书城成功励志20—30岁职场的那些人和事
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第40章 聪明"拍马"不虚伪

一份人才调查报告显示:"中国每一百位头脑出众、工作绩效优异的职场人中,就有六十七位因人际关系不畅,致使职业生涯严重受挫。他们共同的心理障碍是:难以启齿赞美别人。在一些人眼中,拍马是一个贬义词,虚假的赞美确实让人厌恶至极,是一种虚伪的表现。而符合时宜,符合实际的赞美、肯定和欣赏,是每个人都喜欢听的。当你受到领导的表扬和赞美时,你的心理反应是怎样的呢?自然是心里乐滋滋的。作为下属,是不是也应在适当的时机进行适当的"拍马"呢?

赞美与逢迎

故事一:有一位分公司的负责人原来是大学教师,总是一张严肃、深沉的脸,中层管理人员和职员每次去找她请教问题时,她都是给人留下谨慎和刻板的感觉。后来她被调到另一个公司,以前的同事再去拜访她时,发现她成了一位焕然一新、热情洋溢的人。同事说:"靳总,一阵子不见,我们都认不出您了。"她哈哈大笑:"是啊,不少人都这么说,我也觉得自己变了很多。想了好久,才想出来什么原因,这里年轻人多,充满活力,个个会说笑,经常不失时机地给我这个半老太太来几句赞美。我照单全收,好话谁都喜欢听啊!哈哈,心情愉快。"

故事二:有一位女领导的女儿生了小孩,大家都觉得这是个喜事。于是连夜布置办公室,用彩带气球装点。第二天,当女领导一进办公室,大家一拥而出,打出了一个横幅,上面写着"祝贺领导荣升外婆"之类的话。结果女领导笑得非常勉强,说白了,就是不高兴。后来,几位三十来岁的同事讨论了两三天才明白,领导认为大家如此"祝贺",分明是诏告天下自己老矣。

赞美领导是一件悦人悦己的事,可以让工作氛围变得更愉快。不过,赞美虽是一种沟通的手段,也要讲究方式方法。如果让领导觉得你是在恭维、阿谀或者时机不对,反而会有"副作用"。

赞美领导适可而止

现实生活中,人人都喜欢赞美,个个也都反对拍马。我们必须明白,一个环境中的任何指数都要有合适的比例。就像海水中的氧含量,缺氧会造成鱼类窒息,而氧含量超过一定的比例,海藻会大量生长、蔓延。人际关系也是如此,如果你一味地把谦虚馈赠给周围的人,把赞美全部都留给自己,也会使自己的人际关系失衡。

赞美和拍马有明显的界限,真诚地赞美别人,是令人快乐的事,也使自己有"赠人玫瑰,手有余香"的感觉。我们赞美生活,生活会向我们张开笑脸,让我们快乐生活;我们赞美他人,他人会更有信心,表现出更积极的态度。

遗憾的是,现实生活中,许多赞美的声音都变了味,成了阿谀奉承、拍马溜须的代名词。赞美需真诚、实事求是,它是在发现别人的优点和良好品质的基础上,进行由衷地赞美。这样的赞美能夸到点子上,效果自然好。赞美领导一定要真诚,能够做到心领神会,见机行事,更要有的放矢。碰到了机会就拍一拍,没机会就算了,千万不要制造机会。否则就会像故事二中的那些人一样,适得其反。

"拍马"讲究策略

选择恰当的时间和场合。在不同的时间和场合,人的心理和情绪往往不同。你要学会判断,判断什么呢?判断领导的心情,判断你和领导关系的亲密度。当领导正在紧张工作时,你不能说;当领导焦急万分时,也不能说;当领导情绪低落或者正发火时,你千万别说。最佳的时机是在领导心情好时。在庄重的场合里,说话不能太随便,如果是轻松的场合,那就可以欢快一些。

间接赞美。间接赞美就是当事人不在场,借用第三者的话来赞美领导,这样往往比直接赞美的效果好。通常来说,背后的赞美都会传达到领导那里,这除了能起到"拍马"的作用外,也会让领导感到你对他的赞美是诚挚的,增加了"拍马"的效果。作为下属,毫不吝啬地赞美领导,会使你们之间的沟通更有成效。

雪中送炭。一位作家曾经说:只凭一句赞美的话,我就可以快乐两个月。真实有效的赞美不仅仅是锦上添花,还包括雪中送炭。在领导处于逆境或者不自信等最需要鼓励的时候,如果能够听到下属一声真诚的赞美,有十分明显的激励作用,能够更加坚定领导努力的信心。

注意赞美尺度。赞美既不能吝啬,也不可滥用。一点小事都赞美,说明你品位太低。赞美之前,需将优点找出来,这样赞美的结果才完善。赞美也要慷慨大方,你应不失时机地给予领导真诚的赞美,不要等到领导做了一些重要的或者不平常的事时,才赞美她。

赞美需有创意。赞美不是一味地空洞地夸领导,你要有灵活的头脑和敏锐的观察力,平时应仔细观察领导,认真倾听,这样就可以掌握到可赞美的信息。如领导的学识、修养、气度、做事情的态度等等,都是称赞的方面。

总结提示:

美存在于观看者的眼中。任何人都拥有你所欣赏的人格特质。如果你相信他人是优秀的,你就会在他身上找到好的人格品质;如果你不这样认为,就无法发现别人潜在的优点;如果你的心态是积极的,就容易发现别人积极的一面。这个道理同样适用于你的领导。从心里真正欣赏领导,才会发现领导值得赞美的地方。

没有人会顺利无阻,谁都会遇到困难和打击。哪一个人不是在失败中成长,不是在总结经验后变得越来越坚强?古人早就说过,"苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为",才能使一个人品格坚定。当一个人能谦让、能合作、能吃亏时,然后才能竞争,才会有所为。追梦是需要付出的,"输不起"的人也无法适应现代社会。