“法家语录” 过而不听于忠臣,而独行其意,则灭高名为人笑之始也。 ——《韩非子》
“译文” 君主犯下错误却不听忠臣的劝谏,而一意孤行,就会身败名裂而为人所耻笑。
“说古论今” 一个事物肯定存在着多个方面,要想全面、客观地了解一个事物,就必须听听有见地的意见。只有全面听取意见,才能了解一件事情的本来面目,才能采取最佳的处理方法。因此,古代领导人坚持多方地听取他人的意见,以确保自己能够做出正确的决策。 在君臣关系上,韩非子虽然把上下级关系对立起来,但是仍然坚持君主要耐心倾听臣下的劝谏。他说,任何一位领导人都可能犯有错误,但贤明的领导者会在自己发现错误,或是在下属指明错误之后立即悔改,昏聩的领导者则不听取任何人的意见,在错误的道路上越走越远,到头来身败名裂。 历史上,项羽不听范增的劝告,失去了绞杀刘邦的良机,最后死于他人之手;袁绍不听沮授、许攸等人的劝告,盲从迎战,官渡一败,四世三公,英明毁于一旦。。这样的教训太多,也太深刻了。 俗话说,听人劝,吃饱饭。领导人刚愎自用,听不进别人的劝告,势必局限于自己的偏见里,无法把握好时势与大局,最后不能做出全面、正确的决策。相反,善于倾听他人意见,深思熟虑,才是杰出领导者的风范。 当年,秦始皇执掌大权后,除掉了原来垄断朝政的吕不韦,并将吕氏门下的3千多门客全部驱逐出境。紧接着,又下了一道命令:凡是从别的国家来秦国的人都不准居住在咸阳,在秦国做官任职的别国人,一律就地免职,3天之内离境。
驱逐人才是历代君主的大忌,秦始皇草率做出如此决定,势必引起一些有见
识的大臣的不满。当时,来自楚国的李斯,也在被逐之列。他认为秦始皇此举实在是亡国的做法,因此上书进言,详陈利弊。 在进谏书里,李斯这样说:“从前秦穆公实行开明政策,广纳天下贤才,从西边戎族请来了由余,从东边宛地请来了百里奚,让他们为秦的大业出谋划策。而当时秦国的重臣蹇叔来自宋国,配豹和公孙枝则来自晋国,这些人都来自于异地,都为秦国的强大作出了巨大贡献,收复了20多个小国,而秦穆公并未因他们是异地人而拒之门外。” 接着,李斯又举出大量历代有作为的秦王广招贤才、多方纳谏的事例,并直言指出,秦始皇的逐客令实在是荒唐之极。这一系列的肺腑之言使得秦始皇如醍醐灌顶,恍然大悟。于是,立即收回了逐客令,挽留各方的人才,并召见李斯,共同商讨统一六国的大业。 在实际工作中,任何人都有犯错误的可能。其实,犯错误并不可怕,一个人只要知错就改,就可以取得成功,而最可怕的,就是一个人犯了错误却不知悔改,一意孤行,最终必然会遭到失败。因此,虚心听取他人的意见,以“有则改之,无则加勉”的心态来对待,这个领导人就很了不起了。
“用人之道” 早年,沈阳飞龙保健品创造了一个神话,这里不开姜伟的管理。自从接手公司业务后,沈阳飞龙公司一飞冲天,姜伟总裁也当选为“中国十大杰出青年”。但是,好景不长,飞龙相继遭受了股港在香港的上市失败、国家药监局处罚飞龙“伟哥”等重大事件,企业形象和产品受到致命的损害,最后一蹶不振。 这种强烈变化,与姜伟不能广开言路,听取多方意见有关系。公司规模扩大以后,姜伟的营销政策与方针开始朝令夕改,令下属无所适从。公司员工多次进谏,却屡屡被拒绝。此后,各分公司的负责人开始麻木、消极、机械地执行总公司的指示,少了早先积极进取的精神。 后来,姜伟突然决定将延生护宝胶囊的目标人群定位由男性改成女性,也没有跟任何人商量。结果,全国各分公司、各地经销商及消费者陷入一片混乱之中,结果造成经销商大量退货及市场产品销量下降。 当领导,其大忌就是独断专行,搞“一言堂”。这种思想意识、思想方法上的弱点,是导致领导决断失误最常见的原因。有的领导人权力欲望高涨,自以为是天下最高明的人,把权力当成一己私物,一朝权在手,就想一人说了算,不深入调查研究,听不得别人意见,在大事小情上,大权独揽,独断专横。这样搞决策,没有不出现失误的。 领导人每天要处理的事情和做出的决断很多,而来自不同方面的建议和意见也不少。在此,首先学会听取、筛选不同的建议和意见,显得尤其重要。虚心接受建议,而且更侧重于听取不同的意见,绝不把反面意见当作耳边风,更不会对之反感,这样的领导人才能成大事,这样的企业才可以基业长青。
(1)意识到倾听的价值 世界上每100家破产倒闭的大公司中,85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。对领导人来说,决策的失误,是最大的失误。因为它是事情的龙头,“头”开错了,难以挽回,一错皆错。因此,在决策之前,领导者一定要沉住气,多获取有价值的情报,掌握方方面面的意图,搞清楚了来龙去脉,最后才可以发表自己的高论。做到这一点,必须学会倾听。
(2)耐着性子倾听
听取不同的意见,往往是一件烦心的事情。因为,你不能保证下属说的每句话都中听。因此,对于部属的不满或烦恼,领导务必要有一定的思想准备,要有倾听的耐心。如果碰上火就着,无论如何都无法获得有价值的建议。
(3)多听听反对意见 全面听取各方意见,重点是在听取下属的反面意见。对于能干的部下来说,领导乐于听取不同意见会更加有意义,因为他们有自己的纳谏之门,则一定会更积极、更大胆地献计献策,会更勇敢地纠正领导的过错,更自觉地提出改进工作的建议。
(4)在倾听中识破真假 人世间有许多假象,人身上也有许多似是而非的东西,看似优点,实则致命之缺点。用人者不要被假象所迷惑,要善于察言观行,透过现象看本质,巧识似是而非的人,甄别发现真假人才,才能选好用好具有真才实学之人,而不会鱼目混珠。