书城成功励志青少年励志成长丛书:表现出众的能力
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第7章 社交口才修炼术(1)

掌握方法

我们与人交往时,说话的内容当然重要,但是,别人对你的评价如何,你给别人的印象是好是坏,还有你在与人接触时的说话和交往手段,皆是由你的语言表达方式而定的。

我们都知道,对一件事情的叙述,每个人都会有不同的表达方式。对事物含义中的微妙差异,在说话时应该付出的热诚的程度等,都是值得推敲的。

所以,应该承认,在社交应酬中注意自己的说话方法,并非是浪费时间的事情。

有的时候,交谈的重点会在我们轻松自在的说话中明显地表达出来,还有的时候,我们以平和的心境与人说话,也会留给对方深刻的印象,甚至有时候我们与人说话时心不在焉,却依然能够表达自己要讲的意思。

这是为什么呢?这就是因为在不同心态下用不同的说话方法,可以决定我们能否把该强调的重点充分地表达出来。

当然,一个人在与人说话的时候,始终保持一份好的心情,肯定能加深别人对他的好感,反之,说话装模作样、自命不凡、优越感太强的人,朋友也会离他越来越远。

说话应该做到脉络清晰,条理分明。因为有关你的工作能力、教育程度、知识水平、兴趣爱好以及许多方面的情况,皆是通过你的言谈表露出来。

一个说话东拉西扯没有层次的人,很难让人明白他究竟想要说什么。所以,一个说话不能掌握正确的方法,不能强调重点,言语没有分寸的人,他的社交应酬肯定是劳而无获,不会有什么好结果的。

任教于美国明尼苏达教育学院的罗伯·格林教授,曾让参加研讨会的75位来宾,分别写下自己焦虑不安的原因,另外再写有关他人令自己最愤怒的事情。

结果,令人焦虑不安的主要原因,如下所述:

“当我还没有讲完的时候,其他的人已开始发表自己的意见,使得话题被这些家伙打断。”

“不听别人讲话,光顾自己一味地说。”

“在讨论会时,别人只想发表自己的意见,而忽视我的言论。”

“说话时有被人轻视的感觉。”

“话讲一半,忽然被人打断。”

“在社交场合独占风头的人。”

你是否注意到,以上这些例子都和说话有关系呢?

在交际应酬中,你是否也犯过上述这些毛病,也许连你自己都不太清楚吧?也许你在与人交往的时候,并没有想要伤害对方的意思,但有时候却在无意中刺伤了对方。为什么呢?

现在,你不妨先回答下面的15个问题:

(1)你认为开始与别人交谈时,会感到很困难吗?

(2)与对方交谈时,还会想其他事情吗?

(3)你和不熟的人说话时,会觉得忐忑不安吗?

(4)你是否时常会有找不到话题的时候呢?

(5)你不喜欢别人为你介绍陌生人吗?

(6)你是否时常会有想不出好措辞的时候?

(7)你是否常常想中断对方的谈话?

(8)即使和亲朋好友谈话,也会有没有话题的时候吗?

(9)当你一讲话时,是否感觉到其他人的坐立不安?

(10)你是否常常想中断对方的谈话?

(11)你与人交谈时,争执的情形是否比较多?

(12)你觉得用家常话会很难和别人交谈吗?

(13)你是否很少使用幽默的话语?

(14)在会谈的时候,你是否会认为提早结束比较好呢?

(15)你是否常常请求对方赶快说明事情呢?

以上这些问题,如果你有5个以上的回答是“是”的话,那么你就有必要注意说话的技巧了。

掌握正确的说话方法,能使我们判断出自己的想法是否合乎情理,同时也能让别人对我们有一个正确的评价,时间一长,自然能给人们留下良好的印象。

心态坦然

在社交活动中,说话时的态度可以直接影响别人对你的感观,不信你可以试一试。

无论你是冷漠无情或是快活乐观、是自暴自弃或是诚实向上、是漫不经心或是小心谨慎等,皆能从你说话时的态度中做出判断。

应该注意的是,说话时态度骄傲容易激起别人的愤怒,低三下四又会被认为懦弱,没有骨气。

只有在说话时与对方保持平等,用平和的口气,真诚的态度来交流彼此间的认识与观点,才能达到思想上的统一。

不过话又说回来,一个拥有语言技巧的人是不在乎什么形式的,他既不会采取说教的形式,也不会搞什么炫耀自己的名堂,他的说话技巧就是他在与人交谈的时候,态度始终是那么开朗坦然,语言始终是那么温和和谦虚,一方面他能够接受别人的忠告,另一方面又能够给予别人提示。这种人在任何场合下都会受到欢迎且能获得很好的评价。

