对于太过分的客户,不妨使用这招。
也许乍听之下,你会觉得这和我们常常强调“顾客第一”的论调互相矛盾,但是身为一个推销员,也许你会常常觉得被客户骂的情形很多,而自己解释的机会却很少,如此一来,致使你整天心情不佳,感到无比的委屈。
一般来说,客户往往只站在他的立场上说话,因此,只要心中有任何不满,他们很少考虑到其他的因素,而大多将之发泄在推销员身上。因此,推销员被客户骂,可以说是家常便饭。
当然,任何人都希望高高在上,不希望被别人看低,如果你因为身为推销员而常常被客户骂的话,你也会吃不消。所以,在这里我要教你一种解除压力的方式,那就是和客户吵上一架也无妨。当然,并不是教你要迁怒于别人,而是有时不妨站在公司的立场,或自己的立场上来讲话,一改以往卑躬屈膝的方式。如果真的公司有任何疏漏的话,你也可以站在客户这边,一起骂骂公司,替客户出气,如此一来,你就不会每天堆积压力,闷在心里,而无法消解了。
总之,人间到处是青山,不要认为他是客户就凡事委屈,有时这样反而会惯坏客户,生意反而更难做,所以说,应视情形而定,如果客户太过分的话,不妨和他吵上一架,也许有意想不到的效果呢!