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第4章 方法制胜――在思考中高效工作

成功的职业女性善于思考,喜欢积极地寻求解决问题的最有效方法,经常会在工作过程中问自己:“怎样才能将工作做得更好?”当一个人具有了这样的自我鞭策意识后,每一天都带着思考去工作,让自己成为一个思考的智者,自然能够了解自己的不足之处,培养自己的创新精神,并掌握各种方法提升自己的工作业绩,成为老板眼中最有价值的员工,实现自己的人生目标。

第1节带着思考去工作

李小姐和王小姐同时受雇于一家蔬菜店,试用期的工资是一样的。工作了一段时间后,李小姐受到老板的提拔涨了工资,而王小姐却仍在原地踏步。

王小姐认为老板很不公平,心中充满了埋怨,一天她向老板发出了自己的质疑。老板一直耐心地听王小姐抱怨,当王小姐说完后,老板开口说话了:“小王,你到菜市场上去一下,看看今天有什么新鲜的菜。”

王小姐很快从菜市场转了回来,汇报说:“只有一个农民在卖白菜。”

“有多少?”老板问。

王小姐赶快又跑到菜市场,然后跑回来说道:“一共20袋白菜。”

“价格是多少?”老板再次发问。

王小姐于是又到菜市场问来了价钱。

“好吧,”老板对她说,“现在请你坐到一旁看看小李怎么说。”

李小姐很快就从菜市场上回来了,汇报说:“到现在为止只有一个农民在卖白菜,一共20袋,价格是17元一袋,白菜质量很不错,我还带回来一棵让您看看;这个农民一个钟头以后还将弄来几箱西红柿,他出的价格非常公道,昨天他铺子的西红柿卖得很快,库存已经不多了。我想这么便宜的西红柿您肯定是想进一些的,所以我不仅带回了一个西红柿做样品,而且把那个农民也带来了,他现在正在外面等回话呢。”

此时老板转向了王小姐,说道:“现在你知道为什么小李的工资比你高了吧?”

在老板的不断提示下,王小姐跑了3次才了解了菜市场的部分情况;而在没有任何提示下,李小姐仅走了1次,就掌握了老板需要和可能需要的信息。对比起来,李小姐善于思考,办事高效、灵活,不仅圆满完成了领导交给的任务,还主动给领导提供参考意见和尽可能多的信息,自然得到了领导的赏识和青睐。

日本松下电器公司中有这样一块标语牌:

“如果你有智慧,请你贡献智慧;

如果你没有智慧,请你贡献汗水;

如果你两样都不贡献,请你离开公司。”

这条标语说明:一流员工既敬业又善于寻找方法解决问题,是企业和老板最需要的人才,成功之门总是经常向他(她)们敞开;末流员工只找借口,无法出色高效地完成工作,势必会在激烈地竞争中被淘汰出局。

在企业的发展过程中,总会遇到各种各样的问题,所以,企业和老板们最迫切需要的是能够及时解决问题的人才。现代企业中,那些能够高效完成工作的职业女性,常常能够得到企业及老板的青睐。而系统、勤奋地思考,永远是员工高效工作的保证。因此,作为职业女性,你必须善于动脑思考,提高自己的工作效率,从而获得老板的信任,放心将更重要的工作交给你。具体做法是:

1.端正态度。懒于思考,只会养成对任何东西都不加思考地发表看法的习惯,这样得出的结论往往是不科学的或者不正确的,因此要端正自己的态度。

2.经常独立思考。遇到任何问题,不要总是去请教他人或者依赖他人的结论。尝试着自己去发现问题的本质,找出解决的方法,久而久之,便会使思维活跃,判断能力和解决问题的能力也会得到相应的提高。

3.遇事多问几个为什么。不管到什么地方,遇到什么事,多问几个为什么,积极地寻找答案,时刻梳理自己的思路,这是勤于思考的良好表现。

4.善于归纳,举一反三。经常将自己掌握的知识进行归纳总结,融会贯通地将其中的普遍规律应用到其他的事物上。

5.对问题要全面思考。考虑问题最忌片面,一定要对任何将要采取的方法都进行全面思考,分析它的利弊以及所有可能产生的后果。

6.采取最快捷的工作方式。例如,你要通知各个部门召开一个会议,一个人一个人的打电话通知、写信告知和发传真相比较,写信这种传达消息的方式最慢,打电话和发传真同样快;而如果你要通知的人不在办公室,你则还需要再联系,可能找来找去都找不到,这还是没有达到快捷的目的;但是如果发传真,无论受话人在不在办公室,他(她)们回来时都会看到,这样可以节省再次打电话找受话人所浪费的时间。

7.多参与集体活动。众人在一起讨论时,往往会传播出许多知识与经验,从而能够拓宽你的知识面,学习到更加有益的处事方法。

总的来说,带着思考去工作,可以及时解决工作过程中存在的问题,从而有所发现、有所发明、有所创造,这对于工作效率的提升也是非常有促进作用的。因此,作为职业女性,必须养成善于思考的习惯,思考全局、思考细节、思考工作中的每一件事,帮助自己成就一番事业。

带着思考去工作,善用方法,工作往往能够做得有声有色,效率极佳。

第2节提高时间的使用效率

工作效率低的人一般只有时间的概念,而没有时间效率的观念。时间就是潜在的资本,成功与成就往往来自提高时间的效率。正如世界著名潜能大师博恩?崔西所说:“时间是生命的原料,我们有多大的成就取决于怎样利用我们的时间。”

