书城管理48个管理定律精解
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第25章 墨菲定律

定律涵义:如果坏事可能会发生,尽管发生的可能性很小,它总是会发生,并且会引起最大的损失。

墨菲定律是由美国空军上尉工程师墨菲提出的,该定律告诉我们,不管危机事件发生的概率有多低,它一定会发生。

墨菲定存在于现实生活中的各个角落,我们经常会有这样的经历:由于时间紧迫,准备做出租车去参加一个紧急会议,你会发现原来有很多空车在这个地方停留,今天却一辆车也没有了,即使有出租车也因为有客人根本不搭理你;下班后回到家,家人要出去,顺手把门锁上了,而你这时候正好回来,于是他把钥匙交给你就出门了。直到他坐电梯你都还在庆幸,还好及时赶回来了,用钥匙开门之前你突然有一种预感,门不会打不开吧。于是门就真的打不开了,不管你怎么努力,门还是打不开。等了一个小时,办事的人回来了,没两下就把门打开了,于是你们都哭笑不得。

墨菲定律重视事情发生的可能性,强调事物发展的不确定性,它给我们几个这样的启示:

●任何事情都没有表面看起来那样简单

任何事情都没有表面看起来的那样简单,尤其是对于刚找工作的大学生,他们认为自己很能干,对一些简单的工作不屑一顾,正是他们的这种心理,让他们在工作中经常出错,引起领导的不满,甚至被炒鱿鱼。一个企业中经常存在这样的人,他们自高自大,觉得自己什么都行,可实际上他们什么都干不好。公司不敢交给他们负责重要的任务,他们俱备一定的能力,但是他们没有一颗踏踏实实的心。因此,他们可能会把事情做好,也可能做不好,正是这种不确定性,让他们在公司中失去了晋升的机会。

●很多事情都比你预计的时间要长

很多事情都比你预计的时间要长,你认为五天能写完的稿子,写了一个星期还没写完;搞推销的去一个新客户那谈一笔大单子,在地图上查得很详细,在哪个路口转弯,在哪个大厦旁边,本以为十分钟就可以找到的地方,却找了半个小时,结果迟到了,单子也没签成。这样的事在我们的生活中很常见,很多事情的发生、发展都存在很多的变数,正是因为这些变数,导致我们要花更长的时间干完一件事情。没有一件事是按照我们的预期如约完成的,除非我们在工作中踏踏实实,一步一个脚印,对任何影响我们工作进度的因素提前做好预防。只有做好最坏的心理准备,才有可能避免出现最坏的结果。

●容易出差错的事总是会出错

容易出错的事总是会出差错,现实生活中这样的事情很常见,比如公司录入员,对与一些小数点不太注意,经常忘记打小数点,给公司造成巨大的损失。一个企业中经常会出现各种各样的问题,问题不是因为员工的能力不够,而是员工没有把心放在工作上;导致今天这个员工犯了这样的错误,过几天还会有别的员工犯同样的错误,在容易出错的地方总是不可避免地出现错误。

●你担心的某种情况往往会发生

你担心的事情往往会发生,没有任何事情是绝对的。人无远虑,必有近忧,企业的经营也是如此。很多企业面临着倒闭的危险,管理者意识到了这一点,并在实际管理中适当调整战略,加强管理,就能使企业摆脱困境;管理者意识不到这一点,公司迟早会破产。适当的危机感可以帮助使公司不断成长,并在激烈的市场竞争中生存下来。

案例一:

意大利梅洛尼公司的领导梅洛尼,在几十年前就受到过这样的威胁,美国GE公司对梅洛尼说:我们决定收购你们公司,你回去做一下准备。梅洛尼听了之后很气愤,并回击说:我还没有准备将公司卖掉。对方也气愤地对他说:那你就等着瞧吧。

在之后的几十年,梅洛尼公司一直在竞争中处于领先,品牌大大深入人心,并且公司的产品在欧洲中占了绝大部分份额。这个时候梅洛尼先生已经老了,他回忆说:这几十年来,我一直提心吊胆,拼命地工作,正是因为这样,企业才没有被别的公司吞并,并在激烈的市场竞争中不断成长,取得了今天的成就。梅洛尼从心底里感激当初对他说那些话的GE公司,如果没有他们让自己产生危机感,也就没有梅洛尼公司现在的成功。

