书城励志卡耐基成功推销99方略
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第37章 培养让客户信赖的独特气质

这种气质可使客户产生购买的欲望。

无论是何种推销业、被誉为最高推销额的推销员,都可以发现在他们的身上,常常呈现出某种独特的气质。这种气质会使客户们觉得,这样的一个人,对于他所卖的商品非常了解,要比那些一见面就推销的推销员更足以信赖,而且也是一个可以商量的好对象。

在国内,某一个教育器材的推销公司,有两位推销成绩很好的推销员。一位是李先生,另外一位是王先生,他们两位的类型非常不同:李先生属于学者型,时常穿着三件式西装,带了一幅银框眼镜;王先生则是属于学生型,个子较矮,上面是阿兵哥头,配上黑框的圆眼镜,平时沉默寡言,不太会讲奉承话。

他们两者的类型不同,却都各自开发出了独特的推销法和市场。两者的相通之处在于他们都不是直接推销商品,而是站在客人的立场,常和顾客商量学业猛进的问题。

李先生总是在双亲及孩子都在场时说明商品,在谈话告一个段落后,他会说:“您家孩子的素质不错,我可以保证,没问题!只要将您家孩子的潜力引导出来,就可以了,是不是?小弟?”

王先生也是一样的做法,“用这个东西,英语一定会进步的,不过,一定要持续不断地用功才有效,但是你能不能持续下去呢?”“嗯!我要这样做”,如此地诱导。“您孩子有这个决心要做,就趁现在让他开始吧!”像这样来攻双亲的弱点和心理,十有八九都能将商品推销出去。

在上面的例子里,这两位推销员并没有推销员的味道,反而有英语教学专家的感觉,就是因为他们具有这种独特的气质,使客户有了信赖感而产生购买商品的欲望。所以,如何培养独特的气质,也是身为推销员的一门必修课程。

卡耐基哲学:如何维系顾客注意力

①选择顾客热衷的话题。

②表达自己对题目的感觉。

③热忱的态度。