因此,要想成为优秀的职业女性,就要在提升自我能力的同时,还要在工作中注重提高时间使用效率。

安排好工作日程

在规定时间期限内完成工作,是提高时间使用效率、保证工作高效的有效方式。为自己定下办每一件事情的期限,并且尽量去遵守它,这样也能大大地提升时间效率。因为,只要加上一点点的压力,大多数的人就会把工作做得更好,而自我定下的期限就可以提供自己所需要的压力,使工作能够顺利完成,否则只会因自己时间观念不强而误事。

玛丽?韦尔斯?劳伦斯是一名美国女老板,她是一家广告公司的董事长,她精通生意经,因而在商业界具有很大影响力。她的公司目前的年营业额为2.5亿美元。但刚开业时,她只在纽约的一家饭店里租了一间房子,只有她母亲替她接电话,两个人甚至连午饭的时间也不休息。后来,她逐渐明白怎样使自己每天的工作更富成效,那就是无论什么时候都要安排好工作日程。一次,她对《时装》杂志的一位记者说:“我虽然没有实际去拟定各种图表,但是我在脑子里已把一切都考虑的很周密。”

设定期限,安排好工作日程,这是一项成功经验。当然,你最好随时做笔记,将下一步计划要做的事情记下来。不要太过于相信自己的记忆力,也不要等到事已临头或即将临头才临时抱佛脚。事先做好准备,可以让你在工作时有条不紊,提高效率。在完成当天工作的同时,也应挤出点时间把第二天的事情安排好。

有次序地去工作

阿娇是一位女教授的助理,人很机灵,就是有时做起事情来没有次序,经常把自己弄得很疲惫,却没有按时完成女教授交给她的工作任务。

一天,女教授拿出一个装水的罐子放在桌上,随后又取出一堆拳头大小的鹅卵石,把它们一块块地放进瓶子里,直到鹅卵石高出瓶口再也放不下了。然后问阿娇:“瓶子满了吗?”

阿娇回答:“满了。”

女教授反问:“真的?”说着又从桌子底下取出一袋碎石子,倒了一些进去,并敲击玻璃壁使碎石子填满鹅卵石间的间隙,“现在瓶子满了吗?”

这一次阿娇有些明白了,说:“可能还没有。”

“很好!”女教授伸手从桌子下又拿出一袋沙子,把它慢慢倒进玻璃瓶,沙子填满了鹅卵石的所有间隙,又一次问阿娇,“瓶子满了吗?”

“没满!”阿娇急切地回答。

这时,女教授又拿起一壶水倒进了玻璃瓶中,直到水面与瓶口齐平。她望着自己的助手意味深长地说:“我想通过这个实验告诉你,当你先放进了鹅卵石之后,还可以把碎石子、沙子和水放进去,这样瓶子可以装下满满一瓶东西;如果你不先把鹅卵石放进瓶子里,而是先装满碎石子或者沙子、水,那么你就再也无法把鹅卵石放进去了。所以,你在处理事情的时候,也要切记先去处理这些大的‘鹅卵石’,否则你会因那些次要的、小的事情而错过了做重要事情的时机,留下遗憾。”

阿娇听了女教授的话,惭愧地低下了头。

同样的空间,放置东西时的先后顺序不同,结局就大相径庭;同样的时间,工作安排的顺序不同,结果也千差万别;同样的人生,如果不先处理与目标密切相关的要事,你的空间就会被一些琐事或是次要事务挤满。

对于每一名职业女性来说,如果做事缺乏全局计划性,不分轻重缓急,那么工作即使再勤恳卖力,最终效率却仍是极低的。如果能够合理调控时间,分清主次,就会在有限的时间内完成更多的任务。因此,做任何事情,你都要讲究章法,不能眉毛胡子一把抓,要按事情的轻重缓急,一步一步地把事情做得有节奏、有条理,无论做什么,都要从全局的角度来进行规划,将总体目标分成若干个小目标,将事情分出轻重缓急,这样做事效率才能提高。

要事第一,排除次要事务

先把要做的事情都罗列出来,然后按事情的重要程度给这些事情排序,最后,再严格地按这个顺序去做事。这样可以帮助我们找到最值得做的事,抓住最有效的时间,在重点问题和关键问题上用最宝贵的精力,达到事半功倍的效果。因为,把最重要的事放在最重要的位置,按照事情的重要程度的顺序去做事,是有效利用时间、高效做事的关键。

此外,要集中精力于当急的要务,就要排除次要事务的牵绊。工作中,如果总是不断地被一些次要事务所干扰,那么就会阻碍向目标前进的脚步,有时甚至会误导方向,因为这些事务而耽误了做重要的事情的时间。

美国潜能大师史蒂芬?柯维在一所规模很大的大学任师生关系部主任时,曾聘用一位极有才华又独立自主的撰稿人。有一天,史蒂芬?柯维有件私事想拜托她。

撰稿人说:“你要我做什么都可以,不过请先了解目前的状况。”她指着墙壁上的工作计划表,显示超过20个计划正在进行,这都是早已谈好的。然后她说:“处理这些急事至少要占去几天时间,你希望我放下或取消哪个计划来空出时间?”

