次发现自己的计算机被用过之后，薜淑萍直截了当地对王新说：“你愿意上网我管不着，但是不要动我的计算机，否则真出了问题你负不起这个责任。如果再动，别怪我直接找领导告你的黑状！”
王新还以为薛淑萍只是猜测，故作生气地问道：“你凭什么认为是我动过你的计算机，你告，我还告呢。”“这地上的烟头都是你的，全室只有你一个人抽烟，牌子是红梅！我没冤枉你吧？！”薛淑萍理直气壮地说。王新一看被抓住把柄，默然无语。从此，薛淑萍的计算机便安然无恙了。
小人往往是最讨厌的，他（她）总是不停地在你的周围撒下矛盾的种子，或向领导，或向同事散布你的谣言。在办公室中应对小人既要考虑到以后还要继续相处，不能太过分，又要达到警示的效果。在实施这种策略时，首先要分析办公室中的人际关系，防止受到暗算，虽然同事偏向于你，但真正关键时出手的并不多。其次要注意时间和地点以及影响范围，使用这种方法最好不要影响工作，影响工作后肯定有领导出面，无论怎样都不是什么好事。在迫不得己的情况下的反抗，应该向领导解释情况，由领导进行调解，避免小人背后告状，怪罪到自己的头上。
2.该断交时要断交。从办事手段和为人处世来讲，小人所走的路子更偏向于狡猾、奸诈、欺瞒、恐吓等。他（她）们会想方设法地达到自己的目的，无论这种方法是否得人心。有些小人，为了满足自己的私欲，又要保护自己，只好嫁“祸”于人。对于这样的人，容忍只会给自己造成更大的伤害。抓住把柄，迎头一击，采用强硬的立场，就会促使小人退缩。一旦发现这一手失灵，要马上采取行动，不要给他（她）回击的机会，及时向有关人员或明或暗地透露情况，使他（她）难以立足。对待小人同事，不能一味地退缩，不要因为一时的交情而不忍心当即翻脸，特别是你的把柄被人攥在手中的时候，有时会不得不就范。此时，要考虑清楚，当断则断。古人云：当断不断，反受其乱。一旦认识到同事是个小人，就要及时采取行动。对于那些善于纠缠的小人，特别是利用你的某些弱点或者过失要挟你的小人，不要顾忌眼前的小利。如果不断绝的话，或许大利也保不住了。决断时可以直接表明自己的立场，“不想再交往下去了”。也可以冷淡处理，采用冷漠置之的方法不理不睬，使其无趣而去。在决断时不要讲什么理由，以免让小人抓住把柄质问你、纠缠你，让你陷入拖拖拉拉、欲理还乱的被动局面。
3.不妨以硬碰硬。在同事之中，有一小部分人，与你有利益冲突，喜欢揭别人的短来获得自己的快感，达到压制别人，抬高自己的目的。对待这样的人，开始可以采用回避的方法，但如果没有效果，只好硬碰硬，让他（她）明白自己也不是好惹的，借以改善自己的生存环境。退避三舍是被人耻笑的，尤其是在公众场合。对于不怀好意的打小报告者，一旦让他（她）得逞，就直接影响到你在领导面前的形象。当感到他（她）的态度不友善时，就要及时理直气壮地予以揭露，不留后患，使他（她）在领导面前失去信任，避免给自己制造麻烦。揭露打小报告者，要拿出真凭实据，不要仅仅凭着语言去辩解，否则会越辩越黑；在没有实据的情况下，要适当忍让，避免给人留下“如果没有问题，为什么要辩解”的口实。
综上，身处职场，职业女性要想一路畅通地走向成功，就要学会与不同的人的相处之道，懂得聪明地保护自己，这样即使面临困境时也能淡定从容地渡过危机，化险为夷。
害人之心不可有，防人之心不可无，这就是女性职场生存的宝典。