书城管理48个管理定律精解
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第13章 蓝斯登定律

定律涵义:你给员工创造快乐的工作环境,员工给你带来巨大的经济效益。

蓝斯登定律是由美国管理学家蓝斯登提出的,该定律强调跟一位朋友工作,远比在严格的父亲手下工作有趣得多,你给员工提供快乐的工作环境,员工将给你带来高效率的工作回报,因此努力让你的员工快乐起来!

惠普公司的创始人比尔·休利特说过:“所有员工都想把工作做好,如果提供给他们合适的工作环境,他们都会做好。”一颗小树要成长成一棵参天大树,良好的环境是起决定性作用的。对企业的员工来说,也是如此,一个管理者把一个人才招募到公司时,只要为他提供良好的工作环境,他就会发挥才能,为公司创造利润;如果企业没有好的环境,能力再强的人,也不能发挥出他的才能。但是不幸的是,许多管理者意识不到环境的重要性,一味地向员工要效率,却不给员工提供良好的工作环境,结果徒劳无功。

将蓝斯登定律应用到企业中,我们可以发现:企业生产效率最高的群体,不是薪金丰厚的员工,而是工作心情愉快的员工。每个人都希望被尊重,希望得到公司的重视与认可,希望公司给自己创造一个快乐的环境,并在这个快乐的环境中施展自己的才华,实现自己的人生价值。愉快的工作环境让人得心应手,对工作特别积极;不愉快的工作环境会产生抵触情绪,严重影响工作效率。很多公司的管理者,喜欢在公司里板起面孔,做出一副严父的模样,觉得只有这样才会赢得下属的尊重,方便员工的管理,这是一个管理的误区。现在员工的平等意识增强了,板起面孔并不能达到真正的权威,反而疏远了员工,使员工产生越来越多的不良情绪,因此,放下尊长意识,努力做你下级的朋友,员工将会快乐地工作,工作也会更具效率、更富创意。

案例一

1995年到1999年,美国生产总量的1/8来自于沃尔玛。沃尔玛能取得这么大的成功,与它给员工提供发挥才能的环境的是分不开的。

沃尔玛创业之初的用人原则是“吸纳、留住、发展”,随后演变成了“留住、发展、吸纳”,这意味着沃尔玛更加重视给员工提供良好的发展空间,从内部培养、选拔优秀的人才。为了将这一原则落到实处,沃尔玛采取了以下做法:

首先,他们把员工当作合伙人,管理者与员工的关系成为真正意义上的伙伴关系。沃尔玛在公司内部,实行利润共享政策,这使沃尔玛的员工和公司成为了一体,员工将公司的利益看做自己的利益,因此更加努力地工作,充分发挥自己的才能,为自己,为公司创造效益。

其次,沃尔玛通过分享信息和分担责任,使员工产生参与感,并增强了员工的责任感。在沃尔玛的各个商店里,员工很清楚地知道该店的利润、进货、销售和减价的信息,这样员工就能知道怎么做才能给公司带来更大的效益,并积极朝着这个方向不断努力,为公司增加效益,也为个人积累财富。

再次,沃尔玛善于运用培训机制来发展人才,在沃尔玛,每个员工都有一个共同的信念,每个人都可以实现自己的价值,每个人可以充分运用自己的智慧源泉,为自己,为公司创造价值。为此,沃尔玛为员工安排入职培训、技术培训、岗位培训、海外培训等;为管理人员安排领导艺术培训。公司总部不定期地从世界各地分公司,选拔优秀人才进行培训,培训内容包括零售学、商业运作、管理、高级领导技术等,培训时间短的有数周,长的甚至达数月。

此外,沃尔玛通过轮岗,让各层员工体验不同的工作,接触企业内部的不同层面,寻找适合自己的发挥途径,掌握各种技能。在沃尔玛,施行公仆式领导原则,所有的管理者被称为教练。他们为员工创造必要的工作条件,进行各种培训,让员工不断接受挑战,获得全方位发展。对一些表现良好,具有管理、销售潜力的员工,沃尔玛的管理层就会给他们提供机会,安排他们做助理经理,或开设新店让他们管理。