案例二:

“哥伦比亚”号航天飞机是美国第一架进行商业运行的航天飞机,也是人类第一架投入实用的航天飞机,美国之后又先后制造了“挑战者”号、“发现”号、“亚特兰蒂斯”号、“奋进”号等5架航天飞机,5架航天飞机是美国第一代航天飞机,只不过“奋进”号航天飞机是“挑战者”号航天飞机爆炸后重新建造的,因此“奋进号”航天飞机在技术含量方面,较其余4架航天飞机有所改进。

2003年1月16日上午7点,美国“哥伦比亚”号航天飞机进入太空。这是美国航空航天局第113次飞行。就在着陆前十几分钟,事故发生了。航天飞机不知什么原因突然失控,在美国得克萨斯上空解体,机上6名美国宇航员,和一名第一次进入太空的以色列宇航员全部遇难。整个世界都为之震惊,这是美国17年来的第二次发生航天飞机事故。

航天飞机的可靠性虽然很高,但并不是100%不会发生事故,航天飞机的可靠性为99%,人们一直都很担心1%的情况什么时候出现,结果这次出现了。美国航天飞机一般可以飞行100次,其中发动机的寿命是使用50次,固体助推火箭可以重复10到20次,它飞到第28次就出现故障了。航天飞机每次发射前都要进行缜密的安全检测,但是也不可能保证飞机100%的安全。每次航天飞机发射都会暴露出各种各样的问题,就是因为这些小问题,导致航天飞机不能发射。航天飞机的防热瓦的脱落对飞机的影响较大,因此有关人员多次改进防热瓦,但是效果并不明显,技术问题没有得到根本解决。由于以前的脱落不影响航天飞机的发射,没有引起人们足够的重视,这一次飞机就因此发生了事故。

对一个企业来说,没有永远的成功,只有将今天的成功作为明天的动力,时刻保持一种危机意识,企业才能在一个又一个的风浪中扬帆远航,不断获得成功。企业在实际管理中,运用墨菲定律,应注意以下几个方面:

●做事考虑周全

企业在做任何事情之前,都要将事情想周到,全面分析,并采取各种防护措施,防止由于一些小概率事件发生,引起公司巨大的损失。对与一些较大的错误我们总是很谨慎,生怕给公司带来损失,正是因为我们的谨慎,避免了我们在工作中出现大的失误;往往由于细节上的疏忽,导致我们工作上出现失误,给公司带来麻烦,有时候这种麻烦比大错误带来的损失还严重。一个公司的成功并不取决于一个公司的政策有多完善,领导者有多么优秀,有的时候一个细节就可以决定一个公司的存亡。因此我们要在确保大方向无误的情况下,注意细节,将各种细节发生的可能性,以及发生后如何应对,都加进我们公司的决策之中,从最大程度上保证公司决策的准确性,使企业在竞争激烈的市场中生存。

●对所犯错误进行总结

墨菲定律告诉我们,容易犯错是人的天性,不管科技多么发达,技术多么完美,事故还是会发生,而且解决问题的方法越高明,面临的问题就越严重,风险性也越高。企业中也是如此,随着科技的发展,企业中引进了各种高科技的设备,很多企业都实行生产一体化。尽管如此,工作中还是会暴露各种各样的问题,我们还是会不断地犯错,面对这些错误,我们不要企图掩盖错误,掩盖一个错误会引发另一个错误的出现;我们要笑着面对错误,认真总结工作中所犯的错误,吸取教训,并对以后的工作做出适当的调整,避免在以后的工作中出现类似的错误。

●居安思危

在这个竞争日益激烈的时代,如果企业一直沉溺于昨天的成功之中,不时刻保持一种危机意识,那么这个企业很快就会一败涂地。有些企业,以危机为核心的管理观念已经形成,但是能做到长期不懈,不骄不躁的企业是少之又少。如果企业的领导者,能有一种很强的“危机意识”,在工作中加强管理,那么在危机来临的时候,企业就会有条不紊地化解掉危机,使公司在危机中生存下来;每个企业的发展都要经历不同的危机,有的企业在危机中挺住了,成为了有名的企业;有的企业在危机中倒下了,永远地退出了市场。