撰稿人的工作效率一流,这也是为什么一遇到事情史蒂芬?柯维就会找她的原因。史蒂芬?柯维衡量再三,无法要求她放下手边的工作,因为比较起来,正在进行的计划更为重要。结果,史蒂芬?柯维只有另请别人完成那件私事了。

工作中,职业女性在努力向自己的目标靠近的时候,总是会遇到各种各样的事情的干扰。有时候是来自是家庭的,有时候是来自经济方面的,这些诸多方面的因素就是对你把握重要事务的能力的挑战。如果你因为这些次要事务而停止了前进的步伐,甚至因此而偏离了目标的方向,那么你就会离成功的目标越来越遥远。因此,你若想提高时间的使用效率,就要排除那些次要事务的牵绊,这样进入行动状态后,全力以赴地向前迈进就容易成功。

综上,作为职业女性,在工作过程中要讲究方法,对自己所要做的事要有全局计划性,要能够科学地、合理地调控时间,这样才会在有限的时间内完成更多的任务,从而提高时间的使用效率。

时间是成功的保障,我们应该以有限的时间去做无限的工作。

第3节请拿出结果

结果是所有工作执行的根本,是工作中一切行为的导向。对于一个企业来说,如果员工在工作中只有努力的过程,而没有实实在在的结果,企业将无法实现自身的发展,员工也将不能依托企业这一良好的平台来实现自身的价值。

然而,在工作中,很多职业女性仅仅强调“完成了工作任务”,而忽略了“工作最终的完成情况”。实际上,完成任务并不等于工作取得了理想的结果。任何规则和程序都是服从和服务于目的的,工作要的是结果,而不是过程。

玛莉、苏珊、安娜是同一批进入M公司的员工,但试用期过后,对她们的职位安排却大不相同,玛莉被提升为部门主管,苏珊被任命为小组组长,而安娜虽然也度过试用期却仍是普通的职员。

莉莉是三个人的上司,她的一位朋友知道这件事情后,感到十分好奇,便向莉莉询问其中的缘由。莉莉说道:“在企业之中,每一名员工的发展都是与其工作的结果挂钩的。”见朋友还是不明白,莉莉又说:“我现在让她们三人做相同的事情,你只要看她们的表现就会明白了。”

莉莉叫来三个人,然后对她们说:“现在请你们去调查一下我们的竞争对手A公司新手机产品的功能、价格、品质以及目前在市场上的销售情况,这些数据你们都要详细地记录下来,并尽快给我答复。”

半个小时后,三个人都回到了公司。

安娜先做了汇报:“那家公司有我的一个同学,她愿意帮我的忙,明天给我结果。为了保证明天一定能拿到结果,我准备今天晚上请她吃饭,您放心,明天一定给您答复。”

接着,苏珊将自己了解到的A公司新手机产品的功能、价格、品质以及目前市场上的销售情况都一一告诉了莉莉。

轮到玛莉的时候,她也是报告了关于A公司新手机产品的功能、价格、品质以及目前在市场上的销售情况;不同的是,她还递交了A公司在市场上同样具有竞争力的其他型号的手机产品的相关详细情况。”

此时,莉莉微笑着向朋友说:“你看,她们三个人做同样的工作,但有的人只是对工作的程序负责,而有的人虽然完成了任务却缺乏多做出成果的主动性,而那些获得更高职位、能拿到更多薪水的员工却是对结果负责的人,她是在对自己工作的价值负责。正是由于她们对工作结果的不同看法和对待,才造成了她们在职业发展上的较大差异。”

这时,莉莉的朋友恍然大悟地点了点头。

一位著名的战略专家曾经说过:“要功劳不要苦劳,这实际上就是一种商业关系,商业关系的本质就是一种结果,或者叫利益交换关系,或者叫买卖关系。员工与企业之间是一种什么关系?本质上仍然是一种买卖关系,企业付你工资或薪酬,你提供相应的结果!”

在市场经济条件下,功劳是价值,任何企业和老板最看重的都是员工能给企业带来实际的效益;他(她)们在乎的不是过程,也就对所谓的苦劳没有兴趣,“结果”永远是第一位的。那么,职业女性如何更好地取得工作成果,使自己的工作结果最大化呢?

从团队协作中取结果

一位人力资源专家指出:“许多职业女性在工作中普遍表现出来的自负和自傲,使她们在融入工作环境方面显得缓慢和困难。她们缺乏团队合作精神,项目都是自己做,不愿和同事一起想办法,每个人都会做出不同的结果,最后对公司一点儿用也没有。”在职场中,太多不缺乏能力的人,就是因为只顾埋头工作不肯与他人合作,才致使事业上始终没有进展。

秦玉不仅拥有出色的学历,而且在工作上也做出了很多成绩。她是公司辛勤工作的典范,总是恪尽职守、专注手头的工作,老板对她所做的工作评价也很高。按照她的才能,早就应该晋升到更高职位了,可是几年来她依然在原来的职位上。秦玉自己也不明白,为什么那些能力比她差的人都得到晋升,而自己的职位却一直在原地停留,连私人办公室都没有呢?