如此广阔的舞台,极大激发了沃尔玛员工的潜能,人们总是惊奇地看着一个平凡的人,进入沃尔玛后变成了一个非凡的人才。正如沃尔玛的创始人萨姆·沃尔顿说:“对待员工,要像对待花园的花草树木一样,需要用精神上的鼓励、晋升和优厚的待遇来浇灌他们,必要时细心除去园内的杂草,给他们一个适合发展的环境。”

案例二

亨氏公司是美国一家有世界级影响的超级食品公司,它的分公司和食品工厂遍及世界各地,年销售额在60亿美元以上,其创办者就是亨利·海因茨。到1900年前后,亨氏公司能够提供的食品种类,已经超过了200种,成为了美国颇具知名度的食品企业之一。

亨氏公司能取得这样的成功,与亨利注重在公司内营造融洽的工作气氛有密切关系。在他看来,金钱固然能促进员工努力工作,但快乐的工作环境对员工的工作促进更大。于是,他从自己做起,率先在公司内部打破了业主与员工的森严关系:他经常下到员工中间去,与他们聊天,了解他们对工作的想法,了解他们的生活困难,并不时地鼓励他们。亨利每到一个地方,那个地方就谈笑风生,其乐融融。他虽然身材矮小,但员工们都很喜欢他,工作起来也特别卖力。

有一次,亨氏出外旅行,但不久就回来了,这让员工们很纳闷,于是员工上前去追问原因。亨利失望地说:“你们不在,我感觉没什么意思!”随后他安排几名员工在工厂中央放了一个大玻璃箱,在这只玻璃箱内有一只巨大的短吻鳄,亨利面带微笑地说:“怎么样,这家伙看起来很好玩吧!”在当时如此巨大的短吻鳄并不常见,围拢过来的员工在惊愕之余,都高叫着好玩。亨利接着说:“我的旅行虽然短暂,但这是我难忘的记忆!我把它买回来,希望你们能与我共同分享这份快乐!”

正是亨利的这种与员工同甘共苦的做法,为员工创造了一个融洽快乐的工作环境,才成就了亨氏公司如此辉煌的业绩。

为避免员工在工作上不思进取,管理者在运用蓝斯登定律时应注意以下几个方面:

●给员工提供广阔的发展空间

为了员工未来的发展,应该有更多的空间给自己的员工,鼓励员工在工作中畅所欲言。工作的目标只有一个,但是完成目标的方法却有很多种,为了了解员工心中的答案,管理者可以组织员工进行经验分享,开展优秀员工座谈会,经典案例回顾等各种活动,来相互交流,提高业务知识和技能,促进企业团队任务的保质保量地完成。企业的发展需要有一条核心轨道,员工可以按照自己的意愿做自己想做的事,但是不可以偏离这条核心轨道。制度是确保员工不偏离公司轨道的保障,完善的制度不仅可以降低企业发展的风险,还可以给员工带来有更大的发展空间,员工可以在允许的范围内,找到自己的人生定位,并快乐的工作,努力发挥自己的特长,为公司创造更大的利润。

●允许员工犯错

给员工创造快乐的工作氛围,就要允许员工犯错。做允许犯错的企业,就要鼓励怕犯错的员工,并培养出一批敢于创新的员工。公司要从一个小公司发展成为令人羡慕的大公司,员工承担的任务、经历的挫折会有很多,公司不断给予的机会能使员工在实战中累积一定的经验,还能使员工迅速提升自我,为公司创造效益。员工犯了错不要紧,管理者应该包容并给予理解,这样员工就能快乐地工作,没有压力,并在今后的工作中更加努力。管理者更应该注重员工对错误的认识:员工是否认识到错误,并想办法弥补损失;员工是否主动分析错误,并尽快找到解决问题的方案;员工是否主动改正错误,并在今后的工作中避免类似错误再次发生等等。

●多与员工进行沟通

内部沟通能更好的管理员工,加强管理者与员工的互动,使员工在工作中遇到的困难及时得到解决,员工就会心情舒畅,并在今后的工作中更加快乐、高效地工作。交流、沟通是员工团结的桥梁,是公司步调一致的保障。人力资源部应该定期走访各部门一线的员工,及时搜集整理员工的意见和想法,并反馈到高层管理者,作为公司重要决策的依据,不能忽视任何一个部门的意见。高品质的公司高层内部刊物,组织集体活动,如旅游、运动、竞赛等可以拉近员工与高层领导之间的距离,可以让内部沟通更人性化。