书城成功励志领导的语言艺术
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第60章 领导者要注意对座谈者启发引导

召开座谈会,尽管有的会前已使与会者有所准备,但在座谈过程中,难免也会出现冷场、跑题、浮浅等现象。为了保证座谈能达到预期目的,取得好的效果,领导者除了认真听,认真记,及时回答、解释某些问题外,还必须注意在语言上启发引导,使与会人员能够敞开心扉,踊跃发言,知无不言,言无不尽,展现大家的才华和智慧,以收群策群力、集思广益之效。

领导者的语言启发引导,应掌握好三个环节:一是冷场时。一般在座谈会刚开始时会出现冷场,大家你看我,我等你,不愿先讲话。这时领导者就要运用语言诱导启示,如传达座谈会的宗旨,放松会场紧张气氛,请有准备的人先讲以便“抛砖引玉”等等。二是跑题时。座谈中由于种种因素会出现跑题现象。如不及时引导,便会诱使与会许多人员一齐跟着跑,越扯离主题越远,或天马行空,不着边际;或大发牢骚,互相埋怨;或南辕北辙,适得其反。这就需要领导者善察“苗头”,及时引导,使与会人员在不硬加框框、畅所欲言的前提和气氛下,围绕中心,究出主题,节省时间,充分发表见解。三是深入不下去时。座谈会有时开得也很热烈,发言也很踊跃,但大家都停留在一般性、表面性问题上,缺乏深度和具体分析。这就需要领导者分析动向,找出症结,步步引导,使大家深入分析深层次的原因,寻找出规律性的东西来。总之,领导者在座谈会上既不硬性划框框、定调子,把自己的意见强加于人;也不放弃责任,放任自流,失去必要的控制和引导。