书城成功励志窦文涛的说话之道
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第79章 做一个谦逊的倾听者

有人说:“主持人这个行业是作为倾听者和组织者的身份出现的,主持人首先应该是一个能倾听并善于倾听的人。在现场,主持人的任务更多的时候是怎么鼓励起谈话对象和嘉宾,让他们畅所欲言。”

无疑,窦文涛就是这样一个善于倾听的主持人,在窦文涛主持的节目中,我们经常能够看到窦文涛非常专注地倾听嘉宾的发言,谈话者因此而感受到尊重,把他视为朋友,说话也自然大方起来。我们都知道窦文涛和梁文道在节目中非常合得来,他们就像好朋友一样聊天儿,事实上,在现实中,他们并没有这么亲密的关系,是因为窦文涛善于倾听和互动使得《锵锵三人行》节目办得如此自然。此外,在倾听中,我们往往能够获得许多我们需要的信息,并以此随机应变,找到新的交谈话题,把节目内容延续和深化下去,引起大家思想上的共鸣和交锋。

在一次孟广美、许子东为嘉宾的《锵锵三人行》节目中,窦文涛说道:“我大学的时候去社会考察,你知道吗?其实是失恋了,出去自我放逐,住在那种大车店,二三十个人,我跟你说交响曲,那家伙,晚上磨牙的、放屁的、打呼噜的,好家伙,人类种种阴声,非常有意思。”

说完之后,他就谦逊自然地坐在那里,等待着嘉宾的发言。

孟广美紧接着便自然地说了很多话:其实你别说气死无产阶级,有的时候呢,真的就是一个,你不一定要花很多钱,你刚才讲到说比较,就是住很差的酒店。我记得有一次,我也在欧洲旅行,我到一个非常乡下的一个地方,它就在河边,河边是什么?一个坟场,那个坟场大概也就四五十个墓碑在那里,它的家庭酒店基本上就在旁边,人家把那个氛围营造的,几百块钱一个晚上的一个酒店,几百块钱人民币,不是欧元。

“你知道,早上那个早餐,你前一天晚上跟他讲说,你checkin,半夜checkin,你跟他说我明天早上需要几天Morning Call,他不是打电话给你Morning Call,他是直接去敲你的门,就跟你讲早餐已经好了,你是不是准备要下来,就非常人性化。我后来下来我还问那个人说,你们怎么checkin也是你,然后早上叫醒也是你,然后我说煮饭也是你吗?他说对呀,刚才蛋就是我替你们煎的。”

听完之后,窦文涛紧跟着互动:“我有一次,我在上海住一个酒店,那才叫人性化呢,早上起来我睁开眼,我的床前有个人。”

古希腊哲学家苏格拉底曾说过:“上天赐人以两耳两目,但只有一口,欲使其多闻多见而少言。”寥寥数语,形象而深刻地说明了“听”的重要性。优秀的口才家不是喋喋不休的人,而是善于倾听的好听众。

日常交往中,常常会遇到一些人,他们口若悬河,滔滔不绝,总爱显示自己怎么样怎么样,好像他博古通今似的。他们从来不给别人说话的机会,每当别人说话时,他们总是要不断地打断别人,开始自己的长篇大论。这些人让谈话成为他们一个人的演讲,这样的人正是误解了口才的真正意义。

一个善于说话的人,首先一定是个好听众。假如我们只知道喋喋不休,而全然不顾他人的感受,对方可能会有一种被轻视的感觉,甚至会认为我们是狂妄自大的人,而决定以后不再与我们交往。如果我们能认真地倾听别人的谈话,至少他会感到我们是重视他的,这对他将是一个鼓舞和激励,他当然会以热情和感激来回报我们的倾听。

芭比在29岁时就创立了Television Snap-Short公司,没过几年,公司已经拥有数亿美元的资产。谈到成功的秘诀,芭比说是善于倾听让她快速成功。

芭比大学毕业后不久,去了一家广告代理公司,做打字员的工作。她对别人的工作和想法充满了好奇,并且愿意倾听任何人说话,她认真地吸收每个人的经验。因此,她的职位晋升很快:编辑主任到广播导播,再到总经理秘书。尽管职位不断上升,但芭比爱好并善于倾听的习惯并没有改变,她时时刻刻忘不了请教与倾听,这种方法也被她称之为“精神图书馆”。

倾听让她学到了丰富的知识,也让她结交了一大批志同道合的朋友。因此,她年纪轻轻就取得了这么巨大的成功。

著名记者马可逊访问过不少名人,他曾经说:“许多人之所以不能给人留下好印象,是由于他们不注意倾听别人的谈话。这些人只关心自己要说的是什么,却从不打开耳朵听听别人所说的……许多成功人士曾告诉我,他们所喜欢的,不是善于谈话的人,而是那些静听者。只是这种人似乎要比其他任何好性格的人少见。”而一个善于当听众的人,往往是非常受欢迎的人。善于倾听,可以使我们收获更多的知识,从而促使我们顺利走向成功。

倾听是一种美德,是一种智慧,是一种艺术,倾听能够让我们更好地理解别人,能够让我们与他人分享快乐。学会放低姿态,做一个谦逊的倾听者,并且在听到别人对自己的指责和批评时,仍然能坦然地接受,这是谈话高手的必备素质。