书城成功励志藏獒生存法则
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第94章 做个一呼百应的领导者

獒王的影响力无处不在,不仅在獒群,而且延伸到人的世界。一个地位稳固的獒王即使人的世界的主宰者也不能对它轻言废弃。据说当年一位赴藏干部无意间救了一只受伤的獒王,后来这位干部被当地一个头人抓了起来,结果,这个头人以后走到哪里都受到藏獒们无穷无止的追击,直到他放出了那位干部。

作为藏獒群体的领导者,獒王总是能够根据藏獒族群的本性来施展自己的影响力。这种顺应“獒心”的领导方法,使它总是能树起不倒的权威。真正的领导者是能影响别人,使别人追随自己的人物,他能使别人参加进来,跟他一起干,他鼓舞周围的人协助他朝着他的理想、目标和成就迈进,他给了他们成功的力量。

领导者能力首先是一个人的个性和洞察力——他作为一个人的最核心的东西。领导者应走在员工前面,并且一直走在前面。他们用自己提出的标准来衡量自己,并且也乐意别人用这些标准来衡量他们。优秀的领导者就是能不断成长发展、学习的人。他们愿意付出当领导者的代价。为了能不断提高自己的水平,扩宽自己的视野,增加自己的技巧,发挥自己的潜能,他会做出种种必要的牺牲。他们通过自己的努力变成受别人敬仰的人。

有良好的个人品质的可依赖的人,比没有受人敬仰的品质的人更有可能成为领导人物,成为一个成功的公司领导者。但单靠良好的个人品质还不能成为领导人物,这些品质还必须与能积极与人沟通的能力结合起来。领导者与员工建立良好人际关系,开始关怀员工,学会与员工沟通,调动员工的积极性,积极思维方式,个性、理想,与别人沟通和激发别人积极的能力都是构成领导者才能的基本要素。

当你已经具备上述基本要素之后,很可能你已成为一个小有成就的公司领导者,你能取得成就,靠的并不是一种希望自我改变的欲望,而是你具备领导者才能的基本要素,是你的勤劳、俭朴、奋斗、任劳任怨和卓越的进取意识。正因为你有着这些方面的优势,你才有可能在这个崇尚竞争和拼搏奋斗的社会中使自己的位置得以确立,并得到左右的认可。而今,如果你仍想沿着向上的方向继续进取,而不是保业守成,那么你仍需坚定地把守着自己的这些优点,防止它们被金钱、被美色、被安逸舒适的享乐生活、被追求攀比平衡的心态所埋没掉。也就是说,在你事业正飞黄腾达时,保持“布衣风范”是领导者才能的另一要素。

世界石油大王洛克菲勒外出旅行及洽谈生意时,总是会在住宿问题上与服务员讨价还价,最终选定最便宜的房间住进去。服务员都感到很奇怪,有一次一个人问他:“天啊,洛克菲勒先生,你为什么要选择这样的房间呢?你的孩子们每次来我们这里可都是选择最昂贵、最舒适的房间!”“这一点也不奇怪,他们之所以能够这样做,是因为他们的父亲是个百万富翁,而我的父亲却不是。”洛克菲勒平静地回答。某个西方国家的总统,是由一名普通士兵逐渐提升上去的。虽然贵为总统,但是他经常独自一人在街上漫步,也会随意敲开一家居民的大门,和惊愕却又满怀喜悦的一家人共进一顿非常简单的午餐或晚餐。

我们常想在自己的地位提升之后改变一下,借以和自己的地位实行平衡。但这种平衡的希望往往会以失败告终,你的优势不在于你的地位、财势,而在于你的一种内在的独特品质。那些看起来让人感觉非常舒服,谈吐自如,常能引经据典且极具幽默之感,风度翩翩的人往往并不见得是具有真实能力的人。而作为一个成功的公司领导者,你若想使自己更具有内涵,你可以从以下几个方面培养自己。

①读书

纯文学的、半文学的、理论性的报纸、杂志等,你都可以进行阅读,从中吸取一些于己有利的东西。而且最重要的是你能在读书过程中实现对心性的培养。

②深思

思考可以使你提高认识,增加工作及决策的理性成分,也使你看上去更成熟,更睿智。

③观察自己

在这个过程中,镜子是你很好的工具,你可以在镜子里审视自己,这将有助于你始终保持强烈的自信。

巧妙地推荐自己,是变消极等待为积极争取,加快自我实现的不可忽视的手段。常言道:“勇猛的老鹰,通常都把它们尖刻的爪牙露在外面。”这其实不是人们去积极地表现自我么?精明的生意人,想把自己的商品待价而沽,总得先吸引顾客的注意,让他们知道商品的价值,这便是杰出的推销术。人,何尝不是如此?《成功地推销自我》的作者E霍伊拉说:“如果你具有优异的才能,而没有把它表现在外,这就如同把货物藏于仓库的商人,顾客不知道你的货色,如何叫他掏腰包?各公司的董事长并没有像X光一样透视你大脑的组织。”因此,积极的方法是自我推销,如此才能吸引人们的注意,从而判断你的能力。

