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第54章 没有产品质量,一切都是负数

商场上的竞争是残酷而又真实的,提高核心竞争力不仅商场上必须的,也是你在财富路上脱颖而出的法宝。现代社会,生意场上的核心竞争力主要体现在产品质量,售后服务质量等上,因此提高产品的质量和完善售后服务质量都是提高企业竞争力所必须的。同时,用诚信巩固与顾客的关系,始终掌握主动权,发挥资源整合的巨大作用,懂得在应变中出奇制胜,善用广告的推销作用,掌握最有成效的价格营销招数等也是提高竞争力的手段。

在当今的经济社会中,没有产品质量,一切都是负数。做企业的人,永远要把质量放在第一位。

在市场经济日益发达的今天,质量对于一个企业的重要性越来越强,产品质量的高低是企业有没有核心竞争力的体现之一,提高产品质量是保证企业占有市场,从而能够持续经营的重要手段,一个企业想做大做强,在增强创新能力的基础上,努力提高产品和服务的质量水平是重要的辅助手段。

据统计,中国企业的平均寿命只有7年,那些被市场无情淘汰的企业可能存在各种各样的内部管理以及外部市场环境恶化的问题,但毋庸置疑,许多企业是栽在了不注重产品质量这个环节。质量在今天之所以变得比过去更加重要,是因为市场环境同商品紧缺时代相比,已经发生了根本性的变化,只要能生产出来就能卖出去的年代已经一去不复返了。成功的企业无一例外的重视产品和服务的质量。质量改进是当今关系企业生存的重要问题,企业产品质量的重要性愈加突出。因此,注重产品的质量问题,也是当今企业发展必须考虑的问题。

丰田是世界十大汽车工业公司之一,日本最大的汽车公司,创立于1933年。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时,近来的克雷西达、凌志豪华汽车也极负盛名。丰田汽车公司是自2008年开始逐渐取代通用汽车公司而成为全世界排名第一位的汽车生产商,其旗下的品牌主要包括凌志、丰田等系列高中低端车型。

2009年8月,美国发生了一起导致四人死亡的车祸,原因被指为丰田汽车的脚垫缺陷和突然加速问题。自此,丰田就与召回——这个在渡边捷昭(上任丰田社长)时代就竭力想远离的噩梦——形影相伴。虽然新上任的社长丰田章男始无前例地对公众道歉,承认错误,但这并未终结丰田的召回史。大大小小的召回事件波及北美、欧洲、中国等,继去年下半年日本丰田公司多次宣布召回有油门踏板安全问题的汽车后,今年丰田又数次召回在美国、中国、欧洲等国家和地区售出的具有同样问题的汽车,从美国市场召回109万辆油门踏板和脚垫存在问题的车辆,从中国召回7.5万辆,欧洲市场方面丰田也正考虑具体召回的数量和时间。分析人士估计,此次丰田召回的汽车数量可达200万辆,已接近2009年全年的汽车产量。丰田曾取代通用成为全球最大的汽车制造商,也曾是全球消费者中口碑最好的公司之一。但是丰田接二连三的召回事件,令曾经秉承”零瑕疵”理念的丰田汽车产品质量遭到怀疑,在全球的品牌地位正遭到前所未有的危机。并且也累及到日系车的声誉受损,而由此也引发了全球消费者对以质量著称的”日本制造”的动摇。

丰田汽车召回事件很好的向我们阐明了在当今的经济社会中,没有产品质量,一切都是负数。做企业的人,永远要把质量放在第一位,不管这个企业多么强大,漠视产品的质量,漠视消费者的权益一定会受到严厉的惩罚。市场可以让你强大,也可以让你毁灭。