造成这种状况的一个很重要的原因是,秦玉在工作中喜欢独来独往,宁可事事亲为,也不愿意与其他同事合作;平时也总是埋头自己工作,不喜欢和大家交流;如果团队其他成员需要她的协助,她不是拒绝就是很不情愿地参与。这样的孤军奋战、脱离集体,自然得不到大家的认可和喜爱,老板自然也不会对其委以重任。成功结果的取得永远离不开团队的协作。那么,职业女性在工作中如何更好地融入团队之中、通过协作来创造更多的结果呢?下面的方法是许多成功职业女性在工作实践过程中所总结的:

1.把优越感让给别人。

王小姐是湖南某市人事局的一名职员。由于她近几年工作十分勤奋,十分卖力,取得了不错的成绩,于是人事局领导经过几番讨论研究,派她到市的某一区人事局做主任。在她刚到区人事局当主任的几个月当中,她正春风得意,对自己的机遇和才能满意得不得了。她觉得自己高高在上,不可一世,每天都使劲吹嘘自己在工作中的成绩,如何拼搏取得,如何受到老板的表扬等。但朋友们听了之后都非常不高兴,都避之唯恐不及。这使得王小姐百思不得其解。过了一段时间,她发现根本没一个人再理她,虽然她仍是个主任,甚至连上面的几位局长都不愿理她。她觉得自己活得很空虚,很孤独,每天坐在办公室里唉声叹气。最后终于有一位朋友一语点破了她的处世原则,她这时才意识到自己的症结到底在哪里。从此她开始很少谈自己而多听朋友说话,因为他(她)们也有很多事情要说,将自己的成就说出来,远比听别人吹嘘更令他(她)们兴奋。后来,每当她有时间与朋友闲聊的时候,她总是先请对方滔滔不绝地把他(她)们的欢乐讲出来,与对方分享;而只有在对方问她的时候,才谦虚地说一下自己的成就,慢慢地,她的人缘又好了起来。

一位法国哲学家说过:“要是我想树敌,我只要表现得处处比他(她)强,处处都压着他(她)就行了。但是,如果你想同别人交朋友,你就一定要让你的朋友超过你。”

在日常工作中,如果你处处想显示自己的优越感,想让别人知道你很有能力,从而获得他人的敬佩和认可,这样做的结果往往适得其反,你的行为总是会令他人感觉你是一个很狂妄的人,久而久之,就会失去在团队中的威信,也就无法令他人心甘情愿地与你合作。而如果你能够有时“傻”一点,把优越感让给别人,不失为一种获得他人帮助与合作的良策。谦让而豁达的人才能赢得更多的信任和支持,把你的每一位合作伙伴都当成你的好朋友,尊重他人其实就是帮助你自己。

2.营造民主气氛。一个团队如果缺少民主氛围时,那么这个团队就会死气沉沉,没有一点活力。营造民主气氛,团队领导起着关键作用。但作为团队中的一员,你也有权利和义务就团队事务发表自己的看法。如果你对你的团队的氛围还比较满意,那么你一定要积极地投入到你的团队中去,主动地参与团队的各种活动,热情地帮助你的队友,但也要注意不要越俎代庖,干涉别人的事务。如果你对你的团队的不民主的作风非常反感,建议你主动去找团队的领导就此进行沟通,注意态度一定要诚恳,要本着促进团队发展的心态和合作的理念去沟通,否则,演变成团队的内讧就事与愿违了。

3.积极参与团队活动。在许多团队活动中,如果你只是静静地坐在那里,做一个似乎感兴趣的旁观者,你便无法培养自己的社交能力,也无法赢得团队中其他成员对你的尊重,或者对团队的决定施加影响。你作为一个团队的个体,只有把自己融入到整个团队之中,凭借整个集体的力量,才能把自己不能完成的棘手的问题解决好。

专注于有效的工作

优秀的职业女性在工作当中,都会先确认哪件事是自己必须专注地投身其中,当她们认清了什么事和怎么对待它才是最有效的之后,才会尽自己的所能,努力地去完成有益并且有效的工作,以使结果达到最优化。这也正是她们能成为企业中不可缺少的优秀员工的重要原因。

1.一次只专心地做一件事。爱默森曾说:“生活中有件明智之事,就是精神集中;有一件坏事,就是精力涣散。”有些职业女性拥有很强的企图心和欲望,以为自己无所不能,所以想在各个方面都出人头地。于是,她们就像兔子一样,在别人怂恿之下,信心十足,觉得自己没问题,既可以当演员,又可以做作家;既可以是演说家,又能是主持人;既可以参与公益活动,更能投资开公司、当老板……最后的结果往往得不偿失,落得竹篮打水一场空的下场。而向一个目标集中注意力,成大事的机会才会大大增加。

2.训练自己集中注意力的能力。想成就大事的人不能把精力同时集中于几件事上,而应该只关注其中之一。也就是说,我们不能因为从事并不迫切的事情而分散了我们的精力。中国古代的铸剑师为了铸成一把好剑,必须在深山中潜心打造十几年。有道是“十年磨一剑”,专注能够保证做事效率的最大发挥,为了专心做好一件事,必须远离那些使你分散注意力的事情,集中精力选准主攻目标,专心致志地向你的目标努力,这样才可能取得成功。

3.培养自我控制的能力。每个人都兼具理性与感性,对大小琐事都想用理智作衡量是不可能的,而且大部分行为都是以感性为出发点,这是人性真实的一面。往往因为旁人的一句话,便耿耿于怀,动辄勃然大怒,根本无法自我控制。等到情绪过后,才懊悔当初,这是一般人的通病。因个人某方面致命的弱点或缺陷而归于失败的人,在失败者中也不在少数。这样的人,一定要培养自我控制的能力,克服浮躁的情绪。要经常想到自己的弱点、自己的不足,既要自我崇尚、有信心,也要自我检查、随时修正,不断地自我完善、自我提高。只有能自我克制的人,才能不为外界环境所左右,才能真正做到专心致志,专注于目标。

