周六晚，一位叫韦杰的男子拨通了我的心理咨询专线，把一个困惑摆在我面前：
“虽然我不到40岁，但是昀近两年来，我感到很累，不论是工作任务，还是日常生活，都觉得非常累。现在，我又面临一个困惑，一个很大的困惑。我是中专毕业，准备去进修‘充电’。可以考虑的进修方式有两种：一是脱职学习，这样的好处是比较专心，也轻松一些，但只能拿基本工资，收入就少多了；二是在职进修，这样的好处是照常拿钱，收入较高，但自己肯定要紧张忙碌。两者各有优劣，我不知怎样才好？”
现代社会，抓住机会给自己“充电”当然是好事。不论是谁，想充电，都要有投入，或是金钱的，或是时间的，或是精力的。就韦杰所说的两种进修方式看，不论哪一种，都是较为可取的，对于将近40的人来说，似乎并不很难选择，怎么会让他如此为难？况且，即使为难，也该去做一下职业咨询或培训咨询。韦杰拨通心理咨询专线究竟为什么？他说的非常累又是为什么？事情就是这样，当事人常常只是感到困扰，却一时看不清困扰何在。于是，沟通了上面的意思之后，我引导说：“我推测还有另外让你为难的东西。想想看是什么呢？”
韦杰表示理解：“是这样的，我在一个基层单位工作，这里的环境让我不满意，非常不满意。”
“你的意思是说，想得到满意的工作环境，但是，对于通过进修是否能够达到目的，你没有把握。是这样吗？”我分析说。
“对，您说的正对我的心思。”
人的生活环境的确影响着人的发展。而让我们感到满意与否的所谓环境其实有两种，一种可以叫作硬环境，比如偏远的山区与内地的城市两种不同的生活环境。这种由客观现实条件造成的不同环境，就是所谓硬环境。硬环境主要由自然的社会的等客观现实因素构成。一种可以叫作软环境，比如同是在一样的地域条件中，甚至同在一个工作单位，有人感到谐心情舒畅，有人却感到心情压抑，这种主观体验到的不同环境就是软环境。软环境主要是由人际关系等人为的主观因素构成，所以也可以叫作人际环境。当我们谈到对环境的满意与否的时候，有人是因为这里能否喝上纯净水或办公设备是否现代化，有人则是因为人际关系是否融洽。
交流了上面的意思后，我问道：“想想看，你一再强调环境让你非常不满意，是属于上述的哪一种情况？就是说，让你不满意的到底是什么？你究竟想改变什么？”
韦杰开始看清自己的困扰：“我工作的单位虽然不大，人际关系却比较复杂。可能是因为我的性格——我对工作要求比较高，对人对事，总是追求完美主义，我感到领导不喜欢我这样的人，所以关系就不是很好，内心总有一种压抑感。”
“那就是说，你是想通过进修改变不满意的软环境了。”我说。
“是的。”韦杰转而关切地问，“您看我是否可以达到目的？”
人与环境的关系当然是相互作用的。就是说人可以通过主观努力来改变自己的生存环境。但是又要具体情况具体分析。如果是硬环境让人不满意，人可以通过进修等方式来提高自己的业务水平、工作能力等智能因素，来给自己换一个生存环境。比如，通过考学让自己走出山沟，走进城市，从而使自己换了一个生存空间。这是就硬环境说。如果是软环境让人不满意，比如是因为与领导关系障碍而使生存环境不满意，那么，单是智能方面的提高，就很难达到这样的目的了。因为，我们每个人都是人际环境的主人。大凡人际关系原因导致的生存环境的困扰，即使对方确有责任，自身往往也存在人际交往误区方面的原因。比如，自身有较重的完美主义人格，不仅对自己，对别人，对生活，都过于要求完美，就会出现人际障碍。再如，自身有较重的自我中心倾向，不善于心理换位，往往缺乏对别人的理解，也会导致人际障碍。如果不走出这些误区，即使通过考学进修换了工作单位，同样还会出现人际关系障碍。这种情况，就需要从完善性格方面去努力了。
交流至此，我说：“其实，你所以说面临一个很大的困惑，说明你已经朦胧地意识到，让你困惑的不是两种进修方式哪个好，而是进修能否使不满意的环境得到改变。这是你所以进行心理咨询的潜在动机。总之，你的问题关键是要好好想想，到底是想改变什么，是改变硬环境，还是改善软环境。你说是吗？”
“是的。”韦杰领悟得很好，“看来，我的问题主要是改变软环境。您让我看清了自己的困惑，我知道该怎样做了。非常感谢！”