一位同学前两年远嫁英国，近日归国省亲。谈到英国人的文明习惯，深有感触。
一次她带英国夫君回国内某市探亲访友，归程中要购两张火车票。由于时间仓促，也是由于长期在国内养成的习惯，她撩胳膊伸腿地挤上前面欲插队购票。被她夫君生硬硬地从队前拉了回来，苛斥她，说，你不能这样干，你排队，人家也排队，我们要讲先来后到的次序。
她急了说到，火车快要开了，你不赶紧买，就赶不及了。夫君说，这一趟赶不上，还有下一趟。反正不能插队破坏秩序和规则。还说到，你急人家也急，凭什么你急了就要让别人给你让开。你急，下次我们可以来早一点。
讲秩序，守规则。
这就是英国人生活的基本规则之一。
但在我们国内，境况则不是这样。购物、上公交车和购票，谁有本事插队到前面，谁肯定就是大家心目中的英雄，女孩子可能就会看得上他。在这个插队与反插队的博弈过程中，肯定是谁嘴巴会说一点儿，谁的力气大一点儿，甚至谁有后门，谁就会占便宜。你买不到票，或你不能及时地买到票，说明你没本事，不够聪明或没有金钱来打点开后门的人。
丛林法则，弱肉强食。
这就是国人生活的基本规则之一。
我的这位同学又谈到在英国的另外一件事，也挺让她刚开始时一点儿也不习惯。
在国内，如果说一个人去市场购物，特别是自由市场，一定是会与那些小贩们讨价还价。
你出一百，我还你二十五，先砍你四分之一。那边知道你是懂行的，先是口气就立马缓了下来，说，五十卖与你了，亏本卖给你了。今天还没发市。你又还上一个三十，你卖就卖，不卖我就走啦。一副内行人的口气与可买可不买的姿态。那边欲发市者早就给出无奈的笑脸，说了，你这个价不卖得，你给添一点。你说，不能添了。她只好装作十分无可奈何的模样，说，好了，好了，我四十五出血卖与你了，搏一个发市的彩头。
下面的对话更为关键。
你说了，三十五我给到顶了，你卖还是不卖，不卖我真的走了啊。你一面说着，一面装着抬脚就走。那边如果说是赚不了几个钱的商品，也就再也不理彩你了，只是嘴里嘟嘟哝哝。现在生意难做呀什么的。如果说是还有利润赚，她就会好像亏了大本似的下了一个决心，一面嘴里说着，唉，算你狠，这件东西是品牌货，你看上面还挂有品牌标志。尽管大家都是心知肚明，那品牌标志一钱不值。不过是一个随意缝制上去的冒牌货。一面会给你所要的商品打包装袋。一件商品就算是成交了。你看，多麻烦。成交过程中的斗智斗勇多么激烈生动！
缺失互信，徒增生活成本。
这就是国内的生活状态。
我同学说在英国的街市上购物，被夫君告诫她，你千万不能与人讨价还价。
她问他为什么？人家会认为你是怀疑商品有问题，他夫君说，或认为不是品牌货。商品有问题，你购物后可在一定时间内无条件退货。如果说你认为人家的商品是冒牌货则冒犯了人家，有可能吃官司。别人会认为你有意侮辱了她或他。
在英国市场一般都是卖品牌货，没人卖冒牌货，查得厉害，不敢。另外一个就是明码标价，一就是一，二就是二。你讲价，欲压低人家的商品价格。会被人家认为你是不信任人家，是不可思议的一件事情。也就是说，从来没见过这种情况。
互信互诚，生活简单。
这就是文明社会的生活原则。
我们讨价还价的聪明技巧用在国内行，但在英国却行不通。
这种生活文明程度的不同，使得别人生活起来就特别简单，一切按规则办事，人与人之间互相信任。
而我们因不按规则出牌和互相缺乏诚信，生活就日趋复杂起来。
我同学给我说的两件事给了我非常大的心灵深处的震动，看来，我们中国人的聪明才智用得不是地方。
如果说一个国家一两个人这样做，并不奇怪，这不过说明你的道德水平比我的高一点，但如果说是全民族的人都这样做，那就是一种力量，是一种社会进步的动力和保证。
中国人生活中的文明程度的提高，还有很长的路要走。