立即行动,执著结果

“行动了不一定有结果,但不行动就一定不会有结果。”行动是职业女性的事业有所结果的基本前提。如果光有了好的想法而不积极行动、积极实践,那么好的想法很可能会成为空想,永远不会成为现实。正如威尔?罗杰斯所说:“即使你走上了正确的道路,但如果坐着不动,也将会被历史的车轮压扁。”

此外,职业女性还要执著于自己锁定的目标和结果。执著于目标和结果,就是指要具有锲而不舍的“不得结果不罢休”的工作劲头。如果凡事总是一遇挫折就轻易放弃,那是不会取得任何工作成果的。正如美国总统西奥多?罗斯福所说:“那种灵魂只有五分热度的人,一无是处,他(她)们不会懂得伟大的奉献情操,高度的荣誉感,坚毅的信念,崇高的热情,不会懂得什么是震天撼地的胜利与失败。”

有一位名叫婷婷的女孩,从她念中学的时候起,成为一名著名的电视节目主持人就一直是她的梦想。身边的朋友也评价婷婷具有这方面的才干,善于与人沟通,外在形象也不错。于是,婷婷常说:“只要有人愿给我一次上电视的机会,我相信我一定能成功。”

婷婷的父亲是上海有名的外科整形医生,母亲在国内一家著名大学担任教授。按理说,优越的家庭条件,加上她较好的自身条件,使她完全有机会实现自己的人生理想。但是,婷婷为自己的理想什么事也没有做,她一直等待着奇迹的出现,等待着一下子就当上电视节目主持人。当然,奇迹也始终没有在她身上出现。

而另一个名叫江月的女孩却实现了婷婷的理想――成了一位著名的电视节目主持人。江月并没有婷婷那样优越的经济条件,她白天要去打工,晚上要上夜校学习舞台艺术。但江月是个很努力的女孩子,她没有像婷婷那样坐等机会出现,而是于毕业之后就开始努力谋职,跑遍了上海的广播电台和电视台。虽然每一个地方的经理对她的答复都差不多:“不是已经有几年经验的人,我们是不会雇用的。”但她丝毫没有退缩,而是坚持不懈地寻找机会,她每天都要仔细阅读广播电视方面的信息。有一次,她看到了江西一家很小的电视台的一则招聘天气预报节目女主持人的广告,于是,她抓住了这个工作机会,动身到了江西。工作两年后积累了一定经验的她,又在上海的一家电视台找到了一份主持人的工作。就这样,几年后,凭借出色的工作业绩,婷婷成为了一名著名电视节目主持人。

江月与婷婷的成败差异,就在于她们性格上的差异。婷婷对自己的梦想充满了幻想,每天都坐等机会出现,期望时来运转,时光就这样一点一点流逝了;而江月则有着一颗不断勇敢拼搏的心,为了理想果断采取行动,懂得在实践中充实自己、提高自己,最后终于如愿以偿。因此,怀有理想和希望的女性朋友需要做到:

1.“今日事,今日毕”。富兰克林曾说:“把握今日等于拥有两倍的明日。”作为一名合格的职业女性,你应该经常抱着“必须把握今日去做完它,一点也不可懒惰”的想法去努力行动,绝不要使自己变成一个懒惰成性、怠慢工作的人,否则绝不会有任何企业和老板会重用你。

2.制订一个能胜任的工作或学习计划。制订的计划一定要是你能胜任的,时间也要放宽松些,并要适合自己的作息习惯。这一步重要的是让你有能力和信心坚持做成一件事,在事情成功后可以为你带来愉悦感和继续努力下去的动力。

3.做好自我监督或让他人帮助监督。一天结束时,做一下自我总结,检查一下自己的做事效率。同时,你可以把自己的计划告诉别人,让他人帮助监督,在自尊心的驱使下可以对自己产生一定的压力,促使自己按步执行计划以按时完成。

总之,完成任务并不等于取得了理想的结果,每一名职业女性都要将“结果第一”的工作理念贯彻于工作中,从重视团队协作、专注于有效工作、立即行动等方面促进结果的最大化,从而促进工作效率的提升,取得良好的工作业绩。

结果第一,是执行一切工作的灵魂。

第4节把脉细节,做最好的自己

小田千惠是日本索尼公司销售部的一名普通接待员,工作职责就是为往来的客户订购飞机票、火车票。有一段时间,由于业务的需要,她时常会为美国一家大型企业的总裁订购往返于东京和大阪的车票。

后来,美国总裁发现了一个非常有趣的现象:他每次去大阪时,座位总是紧邻右边的窗口;返回东京时,又总是坐在靠左边窗口的位置上。这样每次在旅途中,他总能抬头就看到美丽的富士山。

“不会总是这么好运气吧?”这位总裁对此百思不得其解,随后便饶有兴趣地去问小田千惠。

“哦,是这样的,”小田千惠笑着解释说,“您乘车去大阪时,日本最著名的富士山在车的右边,而回来时富士山在车的左侧。据我的观察,外国人都很喜欢富士山的壮丽景色,所以,我每次都特意为您预订了可以一览富士山的位置。”

