在对待下属上,上司要做一把“公平秤”,一碗水端平。对待下属只有以公平、公正为前提,才能不至于降低人格魅力,才能够笼络下属,树立自己的威信。
孟子说:“不患寡而患不均。”受到公平对待是所有人内心深处的基本精神需求。在职场上,下属们对于上司处理问题的公平度都比较敏感,经常会把自己和其他同事进行横向比较。如果哪一天发现上司不能做到一视同仁,他们会感到自尊心受到极大伤害,直接影响他们的工作热情和积极性的发挥,并很容易把问题上升到很高的高度,把经济问题(比如激励奖金)上升成政治问题(比如拉帮结派),使得上司处于岌岌可危的地步。
因为种种原因而不能公平对待每个人的成绩,或不能公平地处理每个人的错误,实际上起到的是一种离间的作用,孤立了被你偏袒的那一部分下属,因此会导致下属之间相互猜忌、矛盾重重,群体的凝聚力就会大大降低,这显然会给你的工作设下重重障碍。
现实中这样的现象屡见不鲜。有些上司对待下属感情色彩太重,常常把下属分为三六九等:把自己喜欢的下属视为心腹,有求必应,百般溺爱、袒护,特别优待;对自己不喜欢的下属冷漠无情、不理不睬、不闻不问;甚至对一些有棱角的下属,寻机给小鞋穿。这种截然有别的态度很容易增加下属的心理负担。在有利益分割时,难以消除下属对上司好恶的心理疑虑,从而无意中造成与下属之间的心理隔阂。
不能一碗水端平的另一种表现就是对男女下属不一视同仁,觉得女性成就动机低,希望稳定、舒适的工作,于是,对她们的一些基本需求关心得多,而很少关心她们的职业发展等高级需求。某公司一女员工在考职业资格证时,连本专业的基本操作都不熟练,其原因就是上司认为她是女性,平时不给她提高的机会造成的。
不能一碗水端平,势必打击员工的工作积极性,产生内耗,不利于组织的团结。所以,作为上司,对下属一定要以诚相待,决不能感情用事,对下属有亲有疏、厚此薄彼,对人对事一定要出于公心,做到公平、公正,避免“领导偏心,部下堵心”。
一视同仁,处事公平、公正,就是使大家都服气。上司要把一个队伍带好使之有战斗力,靠的不是说教,而是带动;上司要成就一番事业靠的是人格魅力,即所谓做小靠聪明、做大靠人格魅力。要求他人做到,首先自己做到,事事处处跑在别人前面,身体力行,严格要求自己和身边的人(特别是司机、亲戚及所谓哥们),更要注意从严要求,不搞特殊、不搞特权,心胸要大,用人长处,不能听不得不同意见,特别是反对意见。不为眼前小利挡住团队发展的大目标。
一个人只盯眼前,走路时往往就会跌倒;相反,眼盯前方大目标,走路时就不会跌倒。如果为了身边的人(下属、亲戚、哥们儿)开绿灯,就会失去威信,即便大家不说,却心知肚明,是能体会出来的。
上司的一言一行大家时时刻刻都会用心里的秤为你定星的,对自己赏识、信任的人更不能纵容、迁就他们,这样虽没得罪这些人,但已经失去大家对你的那份信任(其实是得罪了大家),只是大家不便明说而已,从而就会失去向心力、凝聚力,这个核心就会分裂。
当然,完全做到百分之百的公平,也不那么容易。有时候,虽然主观上想公平,但由于人的认识局限性和各方面条件的限制,客观效果不一定那么公平。再加上各人看问题的角度不同,要求不同,“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,你即使公平了,站在不同的角度,也会有人认为不够公平。有道是,“做天难做四月天,蚕要暖和麦要寒。采桑娘子要晴天,种田哥哥要雨天”,正是说的公平难。有鉴于此,周恩来就曾引用上述谚语说:“我们不要资产阶级的公平,要无产阶级的公平。平不那么容易,只要公就行了。”出以公心,就可能把事情处理得更公道些;而如果有私心杂念,那就难免不平,就像“木匠的斧子一边砍”了。