书城成功励志藏獒生存法则
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第76章 分工明确让团队运转更富有效率

牧民的藏獒有明确的分工,有牧羊犬,专门独自或随牧人去远处放牧;有看家犬,负责在主人家里守护。牧羊犬回到家里就卧地休息,看家犬会主动跑前跑后听从主人的召唤。

每一只藏獒具体而明确的分工,让它们无论如何紧急的行动中,都绝不会乱套。团队成员如果对职责或职责范围没有明确的认识,就会离开该组织。要想让部属对自己所做之事感到踏实、舒服,就要为其布置明确的任务,让其有清晰的认识。模棱两可会让部属感到不安,从而促使其跳槽。

职责可以分成三种层次:角色、项目和具体的任务。为达到预期目的,部属需要上司和同事明确地界定他的职责。

在组织中扮演的角色本身就包括职责,经理也有与该工作相应的特定的职责,为完成好角色,与部属必须建立并保持某种特定的关系,以某种特定的方式行事,同时要关注公司运行的某些特定方面。

一个团队的工作往往会包含许多必须由团队成员分别来承担的职责,这些职责越明确,团队就越有生产力。项目职责由项目团队的成员、选定的领导者、团队外部的人员或“力量”来界定。无论是以委派的形式,还是由团队在内部再分配的形式,这些职责必须由各个成员来承担。

有些具体的任务需要全体组织共同完成。这些任务的职责也必须界定清楚,并明确地传达给有关个人,必须做到对准备做什么心中有数,如果任务分配和目标不明确,一旦任务完成得不彻底或不适当,就会出现互相指责的情况。

为避免相互指责和推卸责任,就必须与他人进行清楚的沟通,让那些接受任务职责的部属解释他们所理解的职责是什么,如果能保持一致,则更有可能达到既定目标。同时,那些承担具体职责的人也会因清楚的理解而感觉良好。

组织中责任很重要,很多经理会极力把责任落实到劳动力身上,而且越来越多的部属也想清楚地了解自己到底应该负什么责任。

经理在给部属委派某项职责时,要同时确定他对结果所负有的责任。必须强调这一点,在部属接受职责的同时,也就等于接受了对正确并及时完成任务所负有的责任。要明确应该达到什么目标以及何时实现这种目标,这样,部属会感觉更舒服——因为他们理解了各自的角色。

每一只藏獒的每一次行动,其结果都会被主人看在眼里,记在心里。优秀的、敬业的部属其努力的结果无论是好还是坏,都愿意接受。如果做得很好,就希望得到奖赏,如果没有实现预期的目标,就准备接受责罚,当部属认识到自己的名誉受到威胁,就会努力工作以达到或超越既定目标。