小田千惠的这番话,使这位美国总裁的内心深处受到了强烈的震撼,由衷地赞赏道:“谢谢,真的是太感谢了,你真是一个出色的员工。”

小田千惠微笑着回答说:“谢谢您的夸奖,这是我应该做的。”

美国总裁在感动之余,对索尼的领导不无感慨地说:“只是一件小事,贵公司的员工都想得如此周到,那么,我相信对于我们即将合作的庞大项目,贵公司也会尽心竭力地去做的,所以与你们合作我很放心!”随后,美国总裁将原先预计的500万美元贸易额提高至2000万美元。

小田千惠因其细致周到的工作精神,也获得了索尼领导层的赏识,由原来的一名普通接待员提升至接待部的主管。

机会常常隐藏在日常工作的细节之中,职业女性在工作中做事追求细节,就能更容易抓住隐藏的机会。正如世界快餐巨子麦当劳的创始人克洛克所说:“我强调细节的重要性。如果你想做得出色,就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”

此外,麦当劳公司还十分注重对员工“小事”意识的培养。当新员工进入麦当劳公司时,都会得到这样的劝告:“工作中的每一件事都值得你们去做,包括那些细小的事,你们不但要做,而且应该用心去做。因为成功往往都是从点滴开始的,甚至是细小入微的地方。”麦当劳公司之所以如此强调工作中“小事”的重要性,正是源于一名女性员工对一些细微小事的忽略所造成的麦当劳公司的巨大损失。

在1994年第15届世界杯足球赛上,麦当劳公司试图抓住商机,一展身手。麦当劳公司的“金牌策划师”艾伦向公司提出了自己的建议,并得到了公司的认可。于是艾伦便和其他同事紧锣密鼓、加班加点地进行各方面工作的准备。

开赛期间,麦当劳公司将自己精心制作的印有参赛的24国家国旗的食品包装袋派发给观众。原本以为此项创意必将受到各国球迷消费者的欢迎,不幸的是,在沙特阿拉伯的国旗上有一段古兰经文,这受到了阿拉伯人的抗议。在阿拉伯人看来,使用后的包装袋油污不堪,往往被揉成一团,丢进垃圾桶,这被认为是对伊斯兰教的不尊重,甚至是对《古兰经》的玷污。

面对严厉的抗议,这次花费不菲的行动泡了汤,麦当劳公司只有收回所有的包装袋,坐了一回冷板凳,当了一回看客,艾伦也不得不引咎辞职。

对于职业女性来说,注重细节就是要精心做好工作中每一件大小事。在日常工作中,常常是因事“小”而被人忽视,掉以轻心;因其“细”,也常常使人感到烦琐,不屑一顾。但就是这些小事和细节,往往是工作进展的关键和突破口,是关系成败的双刃剑。如果艾伦能在制作包装袋之前多了解各个国家的风俗,就不会因这样的“小事”致使公司造成损失,自己也不会失去最热爱的事业。

身处于一个细节制胜的时代,作为职业女性,只有做事严谨,注重细节,透彻地了解本职工作,掌握准确的数据,才能在处理问题时找到解决问题的关键所在,从而出色地完成工作任务,使企业获得良好的收益。那么,职业女性应该如何培养严谨细致、注重细节的工作作风呢?

从点滴小事严格做起

正所谓“不积跬步,无以至千里”,严谨细致的工作作风并不是一天就能养成的,它需要在日常工作与生活中不断地积累,需要你从身边的小事做起。例如,要严格遵守工作时间,上班不迟到、下班不早退,不因私事影响工作,不在工作时间接打私人电话,不带亲人朋友来单位,不因玩乐耽误工作,在休息日的最后一天,要做一个心理调整,想一想本周该做哪些工作,制订一个周密的工作计划,以清醒的头脑去上班等。量的积累,才能引发质的变化,因此,绝不要看不上那些简单的小事,不要忽略那些看起来微不足道的环节,点滴的小事也要严格地做好。

全面周到地做任何事

在平时工作时,就要既着眼于理论的运用,又着眼于新的实践、新的发展;就要不怕艰苦,不怕烦难,进行深入细致的调查研究;就要既了解历史,把握现实,又看到长远,看到发展;就要既看到有没有必要,又看到有没有可能;就要既想到可能产生的积极效果,又想到可能产生的负面效应。

对自己一定要“苛刻”

每天做好工作计划,准备好备忘录,事无巨细一件一件完成,正如一位哲人所说的,完成一件小事比计划中的大事更有效。对上级下达的工作任务,要身先士卒,争取每一件事情都做得到点到位,不能敷衍了事。只有在一系列细节上对自己严格要求,才能在不知不觉中让一直困扰自己的粗心大意的毛病渐渐销声匿迹。

总之,工作中的很多事情都是于“细微处见精神”,“小节”最能看出一个人的品性以及工作观、价值观、人生观。职业女性只有注重工作的细节,不忽略“小节”,严谨细致,才能把个人潜在的智慧和力量更有效地凝聚起来,少走弯路,少出纰漏,练就过人的技术和本领,最终会受到企业和所在领域的欢迎和信赖。

细节是魔鬼,它是决定成败的基石。

第5节复制他人的成功经验

一位智者说过:“模仿是通往卓越的捷径。”

