书城管理推销人员手册
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第65章 没有准备就是准备失败

作为一名推销员,你一定要在拜访客户前就做好所有准备工作,不要怀疑,这和推销的成败有很大关系,只有了解客户、了解客户的情况,才能制订出完备的推销计划。

其实,推销员的工作和演员有很大的相似之处,必须预先背好台词,做过多遍的排练以后,才能够真正站在舞台上,而不是随随便便地就上台演戏。

一天,原一平乘出租车出去办事,在一个十字路口,红灯亮起,原一平无意中转头向窗外看了一眼,正好看到与他同行的一辆黑色奔驰轿车,车里坐着一位衣着华贵的老人。

原一平心想,这老人一定大有来头。于是,他让司机跟上那辆车,抄了那辆车的车牌号。随后,原一平打电话去交通监理所,查这个车牌号的车主。原来这辆车的车主是一家大型公司的董事长。

然后,他打电话到该公司。说:“您好,是某某公司吗?今天我在出租车里看到坐在那辆黑色豪华车上的那位老先生,非常面熟,好像以前在哪里见过,但我一时又想不起来了,您能帮忙提醒一下吗?我没有其他的意思。”对方说:“那是公司董事长的车。”

原一平终于知道那辆车的车主是某某公司的董事长山本先生。然后,原一平开始调查他的学历、出生地、兴趣、爱好等等。

当一切都调查清楚之后,就直接去拜访山本先生。由于原一平对山本先生情况的熟知、对他公司的全面了解以及拜访前的相关事宜准备,这件事就容易入手了。后来,山本先生成了原一平的客户。

这足以说明准备工作对成功推销的重要性。那么在推销之前,推销员应该做好哪些工作呢?

目前,很多公司都为推销员提供合格的客户,这些客户一般是通过各种广告和促销活动得到的。在这种情况下,专业推销员在与客户会面前,就有很多事要做了。除客户传给销售部门的信息外,专业推销员还应该捕捉到其他一些信息。

专业推销员在推销之前,总是要做一些准备。即使是一次陌生拜访,他也不会毫无准备地跑去敲门。他要做一些研究,以保证敲对门。根据他所提供的产品或服务的不同,这种准备工作会很费时间,但必须得做。专业推销员善于从潜在客户身上发现尽可能多的信息,诸如客户的兴趣、爱好等,只有这样,专业推销员才能够摸准客户的病情,对症下药。

众所周知的“推销之神”原田一郎在与客户见面之前,总是从所有收集到的详细资料中,描绘出客户的形象,甚至想象站在客户面前与客户谈天说笑的情景,如此演练数次之后,才真正与客户会面。

原田一郎说:“调查的结果,起码要能达到与准客户见面的时候,就对方而言,是平生第一次见到我,但对我而言,已经摸清了他的底细,犹如十多年的老友了。”

准备工作在于全面、精确,应当包括对各种突发情况的应对方案的考虑。在推销之前的准备工作中,制定多个不同推销方案的好处在于:你会清楚万一初次推销宣告失败,你还可以提出哪些不同的选择由对方思考,而不至于毫无准备地接受一个你根本就不满意的交易,虽然在签约的那一刻,你觉得那是你惟一合理的选择。

在许多情况下,自认为推销不会失败,从而只抱着一种既定的推销目标不放,确实也没有造成什么损失。但是,绝大多数的谈判都会按照不同的形式进行,并且时常受到迟迟无法达成协议的困扰。

不要在自己毫无退路的情况下再后悔,这是毫无意义的。推销工作应着眼于对成功的追求而不是对失败的检讨。因此,你必须事先准备一些应付突发事件的对策。

俗话说得好——有备无患。这句话对于推销员的访问活动来讲,更是意义深重。推销员出去拜访时,务必随身携带下列物品:

小镜子、手帕、手表、皮包、打火机、名片、小梳子、记事本、宣传资料、价目表等等。这些物件对推销员来说,都是极其重要的辅助用品。

房地产推销员戴维斯每次去推销时,车子里一定备有一些简单的工具。碰到客人的房子有大门松动或水龙头不够紧的时候,戴维斯就自己动手修一修。戴维斯可是一位年创造上百万元营业额的业务员。销售工厂机械消耗品的推销员哈尔斯,在公事包里经常放着一套工作服。当他拜访客户的时候,一定会换上工作服前往现场观察机械运作的情形,遇有现场人员不懂的地方,他立刻就亲自指导操作。这和一般穿着西装拿着产品目录销售的业务员不一样,因而很容易能够打动现场人员的心。这么多优秀的推销员都要事先做好充分的准备,那你又如何呢?

可见,充分的准备工作将确保你的推销工作顺利开展并有序地进行,从而也在更大程度上使你获得成功。有大量的事前准备,到时才可轻松完成。

推销员守则:成功只会降临在那些有准备的人身上,作为一名合格的推销员,你一定要把准备工作做得充足,这样推销起来,才会事半功倍。