如果这种人还具有很强的工作能力的话,那么,他的成功肯定是指日可待的。

有些人往往不经过大脑考虑就随意发表言论,从而产生不良后果。简单明了而具有说服力的言谈,才能达到交谈的目的。值得注意的是,该说则说,不该说则不说,对不了解的事情更不要轻易开口。

即使是傻子,也能开口说话,但只有聪明的人,才能完美地使用语言表达。

在社交应酬上,若能做到以坦然、开朗的态度与人交谈,并能把握住该说的话和不该说的话,那么,其人缘关系应该说是良好的。

应付奚落

在社交场合,有时会遇到别人有意无意奚落、挖苦讥讽你,你该怎么办?你应该用语言作为“护心符”,筑起防卫的堤防。有随机应变能力的人,就能调动自己的智慧,化被动为主动,使尴尬境遇烟消云散。“兵来将挡,水来土掩”,你可视不同的来者选择不同的应付办法。

若判明来者不善,是怀有恶意,故意挑衅,你可以“以眼还眼,以牙还牙”,有理、有节地回敬对手。

英国前首相威尔森在竞选时,演说刚讲到一半,突然有个故意捣乱者高声打断他的话:“狗屎!垃圾!”显然,他的意思是叫威尔森“别再胡说八道”。威尔森却不理会其本意,只是报以容忍的一笑,安抚地说:“这位先生,我马上就要谈到您提出的环境脏乱问题了。”捣蛋者一下子哑口无言。

如果对方来势汹汹,盛气凌人,前来指责辱骂你,而你确信真理在手,则应保持藐视的目光、冷峻的笑容,让他尽情地发泄个够,而不予理会。有时沉默无言的蔑视,能力胜千钧,抵得上万语千言。假如有人冲着你横眉竖眼,恶语中伤地骂道:“你这个人两面三刀,专门告我的阴状,想踩着别人的肩膀往上爬,没门!”如果你心中无愧,完全不必大发雷霆,倒不妨解嘲地反问:“哦!是真的吗?我倒要洗耳恭听。”然后诱使谩骂者说下去,直到对方找不到言辞了,你再“鸣金收兵”。在这种情况下,你以温文尔雅、彬彬有礼的方式笑迎攻击者,显然比暴跳如雷、大动肝火要好。

须知,在人数众多的场合中运用针锋相对的手法,还有个争取群众的理解和支持的问题。若你顶得过于刻薄,引起一顿争斗,那就会失去意义。

假如有人以半真半假的口吻问:“你得了一大笔奖金,该‘发财’了吧?”你可以就实避虚地回答:“你也想吗?咱们一块来干。”语中带点阳刚锐气,别人再问,也不大好意思了。

你刚被提拔到某领导岗位,有人对此揶揄道:“这下子你可平步青云、扶摇直上了吧!”你听了不必拘谨,可一笑了之:“是这样吗?你算得这样准?”用这种不卑不亢的应酬方法,立即使对方语塞。相反,你过于计较,说出一大堆道理,倒显得太认真,反而适得其反。

如果有人用过于唐突的言辞使你受到伤害,或叫你难堪,你应该含蓄以对,或装聋作哑、拐弯抹角、闪烁其辞,或顺水推舟、转移“视线”、答非所问,谈一些完全与其问话“风马牛不相及”的事,用这种委婉曲折的方法反驳对手,一定会取得奇特的功效。

有的时候,可能会遇到棘手犯难的问题,对此,若以幽默谐趣的方式回答,往往会化险为夷,改变窘态。在山重水复疑无路时,转为柳暗花明又一村,使尴尬局面消失在谈笑之中。

社交应酬中,选用攻心术是为了让人信服并接受你的观点。

为了说服别人,使别人接受你的观点,往往需要满足对方的需求。