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第46章 管人制度要建立好,更要落实好

俗话说:没有规矩,不成方圆。团队建立起来,如果没有管人制度的约束,仅靠人情和道德的维系,很快就会陷入混乱之中。

制度的重要性在于使每件事情都能够有章可循,从而有效的规范员工的行为。一个企业不能仅依靠企业领导人的威信、人格魅力去管理干部员工。”没有规矩不成方圆”,企业的管理基础不应该是随时、随地、随意由领导人临机处置,无章可循。建立企业管理制度可以大大降低个人因素影响企业的管理,依靠科学合理的授权、约束和控制,以及对制度适时的调整,使整个企业有效、健康地发展。制度的不完善往往会让不法之徒有机可乘,最终造成公司的损失。

A公司是生产彩电的中国大型公司,其生产的产品销售全球各地。B公司则是A公司在江西的销售代理商。P先生是A公司在江西的彩电销售主管,并与当地的各销售代理商做好发货收货及双方对账工作。2006年,P先生就冒充B公司的名义,私刻了B公司的公章,并伪造了一份”要货计划书”发送给A公司,并指明要送到江西的某个地址(这个地址并不是B公司的办公地址)。随后,P先生用同样的方法再次向A公司要货。直到07年,A公司于B公司进行季度对账工作的时候才发现有问题,于是质问P。P却说是B公司内部管理混乱,是B公司内部员工所为,这时候A公司经过仔细调查,才发现签收的收货人并不是B公司,而是C公司。经过追问才知道,这些货是P先生委托C公司代为签收的,然后再由P先生回签,货款其实早被P提走了。

发生这样的事情,最关键的是A公司经营管理制度松懈,发货流程存在重大漏洞。代理商仅凭”发货计划书”就可以向A公司提货,而对这份”发货计划书”的真实性未作核实或是未认真核实,才使得P先生能够抓住流程的漏洞,谋取非法的利益。所以完善的制度对于企业管理成功是非常重要的。

但是,只有完善的公司管理制度还是不够的,更为重要的是要执行好,否则制度也就只是一纸空文而已。美国西点军校已有202年的历史,在这期间,该校共培养了1531位CEO,2012位总裁,5000余名副总裁,培养的工商界人士比哈佛还要多,为什么会出现这样的结果?海尔、联想、华为、万科、三九等中国最著名的企业也存在一个巧合,那就是它们的老总张瑞敏、柳传志、任正非、王石、赵新先等都是军人出身。为什么军人反而能在商界创造如此多的神话?他们到底有什么绝招?近年来,管理界的智者通过深入的研究发现,这个迷底竟然就是执行力。

有家大型企业因为经营不善而破产,被一家日本企业收购。原企业的员工都以为日本企业会带来一些先进的管理方法,出人意料的是日方只派出了几个高层管理人员来到企业,企业原有的制度、人员、设备等根本没有什么变动。日方只强调一点:就是把企业以前制定的制度和标准稍做修改后,就坚定不移的执行下去。在实际的执行工作中,日方高管执行制度一丝不苟,奖惩分明。结果不到一年,企业就扭亏为盈了。

由此想起一位企业家说的的一句话:不要再去制定更多的奖惩规则,只要能把现有的制度全部都能执行到位,各项工作就能上一个台阶。制度执行的最好效果就是在无歧视原则下产生的普遍的认同心理,这也正是制度执行中的难点问题。因为每个人在企业中所处的地位不同,在执行制度时是很难以做到完全公正和无歧视性的。因此在制度的管理上,对特殊个案需要适当的弹性处理,这一点作为企业的高级管理人员是要有心理准备的。