(1)要学会表现自己

有些领导者喜欢表现自己,但如果表现不好,就容易给人一种夸夸其谈、轻浮浅薄的印象。因此,最大限度地表现你的美德的最好办法,是你的行动而不是你的自夸。所谓“桃李不言,下自成蹊”,就是这个意思。

也许你会说:“行动?我数年埋头苦干,兢兢业业,却默默无闻。”“现在是干的人不香,说的人飘香。”如果你尝到这种苦头的话,那么,证明你缺乏干的艺术和说的艺术。请你自问一下,别人不愿意做的事情,是否领导都了解?靠别人发现,总归是被动的。靠自己积极地表现,才是主动的。成功者善于积极地表现自己最高的才能、德行,以及各种各样处理问题的方式。这样不但表现自己,也吸收别人的经验,同时获得谦虚的美誉。年轻的朋友,学会表现自己吧——在适当的场合、适当的时候,以适当的方式向你的领导与同事表现你的业绩,这是很有必要的。

(2)将期望值降低一点

人有百种,各有所好。假如你投其所好仍然说服不了上司,没能被对方所接受,你应该重新考虑自己的选择。倘若期望值过高,目光盯着热门单位,就应该适时将期望值下降一点,目光盯一个单位;还可以到与自己专业技术相关相通的行业去自荐。美国咨询专家奥尼尔如是说:“如果你有修理飞机引擎的技术,你可以把它变成修理小汽车或大卡车的技术。”

(3)最大限度地表现自己的美德

人是复杂的,多面的,既有长处也有短处,既有优点也有缺点。如何扬长避短,最大限度地表现自己的美德,这是现代青年人必备的素质。聪明人能够使自己的美德像金子一样闪闪发光,具有永恒的魅力。你是否最大限度地表现了自己的才能和美德呢?这可是成功的一大秘诀,它有利于丰富你的形象,有利于你事业的成功。如何最大限度地表现自己的美德呢?请记住“尽善尽美”四字。马尔腾认为:“事情无大小,每做一事,总要竭尽全力求其完美,这是成功的人的一种标记。”

人们都想得到一个较高的位置,找到一个较大的机会,使自己有“用武之地”。但是,人们却往往容易轻视自己简单的工作,看不起自己平凡的位置与渺小的日常事务。而成功者即使在平凡的位置上工作都能做得十分出色,自然也就能更多地吸引上级的注意。成功者每做一事,都不满足于“还可以”、“差不多”,而是力求尽善尽美,问心无愧。他们的任何工作都经得起“检查”。他们的美德,就是在一件件小事中闪闪发光的。

(4)适当表现你的才智

一个人的才智是多方面的,假如你是想表现你的口语表达能力,你就要在谈话中注意语言的逻辑性、流畅性和风趣性;如果你要想表现你的专业能力,当上司问到你的专业学习情况时就要详细一点说明,你也可以主动介绍,或者问一些与你的专业相符的新工作单位的情况;如果你想要让上司知道你是一个多才多艺的人,那么当上司问到你的爱好兴趣时就要趁机发挥,或主动介绍,以引出话题。如果上司本身就是一个爱好广泛的人,那么你可以主动拜师求艺。至于表现自己的忠诚与服从,除了在交谈上力求热情、亲切、谦虚之外,最常用的方式是采取附和的策略,但你要尽量讲出你之所以附和的原因。上司最喜欢的是你能给他的意见和观点找出新的论据,这样既可以表现你的才智,又能为上司去教育别人增加说理的新材料。如果你实在想表示与上司不同的意见,不妨采用《史记》中“触龙说赵太后”的迂回的办法。

(5)推销自己是自然地流露而不是做作地表现

会表现的人都是自然地流露而不是做作地表现。成功的领导者从不夸耀自己的功绩,而是让其自然地流露着。在你向领导汇报工作时,不妨说:“我做了某事……但不知做得怎么样,还望您多多指点,您的经验丰富。”这样,你好像是在听取领导的指点,而实际上你已经表现了自己,又充分体现了你谦虚的美德。如果你以请功的口气直接向你的领导说,我做了某事,这事很不简单,做起来真不容易,其具有怎么怎么高的价值。这样,你在领导心目中就已经损害了你的形象,也降低了你在领导心目中的价值。

