充分掌握推销诀窍,将使不可能变成可能。
许多人认为价值高昂的物品很难在第一次的访问中立即订立契约,但事实上只要技巧拿捏准确,还是可以将一般人眼中的不可能变成可能。
这种一次就可订好契约的方法,换言之,就是将推销要点重复地强调。这里简单地介绍它的步骤:
①打招呼:对公司名称、自己的名字、天气等简单地寒暄。
②转达自己的来意:告诉对方自己推销的是什么产品。
③商品说明:包括商品的机能、特性、质量、颜色、设计,等等。所谓特性,就是这个商品所具有的推销重点。
④提示条件:价格、付款方式,其他特别买卖条件。
⑤结束法的尝试:“那么怎么样?”温柔轻声地试探客户的反应。
⑥再度强调推销要点:对于最切合客户的推销要点,重新再强调一次。因此,推销员在首次的商谈中就要注意哪个是客户最感兴趣的推销重点?价格、质量、使用的方便性抑或商品所象征的身份和地位?若强调的重点不对的话,很可能会功亏一篑,前功尽弃。
⑦结束的方法:在第六个步骤中,如果能与客户的意见一致,就能慢慢地引导他进入订约的过程。
这种“即决法”的精髓即在于抓住对客户具有决定性的推销要点,并以之为中心,不断地进攻。
至于将客户引导到订约点,所应注意的事情有三:
①将访谈中的统一推销用语整理出来。
②统一用语应包括对所有客户可能反驳的办法。
③准备足以应对客户任何疑问的应酬话。
最后要注意的,就是推销员的气魄问题,也就是心中要想着:“今天的机会一失去,就再也没有第二次机会了!”用这种想法、气魄,与客户接触时,自然就能坚持到最后一刻。