书城成功励志窦文涛的说话之道
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第35章 适当地插话

窦文涛曾经说过:“大型节目其实并不难,有很多东西可以弥补空缺。三个人谈话不能断,不能冷场,你得像水一样无孔不入,填满每个缝。”这就是要求一个节目主持人必须拥有恰当插话的能力,要能够在谈话中见缝插针,适时地提出自己的观点,或者引导嘉宾和观众慢慢回到节目的内容上来。如果做不到,就可能导致节目跑题,或者是冷场。

著名歌手、主持人戴军在做客《网易名人访》时,主持人曾经问他:“你主持的节目类型有很多种,你自己比较喜欢或者是把握比较好的,哪个对你来说稍微能够轻松一些?哪个对你来说困难稍微大一些?”

戴军坦言道:“《超级访问》难度最大。因为这是一个品牌节目,你做不好有压力。一期不好就会让人觉得有退步了。就像去年我在北京排话剧的时候,在北京演《涩女郎》,我的状态特别不对。因为排话剧,你说完台词我再说,我说完你再说,大家不能叠话,一叠话大家在台下就听不见谁说话了。但是主持人要见缝插针,从你的话里找话,来来回回话很快,我就不知道话从哪里插进去,我觉得你们停下来我就说,但是他们不停下来我就不知道怎么说,那种状态是很可怕的。”

主持人在一个节目中是要掌控全场的,如果连话都插不上,那么显然是非常失败的,从这个意义上来说,谈话节目的主持艺术,很大程度上就是一种“插话的艺术”,因为“插话”,谈话节目才获得了它的特质和灵魂。

其实不单单是电视节目,就算使我们日常的人际交往中,插话也一样非常重要。一个会说话的人,在听对方说话时,懂得把握插话的分寸和时机,获得对方的好感。在对方说话的时候,你一言不发保持沉默是不对的,但不停地打断对方去插话也不好。正确的做法是在适当的时候,做出恰当的回应。

很多时候,我们不是谈话的主要者,只是在旁边“冷眼观争斗,洗耳听交锋”。一个高明的倾听者,善于掌握时机,巧妙地步入交谈环境,插进自己的话,或表示自己对诉说的事情很感兴趣;或消除对方的犹豫,坚定其信心;或淡化对方情绪,予以感情疏导,以有助于达到最佳的倾听效果。

当对方有什么事要找你倾诉,又怕你不耐烦听下去,你就应该把握时机地插上一两句话,表示你对他倾诉的事很有兴趣,愿意听下去,给他一个和谐的倾诉空间。例如:“你说的这事我大致知道一些”,“我对此也非常感兴趣”,“请你继续说吧!”等等这样的话。这样,有利于拉近双方的距离,给对方营造一个和谐的谈话气氛,便于敞开心扉。

当倾诉者十分急切地想告诉你一件事而又语无伦次时,你可以适时地插上一两句话,来概括对方谈话的中心内容,给他一个缓冲的空间。像“你是说……”“你的意见是……”“我同意你的这个看法……”这样的插话,说明你已听懂了对方谈话的内容重点,使倾诉者感到你是在认真地倾听,也可趁机梳理一下倾诉中紊乱的条理。

而当倾诉者充满愤怒,在倾诉中控制不住感情,甚至声泪俱下时,你可以适时地插进一两句话,平息对方愤懣的情绪,给予感情疏导。例如:“我知道你很气愤”,“碰到这种事也是没有办法的”,“你应该想开一点。”这种插话,能缓和对方的愤怒,诱导他从不能自已的情绪中解脱出来,从而从容地完成自己的倾诉。

面对不同的境况,我们应当运用不同的插话方式,当然,我们插话的时候,一定是要紧扣主题的,不要用不相关的话题打断别人的谈话,也不要用无意义的评论扰乱别人的谈话,更不能抢着替别人说话,或者是急于帮助别人讲完故事。

在宴会、生日舞会上,我们时常可以看到朋友正和另外一个不认识的人聊得起劲。

如果碰到这种情况,你最好等他们说完再过去找你的朋友,即使真有事必须当时告诉他,给他一些小动作的暗示,他就会找机会和你讲。

有一点要注意,不要静悄悄地站在他们身旁,好像在偷听一样,尽可能找个适当机会,礼貌地说:“对不起,我可以加入你们吗?”或者,大方地、客气地打招呼,叫你的朋友介绍一下,就能很自然打破这个状况。千万不要打断他们的话题,也不要制造尴尬的气氛。