上述这些方法,也许可以使你成为一个出色的管理者,就像獒王在獒群中那样,在凭勇力确立地位之后,能够凭借智谋责任来不断巩固强化它。

像谋略大师一样权衡上下左右藏獒之间的关系固然简单,但一搭进人的因素就变得陡然复杂起来。比如獒王要惩罚一只偶然间与其他獒群的藏獒结为秦晋之好的母獒,它就不能像处理一个单纯的外敌那样简单从事,它要衡量这只母獒在獒群里的影响力,还要看这一处理在自己的主人和另一个獒群的主人之间会造成什么样的影响。好在獒王有足够的智慧面对这一稍嫌复杂的局面。

由于藏獒已与人建立起不可分割的关系,因此,即使作为单纯的獒群首领,獒王也必须以充满灵性的理解力来行使“权力”。上下左右一盘棋,这盘棋必须统筹兼顾,理顺上下左右的关系,才能做到攻防兼备。在这里,领导者的协调能力显得尤其重要。

领导者的协调能力,主要是指妥善处理与上级、同级和下级之间的人际关系的能力。工作中领导者需要同各种各样的人打交道,而这些人的身份、地位、交往需求、心理状况和掌管的工作性质是不尽相同的。领导者能否与他们友好相处,互相配合,协调一致,使上下级相互沟通,同级相互信任,劲往一处使,直接关系到领导工作的成败。新经理需要花很多的时间和精力来处理各种复杂的人际关系。

领导者如何妥善处理与上级、同级和下级之间的人际关系?我们认为,主要是把握好四个环节。

(1)尊重

每一个人都有被别人尊重的欲望,尊重是对一个人的品格、行为、能力的一种肯定和信任。尊重别人也是一个人优良品质的表现,包括尊重别人的人格、言论、举止等等。尊重是相互的,只有尊重人,别人才会尊重你。相互尊重是疏通、协调各种人际关系最重要的一环。只有相互尊重,才能打消对方的疑虑,博得对方的信任。工作中,无论是和上级、同级还是下级接触,都必须尽力尊重对方,这是取得对方信任、帮助和支持的前提。

领导者尊重上级,获得上级的信任和理解,避免和上级产生“心理屏障”,有效地协调上下级关系,是上级愿意积极帮助和支持下属工作的重要前提。尊重上级,首先表现在“服从”上,对于上级交办的工作要不折不扣地完成;对于上级提出的意见,即使你认为有所不妥,也应该用适当的方式说明,不能阳奉阴违;自己所做的决策的工作要尽量向上级汇报,让上级知道,不能处处“架空”上级。要让上级感到,在大政方针上,下属和其保持一致。既站在微观位置,考虑本职工作,又站在宏观位置,替领导出点子,想办法。

尊重同级表现在相互配合,相互信任。在工作上分清职责,掌握分寸,不争权夺利,不相互推诿责任;相互配合,不相互无原则指责,甚至相互拆台;严以律己,宽以待人,多看别人的长处,少看短处。对自己多看短处,少看长处。

尊重下级表现在支持下级和肯定下级的工作。对下级的意见和建议要认真听取、采纳;对下级所取得的成绩要及时肯定;尊重下级的劳动,对下级的工作要给予支持。

(2)了解

所谓了解,就是应该尽可能周详地了解上级、同级和下级的长处和短处,并在工作中,扬其所长,避其所短。这是使对方避免感到“为难”,并能更加有效地给予帮助和支持的重要一环。

(3)给予

在工作中,按对方最希望的方式,给予对方所希望获得的支持、帮助、信任……是很重要的。

上级最希望下级圆满完成自己交办的工作任务;同级最希望互相之间建立起一种携手并进的融洽关系,在亲密无间的友好气氛中进行良性竞争;而下级最希望获得的是上级的“信任”,在困难时刻的有力支持,受到挫折时的热情鼓励,以及取得成绩后的及时奖励。

(4)索取

任何领导者,都不可能单枪匹马去开拓新局面。他必须尽可能取得上级、同级和下级的支持、帮助和合作。这就是说需要“索取”。

在争取上级支持时,不能随意、盲目地向上级提出这样那样的非分要求,要了解上级能够提供什么,愿意提供什么,切忌强人所难;在向同级要求配合时,要看这种配合是否给同级带来麻烦,是否是同级力所能及的;要求下级完成任务时,要弄清下级可能遇到哪些困难,单凭他的力量是否能顺利完成。

因此,领导者的协调能力不是一件等闲之事,而是一件事关全局的大事。在这一点上,似乎比人的头脑更简单些的獒王的“领导艺术”,反而更值得人们去借鉴。