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第12章 安排技巧:合理组织是一门大学问

什么样的人才是人才

“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,这是宋代文学家苏轼描写庐山西林壁的千古绝唱,由于各人的观察角度和立足点不同,西林壁映入眼帘的形象也千姿百态。观山如此,看人也如此。

何谓人才?众说纷纭,莫衷一是。有人认为大学毕业生或者教授、工程师是人才;有人认为远近闻名的人是人才;有人认为身任官职的是人才;还有人认为有一技之长或者发明创造者是人才,等等。这些不同理解说明人们对于人才的内涵和外延的认识是不尽一致的。《现代汉语词典》中对“人才”的解释为:德才兼备的人;有某种特长的人。凡是有某种特长或者具有一定的专业知识,在实际工作中有一定的创造能力,做出较大成绩者都是人才。人才一般具有以下主要特点:

(1)特长性。大凡人才都有一定特长。他们最希望发挥自己的特长。

(2)进取性。人才都有强烈的建功立业意识,总想施展自己的抱负才能,干一番事业。

(3)开拓性。人才大多思想活跃,对事物的认识有独到之处,不因循守旧,没有保守思想。

(4)独立性。他们喜欢独立思考问题,对上不愿唯命是从,对别人不随声附和、人云亦云,注重事实,追求真理。

(5)求知性。热烈盼望有学习的机会,有好学的习惯,善于在工作中随时提高自己。

(6)自信性。他们注重信任和荣誉,为完成任务总是充满信心。

(7)不随和性。有些人才放荡不羁、爱提意见、书生气十足、有某些怪癖等。

(8)不检点性。有些人才在个人生活方面缺乏检点,如不修边幅、嗜酒等。

组建有效人才机制

进行任何一项工作都应当有必要的组织形式。领导者必须注意这一点。

传说古时贤人因可以同时听取7位老百姓的诉说,而被称为天才。由此我们可以了解,一个人的指挥能力是有限度的。通常活动的组织以4~6人最为适当,人少而事情多时会疲于奔命,人多了就会人浮于事。就好像放在桌子上的电话机一样,如果放3部的话也许就刚刚好,但如果放6部以上就让人无法应付。

一般而言,一个人员比较多的单位就需要划分若干部门。例如一个200人的公司,可以分成5个部,每部40人,每部又分成4个科,每科10人,科下面还可以设组,每组4人左右。然后给予部长、科长、组长适当的权限,使他们负起相应的责任。那么,公司的老总们指挥这200人就等于指挥3~4人一样轻松了。

部队里常用的编组法是三三制,即一个军分为三个师,一个师分为三个团,一个团分为三个营,一个营分为三个连,一个连分为三个排,一个排分为三个班等。这种编法具有相当的科学性,最容易指挥。

古时候,很多军队都是三人一组,以三人对付敌方一人,若不足三人,则宁肯不战;而如果多于三人,又往往将多余的人另行编组,以使每个人的能力得到最大限度的发挥。如此,一般都能以小的损失取得大的战果。

当然,现代的单位也不必拘泥于三三制。由于其活动不像军队那样激烈,所以一个上司可以指挥较多的下属。如果一位处长有20多位下属的话,他可以将其分成三个科,自己指挥三个科长,这样就不必自己亲自指挥20多人,但又能达到指挥20多人的目的。

指挥单位的大小与发布号令、命令、训令等有很大的关系。在使用扩音器播放广播体操的时候,一个人可以指挥成千上万的人,因为这成千上万人的动作是一样的。而对于每个人的工作内容不同的情况,则一个人往往只能指挥顶多三个人,还可能指挥不好。

必须指出的是,在进行工作编组的时候,一定要注意,每个人只能接受一个人的号令,如果一个人同时需接受两个上司的不同命令,那这种编组的方法就是不当的,很可能给工作开展造成损害。

此外,团队中可以采用梯级式管理。就好比很多人喜欢登山。登山需要有强健的体魄,真正的登山活动一般都在夜里出发,不眠不休地到达山腰,然后在拂晓之前一鼓作气登上山顶,从而体会那种征服的感觉。

假使我们将登山的方式引用到公司的工作中,会怎样呢?

