很多推销员认为,推销就是一场独角戏,根本不需要与别人合作,更不需要团队精神,实际上这是大错特错了。他们不知道推销中很多时候是需要一唱一和,需要合作才能成功的。
一个推销员能否成功地进行推销,大部分取决于自身的推销能力,但是如果把推销看作只是推销员个人的事情就非常狭隘了,因为没有一个人是万能的。
现实生活中,有很多优秀的推销员都是团队合作进行推销的,单打独斗的时代已经过去,要在单位时间内完成更高效率,就要建立一个能共同作战的销售团队。
一个房地产公司的销售团队里有男孩也有女孩,这个销售团队特别注意在销售中团队合作。
这些售楼小姐和售楼先生们有明确的分工,如果顾客是位男性,则由女性接待,由女性介绍楼盘特点和各种独特的优势,然后由男性在旁推波助澜,如果顾客是位女性,则由男孩接待,介绍楼盘优雅的环境和高品质的生活,然后由女孩在旁敲边鼓。
我们不妨举个例子,来看一下这种团队合作的妙处。一位先生来看房。
售楼小姐说:“先生,您好,第一次来吧!很荣幸今天由我为您服务,让我给您介绍一下我们项目的总体情况吧?”
“好的。”顾客说。
“先生,我相信您一定去过江南,一定亲身感受过江南的幽雅秀气和小桥流水。”
这时,另外一位售楼男孩端着一杯绿茶递给客户,并说:“对呀,我也去过江南。”
“是的,江南挺漂亮,生活在那里真不错。可惜我们生活居住的环境就太简单了,缺少生活情趣。”
“那您来我们这里就来对了。我们楼盘环境就是以江南特色为标准而设计的。”售楼女孩说。
“先生,我敢保证您走进我们的小区仿佛就到了江南。”售楼男孩在一旁说。
“哦,真的吗?”顾客显然有点兴趣了。
“是真的,我们这里有拱桥、人工湖,还种了很多杏花,其风格与江南小镇极为相似。我们一起去看看我们的环境设计图吧!”
“好的。”客户说。
“大家一谈到江南,就会不约而同的联想到碧波荡漾、桃红柳绿的情景。江南水乡的灵魂应该是水,水是最有灵性的,所以我们在小区内布置了许多小型水景,如人工湖、小涌泉等。”售楼女孩说。
“在我们这里买房的人都是社会成功人士,他们有外资白领、职业经理人等。他们工作了一天,回到家里就能够彻底的休息和放松,我们这里空气清新,环境幽雅安静。买一个住所,买一个健康的身体太值得了。”售楼男孩说。
客户听了这对售楼搭档的介绍,实地看了楼房,感觉确实不错,于是就决定购买了。
除了这样的搭档合作外,推销员还可以与搭档一个唱“红脸”一个唱“白脸”,这样也可以起到很好的推销效果。
霍华·休斯曾经是美国最富有的人士之一,以不按牌理出牌而闻名。有一次,他的一家公司需要采购飞机,担任董事长的霍华·休斯亲自出马与飞机制造商进行谈判。
在谈判桌上,霍华·休斯态度生硬,提出的条件异常苛刻,要求在合同书上写明他所提出的32项要求。其实,在这32项要求中,大部分是可有可无的。可是,傲慢的休斯毫不退让,跟对方没有一点商量的余地。长时间谈判毫无成果,最终发展到互不相让的地步,以破裂收场。
不久,霍华·休斯派遣他的代表出面谈判,他告诉他的代表,只要争取到32项条件中的11项非得到不可的条件,他将感到心满意足。
新一轮谈判开始后,霍华·休斯的代表态度谦和,使飞机制造商的代表感到谈判格外轻松。霍华·休斯的代表详细说明每项要求提出的理由,谦虚地征求对方的意见,并再三强调谈判应以双方获得利益为前提。当有些要求谈不拢时,休斯的代表总是心平气和地问对方:“这项要求,你是和我协商解决呢?还是留待霍华·休斯跟你解决?”
一提到态度生硬、傲慢的霍华·休斯,飞机制造商的代表就非常反感,他当然愿意与休斯的代表协商解决。结果,休斯的代表竟然争取到了32项要求中的28项,其中当然包括那非争取不可的11项。
作为一名推销员,你完全可以好好利用团队优势,让人们淋漓尽致地发挥特长,使对方不知不觉地接受你的商品。
休斯虽然取得了成功,但这招用的毕竟太险,稳妥一些的方法是先让下属出面,据理力争到一定程度后,上司突然做出让步,一锤定音。以部下的本位主义和小气、鼠目寸光,衬托出领导的宏观意识、大度以及长远目光。
比如,一种商品最多可以优惠15%,但是不能一开始就说出优惠底线,否则对方肯定还想再压一压。这种时候,先由基层推销员出面,在价格问题上据理力争,一点一点地承诺予以优惠,到10%左右坚决守住防线,死活不松口。双方经历一场令人筋疲力尽的谈判后,就该轮到上级负责人出来说话:“我们的推销员不了解你们是我们的老主顾,所以和其他主顾一样对待。这样吧,为了保持我们两家良好的合作关系,给你优惠15%!”
这样一来,客户一定会欢天喜地地签下订单——推销就这样成功了。
团队协作确实有利于提高推销成功率,但推销员还要注意以下问题:
(1)找到一个好搭档
找到与自己适合的搭档一起进行推销工作,重要的是要与自己有互补作用,包括能力、特点、性格等方面。其实这样的同事应该是自己最好的朋友,千万注意不要仅仅因为利益而合作,这样的销售组合早晚会因为利益而解散。
(2)各取所长
在一个销售团队中,哪怕只有一个搭档也要做好分工,利用每一个人的长处,互补每个人的短处。有的人善于表达,有的人亲和力强,有的人专业纯熟。如果各人发挥自己的优势,两人的合作则是强强合作。反之则会越干越糟。
(3)互相帮助
在销售活动中,团队的每一个人都要注意观察,主动发现问题及时纠正、帮助大家改进。另外在销售过程中,一旦发现自己的伙伴有所闪失,比如与客户沟通不利,就要挺身而出,出来打圆场。
(4)不要太过计较
团队相处,难免有摩擦冲突,作为一个好的销售人员应该学会宽容,只要不是原则问题就要有容人之量,不要斤斤计较。
推销员守则:推销不是一场独角戏,在适当的时候,利用团队协作的优势,反而可以更好地进行推销工作。