乔·吉拉德感悟：
如果你分散注意力，顾客也不会把精力集中在你的产品上，而且还会因此而冷落你。
曾经有一位年轻的推销员找到乔·吉拉德，说不知道自己的推销方式或者语言存在什么问题，总是被客户拒绝，无法达成交易，于是请乔·吉拉德观察她向客户做的一次推销。
乔·吉拉德发现这位推销员在推销的整个过程中实际上并没有说错任何话，推销进展也很顺利，这位推销员也表现得十分自信，可是最终生意又一次失败了。
“乔，我做错了什么？”这位推销员问乔·吉拉德，“那人想买一辆新车，而且他也买得起，我的推销似乎也不错，可我到底哪儿做得不对呢？”
“贝蒂，你做得对，你做得所有别的事都对，可是你犯了一个致命的错误。我想你自己肯定没有意识到。”
“是什么？”她急切地问，“我想知道。”
“我数了一下，你一共看了六次手表。每次看的时候，你的顾客都有些不悦，总要沉默一会儿。他一定在心里想这位推销员可能想把时间花在别的事情上，而不是跟他谈话，所以他一定感觉被怠慢了，又怎么会接受你的推销呢？其实，你要是真想了解时间的话，完全可以挂一个大钟在墙上，而不至于做得这么明显无礼。不管怎样，千万别让顾客以为你不耐烦，想快点摆脱他，推销时你的精力要集中！”
在乔·吉拉德的指点下，这位推销员找到了自己推销过程中的问题所在，在此后的推销中更加用心并且改变了“不时看看表”这一不良的习惯。几个星期后，她打电话给乔·吉拉德，说自己已经成功地签下了单子。
可见，作为推销员，想要接近客户，让客户愿意与你打交道，你就要照顾到客户的感受，感觉到你是真心地想要与他合作。因此，在你与顾客会面的过程中一定要集中精力。在这一方面，乔·吉拉德也是十分重视的。
在乔·吉拉德的办公室中只有两个人，其中一个是他儿子乔伊，负责接听电话、展示汽车、填表结账以及所有案头上的工作，这样乔·吉拉德就可以集中精力做一件事——推销。因为他认为只有集中精力做推销，才会把推销做好。每次有客户来访时，乔·吉拉德都会关上门，并嘱咐总机说：“我现在正在开会，请你挂掉所有找我的电话。”乔·吉拉德这样做，不仅使客户感到自己像个重要人物，并且避免了谈话中途因电话的进入而打扰正常交谈使顾客热情渐退。
很多推销员在与客户面谈时，都会若无其事地中断谈话，对客户说：“抱歉，我去接个电话，一会儿就回来。”然后一接就是很久。这种行为是非常不礼貌的，客户花了时间去光顾你的生意，而你却把优先权给了别人，在客户看来自己是不受重视的，而且认为你并没有诚意去做这笔生意。
因此，在推销过程中，推销员必须集中精力去面对客户，去做自己的销售，这是对客户的尊重，也是对工作负责的表现，并能够掌握在交谈过程中出现的所有重要信息。
乔·吉拉德成功启示：
推销员在面对顾客进行推销时，要时刻注意让自己精力集中，它不仅能体现出你对顾客的尊重，使顾客愿意与你进一步接触；还能让你不错过任何一个对于成交有利的线索，对日后生易的成交将起到重要作用。