其实团队中的每一个成员都像是登山者,他们干自己分内的事,他们喜欢主宰自己掌管的一切,因为这种征服的成就感实在是太美了。

团队成员愿意靠自己的意思、按自己的意愿规划实施一事,无疑证明了自己的价值,这是相当具有吸引力的。同时,他们能有机会发挥显示自己的实力,无疑也是为今后的提升积累资本,从中获得的充实感和成就感也是其魅力所在。

以现有的事业为基础,向更广阔的前景发展是所有团队成员的愿望,在探索、开拓过程中,每前进一步都意味着成绩的取得,因而成员情绪会一直处于兴奋状态。

因此,从某种理想化的意义上来讲,你的团队成员更像是一个个具有着旺盛斗志的登山者。那么领导干部就应当正确地引导他们的攀登方式及攀登方向。

领导在向团队成员分配任务时,只需从大方向上把握,告诉他们你的期望与需求,仅此而已,具体的内容不必过于苛求。为下属设定了大的框架,具体实施就放手让下属去做,下属肯定会乐此不疲。别忘了,下属最大的愿望就是自己规划、发挥全力、开拓空间,走出自己的一片天地。

作为领导,此时更像是一个战略战术的设计者,让团队按着你事先设好的战略路线与方向,一步一个台阶地向前发展。

用人之长,避人之短

“用人之长,避人之短”,这是最为普遍的用人原则。

识人坚持量才适用的原则,要注意用人之长,避人之短。每个人才的具体情况往往不同,有的是通才,有的是多才,有的是专才;有的少年得志,有的大器晚成,等等。但是作为一种社会现象,每个人才的长处与短处却是客观存在的。“一个人的长处里同时也包括某些缺点,短处里同时也含着某些优点。”例如,有的人才很有魄力,敢想敢干,但考虑问题往往不够周密,显得不够稳重;有的人才处事稳重,深思熟虑,却往往又失之魄力不足;有的人才原则性强,但工作方法却可能欠灵活,等等。我们要用辩证的观点来看待一个人才的长处和短处,在看到一个人才的短处的时候,需要再分析一下,与短处相联系的会有些什么长处;在看到他的长处的时候,也要分析一下,与长处相联系的还可能有什么短处。在某种情况下,扬长能够避短,避短必须扬长,扬长了也就避短了,扬长与避短之间不是孤立的或平行的,而是交叉融合在一起的。使用人才不要把着眼点放在“全才”上,而应该放在扬其所长上,实事求是地取长避短,先看长处,多采长处,使之“八仙过海,各显神通”,发挥长处,施展才干。

人才不是全知全能的完人,但各有特点和所长。有的善于做军事工作,有的善于做政治工作;有的精通某种专业,有的具备多方面的才干;有的懂专业但缺少组织领导能力,有的则二者兼而有之;有的适合当主管,有的适合做副职;有的长于带兵,有的则做机关工作更能发挥作用,等等。领导者的责任就是按照他们这些不同的长处和特点,量才使用,为各类人才提供最能充分施展才能的机会和条件,使人尽其才,才尽其用。

坚持量才适用的原则,首先是要正确处理好按需使用和量才使用的关系。成功人士主张人才使用要“按照才干,按照需要,同时兼顾;量才为主,应急也不可免”。提拔人才要“坚持人、事两宜的原则,用人得当,适得其所”。就是说,合理地使用人才,要从事业和工作的需要出发,同时又尽可能地照顾到个人的志趣和专长,把二者有机地结合起来。其中事业的需要是第一位的,个人的才干和特长应当服从于事业的需要并为事业服务,不能离开事业的需要而过分强调照顾个人的才干和特长,应该在服从需要的前提下考虑个人特长的发挥。那种只看重发挥个人特长,不顾及整体利益和客观可能的态度是不允许的。