对于职业女性来说,想把一件事情做好,首先要学习其相关的技能与经验,以指导自己的行动。一个有智慧的人,一定是善于掌握第一手的信息,然后不断地学习他人的成功经验,不断地自我反省,纠正自己的错误,让自己在竞争中占有绝对的有利优势。

在工作中做任何事情,不论是大事还是小事,方法有很多。但是,哪一种方法最有效,哪一种方法最实际,这就要求职业女性要有明智的判断力,懂得在他人的经验和方法中筛选出最佳方法来复制,并在他人的方法基础之上不断创新、不断发展。

纵观人类历史,任何一种知识都是在继承基础上增值的,任何一门科学都是人类长时间共同积累起来的智慧结晶。在科学探索和发明创造中,聪明的人们总是善于借鉴他人的成功经验为自己所用。英国科学巨匠牛顿研究物质的运动规律,发现了万有引力定律。当牛顿在谈到这一重大科学发现时曾留下一句名言:“站在巨人的肩膀上。”爱迪生发明电,是在法国的一本《百科全书》上看到了法拉第的“电磁学”理论;而法拉第的“电磁学”理论则是受益于美国化学家戴维的“电与磁”理论;瓦特发明蒸汽机,实际上并不仅仅是茶壶盖的功劳,而是两个关键性技术环节起了作用,而这两个关键性技术资料正是从学习中得来的。

对他人成功经验的学习及对失败经验的总结,就是一个筛选方法的过程,就是为成功确定一种可行的执行途径的过程。优秀的职业女性,都应学会“站在巨人的肩膀上”,善于借鉴他人的成功经验,改进不足,然后总结出适合自己的方法进行实践,直到成功。

复制老板的成功经验

作为员工,复制他人的成功经验为自己所用,首先一定要善于复制老板的成功经验,向自己的老板学习。

早在澳大利亚留学的时候,方玲就有意识地到当地最大的装饰公司打工。当时她还不懂商业谈判。她知道自己的缺陷,因此很希望学会谈判的本领。方玲随后了解到自己的老板是一个谈判的高手,于是每当有机会与老板一起进行商业谈判的时候,方玲总是在口袋里偷偷揣上一个微型录音机,将老板与对方的谈判内容一句句地录下来,然后再回家仔细地听,反复揣摩、学习,研究老板是怎样分析问题的,对方是怎样提问的,老板又是怎样回答的。方玲长期坚持这种复制学习的方法,于几年以后也成为了一个商业谈判的高手。最后老板退休了,把管理权交给了她。没过几年,方玲便几乎成了澳洲身价第一的职业经理人。此后,方玲回国创业,成立了自己的装饰公司。

实际上,方玲并不是一个天生的生意人,她的成功正是由于她找到了一条通往成功的捷径――复制老板的成功经验,持续地向自己的老板学习。

对于每一名职业女性来说,老板是你每天都要接触的人之一,也是你每天都要面对的比自己优秀的人。老板之所以能够成为你的老板,他(她)们一定有着自己的一套工作方法,有比你优秀的地方。因此,你不仅要努力地学习知识技能,还要向你的老板学习,注意留心老板的一言一行、一举一动,观察他(她)们处理问题的方法,你就会发现,他(她)们有着许多值得你学习和借鉴的地方。如果你能做得和他(她)们一样好,甚至做得更好,那么你的进步与事业上的发展将指日可待。

复制竞争对手的成功经验

复制他人的成功经验,要求职业女性还要善于复制竞争对手的成功经验。

艾丽丝的父母不幸辞世,给她和姐姐艾美丽留下了一个小小的杂货店。微薄的资金,简陋的设施,她们靠着出售罐头和汽水之类的食品勉强度日。姐妹俩不甘心这种穷苦的状况,一直寻找发财的机会。有一天,美丽问妹妹:“为什么同样的商店,有的赚钱,有的只能像我们这样惨淡经营呢?”丽丝回答说:“我觉得我们的经营有问题,如果经营得好,小本生意也是可以赚钱的。”“可是,如何才能经营得好呢?”于是,她们决定经常去其他商店看一看。

一天,她们来到一家“消费商店”,这家商店顾客盈门,生意红火,引起了姐妹俩的注意。她们走到商店外面,看到门外一张醒目的告示上写着:“凡来本店购物的顾客,请保存发票,年底可以凭发票额的3%免费购物。”她们把这份告示看了又看,终于明白这家商店生意兴隆的原因了――顾客被那“3%”的免费商品吸引了。她们回到自己的店里,立即贴了一个醒目的告示:“本店从即日起,全部商品让利3%,本店保证所售商品为全市最低价,如顾客发现不是全市最低价,本店可以退回差价,并给予奖励。”

就是凭借这种“偷”来的智慧,姐妹俩的商店迅速扩大,成为世界上最大的连锁商店之一。

竞争对手身上的优点,往往就是你最缺少的。向对手学习制胜之道,可以节省你的精力和成本;从对手那里学习失败的经验,可以让你少走弯路,少受挫折;借鉴对手的管理模式,可以让你轻松做管理高手;效仿对手的工作方式,可以让你转变思维,开阔思路;向对手学习,才能更好地击败对手。同时,竞争对手还是你取得成功的助推器,他(她)们迫使你进步――对手每天都在思考如何战胜你,你若不想被打败,就必须不断进步;对手是面镜子,他(她)们毫不留情地指出并利用你的缺点加以进攻。对手越强大,你自己就越强大。他(她)们帮助了你认识自己,改正缺点,完善自我;对手是座警钟,他(她)们时时刻刻地提醒你:无论你取得多大的进步,都绝不能自满。对手给了你无形的压力,但也给了你前进的动力,和对手对抗的力量,能让你在较量中提升,在竞争中升华;能让你发挥出巨大的潜能,创造出惊人的成绩。因此,你绝不要诅咒自己的对手,你应该感谢他(她)们,并向他(她)们学习。

总之,对于每一名职业女性来说,如果能够随时随地向那些优秀的人学习,像优秀的人一样思考,像优秀的人一样行动,复制他(她)们的成功经验,那么你做事会更尽心尽力,会主动去考虑企业的成长,考虑企业的利益;你会感觉到企业的事情就是自己的事情,你知道什么是自己应该去做的,什么是自己不应该做的;也能从中得到高效进行工作、解决问题的经验和方法,以便更出色地完成工作任务,从而你将得到老板的欣赏,成为最受企业欢迎的人。

成功者善于学习他人的成功经验,平庸者只会在自己的经验上探索。

第6节给自己定位

美国国务卿赖斯从一个完全的草根,到凭借自己的努力成为了华盛顿“最有权力的女人”。从一个在种族歧视下长大的黑人到美国国务卿,没有人否认她的努力,可是我们似乎更应该看到她在16岁那年所作的决定。她小时候想成为钢琴家,她的钢琴也的确弹得不错。16岁那年她进入丹佛大学音乐学院学习钢琴,梦想成为职业钢琴家。但是,在著名的阿斯本音乐节上,她受了打击。“我碰到了一些11岁的孩子们,他(她)们只看一眼就能演奏那些我要练一年才能弹好的曲子,”她说,“我想我不可能有在卡耐基大厅演奏的那一天了。”于是她重新设计自己的未来,所幸她找到了自己的新目标。她投身于国际政治中,经过一番努力取得了令人瞩目的成就。

美国国务卿与钢琴家相比,哪个更有价值些,似乎没有绝对的可比性。可是对赖斯来说,成为美国国务卿与成为钢琴家,哪个更有可能性些,这个就很容易判断了。哪个更适合作为自己成功的道路,哪个就是自己的位置。正如王蒙在自述中说:“一个人应该知道自己能够做什么,应该做什么,必须做什么;更应该知道不应该做什么,不要做什么,其实做也做不成什么。”

在工作中,善于对自己做出准确的定位,能够找对自己的位置,是每一位职业女性都必须精通的一门学问和艺术。这是因为,只有在正确的位置上,你才能最有效率地完成工作,最大限度地发挥自己的潜能和价值,为团队贡献自己的力量。下面是一则关于“螺母”的故事,对于找对自身位置的重要意义会给你以启示:

在一家工厂中,有一天临下班时,有人找到莉莉,说是操作间机器上的一个螺母掉了,让莉莉去装一下。莉莉随口答应,然后拿着扳手、钳子等工具和一大铁盒新旧不一、型号各异的螺母去了操作间。刚要动手时,下班的铃声骤然响起。莉莉想,机器并没有什么大毛病,只不过是需要换一个螺母,还是不要把手弄脏了,明天上班时再换吧。

次日刚上班,莉莉便带着所有的工具到了操作间,意外地,她看到机器旁边正站着工厂的老板。“你必须在两分钟之内让机器恢复运转,”老板发怒道。

莉莉心想:“两分钟换一个螺母,这实在是太容易了,其实连一分钟都用不到。”却不料,一盒子的螺母竟没有一个是与螺丝的尺寸、型号搭配得当的,她陷入了尴尬的沉默之中。

老板一字一顿地说:“对于这台机器而言,只有那个与螺丝吻合得天衣无缝的,才能叫做螺母,其他的只能叫做废铁,现在你盒子里的全是一块一块的废铁,没有一个‘螺母’。工厂就好比这台机器,工人就如同一个简单而不可或缺的‘螺母’。”

螺母只有在与螺丝相吻合时,才能体现其价值,这时螺母才能真正的被称为螺母。反之,不能与螺丝相吻合的螺母则毫无价值可言,只能称为废铁。同理,在适合的工作岗位上工作的员工就是一个公司的“螺母”;反之,对公司而言,也不过是一块毫无用处的废铁。

实际上,衡量一个人在某一工作岗位上有无价值,不在于她做了多少工作,而在于她做的工作有多少有意义,对公司和个人的发展起到了多大的推动作用。最佳位置不是最高的,而是最适合你的。一个人在选择自己的职场位置时,不要问这个职位可以为你带来多少财富,你可以从中获得多大的地位、名望;而应该问问,哪个位置可以最充分地发挥自己的才能,能够最大限度地实现自我的价值,这才是你真正需要的,只有在这样的位置,才能充分挖掘你的潜能,促进你的发展,使你雄心勃勃,将来有所作为并且能得到老板的重用、事业有成。

对于每一名职业女性来说,不要以为找对自己的位置很容易,其实人的一生,就是一个不断寻找自己位置的过程:生活中的位置,工作中的位置,家庭中的位置,学校中的位置,社会中的位置……现在的好位置不代表是永远正确的位置,要始终保持清醒的认识,不断地找到一个最适合自己发展的位置,像螺丝钉一样深入下去,才能取得最后成功。

高效的工作方法,是在正确的位置上做正确的事。