根据工作分配人才

领导要善于分配工作。怎么讲?如果将重要的工作托付给闲逸成性的人,他必定会花费相当多的时间来做,而结果仍一无所成。相反地,若托付给终日忙碌的人,反而会产生意外的成效。

这里所谓“忙碌”的人即是会工作之人,甚至是会主动找工作的人。真正能干的人会自动不断地发现工作上的问题,并动手去做。因此,他也会获得上司或同事的青睐,经常找他帮忙,于是就更加繁忙了。不过请放心!他会知道如何妥善分配时间,提高工作效率。

虽然他口里说:“忙啊!忙啊!”其实他却常从容不迫地从事几倍于他人的工作,而且不会把工作堆积下来。这一点比那些不懂得分配时间,处理事务漫无条理,工作堆积如山而在那儿惨叫的无能者要高明得多了。

善于分配工作时间的人不管有多忙,都能将工作逐项完成,绝不会有“不知所措”或“力不从心”的情况发生。这种情形对他来说正中下怀,工作愈多,愈有干劲。

就好像面临生死存亡关头的人往往会产生一种莫可名状、奇迹似的力量,脱离死亡的威胁。

委托这种人工作,酬谢或代价亦须比别人更多。给予有诱惑力的褒奖,对其本身或其他人都会有激励作用的。

特别要注意的是:千万不能以为只要给予优厚的待遇、高等的地位,即能不停地偏劳他,这样会把他逼到过分劳累的境地。

因此,当部属完成一件重要的工作时,记得要让他充分地休息,要怀有体贴部属的心意。身为领导,在制作进度表、分配工作的时候,千万要注意到这一点,避免偏劳任何部属。

用好异性相吸的原理

单位是一个由男女组成的整体。物理学上有条规则:“同性相斥,异性相吸。”领导用人,应用其妙。

“我们公司里没有男孩子,做起事来实在没意思。”

“公司内缺乏男性,每天又做同样的事,做久了真觉得枯燥乏味。”

这种话多出自女性,男性嘴里虽不说但仍心有戚戚焉。

男女青年最需异性朋友。只要与异性一起做事,或在同一办公室工作,彼此做事就格外起劲。这种情形并非恋爱的情感,或者寻觅结婚对象,而是因为在同一办公室中,如果掺杂异性在内,彼此性情在不知不觉中就会调和许多。以前公司内有些部门专是男性负责,有些部门全是女性,并非故意如此安排,实则是因工作上的需要,不得不如此。在纯男性或纯女性部门中,经常有人发牢骚,情绪非常不平稳。于是有人建议安置一些异性进去,结果情况大为改观,他们不再那么愤世嫉俗,工作情趣陡升,工作绩效也大为提高。

员工们都认为办公室内若有异性存在,就可松弛神经,调节情绪。男女混合编制,不但提高工作效率,也可成为人际关系的润滑剂,产生缓和冲突的弹性作用。但是,在众多男性中只掺杂一位女性,或者许多女性中只有一位男性,这样做也是不妥的。阿芳是一个研究部门中唯一的女性。刚开始时,男同事们都很尊重她,大家合作很愉快,她也很高兴。可是日久天长,她缺少同性谈话对象,内心积聚太多不满,再加上研究工作压力又大,她的精神都快崩溃了。

所以,男女混合编制也不是完美无缺的。有效的男女编制至少要有20%以上的异性,同时最好彼此年龄相仿,因为年龄悬殊会形成代沟,也不会合得来。现代的年轻人多半认为男女交往是一件正当的事,对自己的行为也大多能负责,所以你无须过分担心。

工作上不可能有男女混合编制时,应经常举办康乐活动或男女交谊团体活动,增加男女交谊机会。如果工作场所皆是同性的从业人员,因公司内部不可能举办男女交谊的活动,那么本身就应常参加有异性的活动,例如多参加区域性的青年活动。公司方面也不妨鼓励员工多参加公司以外的活动,大致说来,这对公司是裨益良多的。