某部汽车连战士周某，2003年12入伍，浙江人，当兵两年多来，工作勤奋刻苦，思想稳定，为人诚恳老实，从事新闻报道工作，由于工作出色刚被荣立三等功。2004年2月，母亲与邻居发生纠纷被打伤，家里多次来电话，让他回去处理这件事，但由于工作原因一时又回不去，思想上波动非常大，心想自己在部队当兵作奉献、保卫祖国，可现在连家都保卫不了，还当什么兵呢？一向活泼开朗的他，一下子变得沉默寡言、心事重重，甚至一度产生私自离队的想法。连队知道后，以组织的名义出面帮他合理解决了问题，使他非常感动，最后跟指导员说，只要我能干的，有什么事尽管叫我去。
解析
从小周的案例中不难发现组织的关怀对一个人的重要性。平时一些战友认为组织主要是限制自己自由，对自己提要求的，因此对组织或多或少有些敬而远之。他们忽略了组织对个人的一个重要功能，那就是满足个人归属的需要，以及在个人遇到人生难题的时候组织上的帮助和关怀。
社会心理学上有一个概念叫“社会支持系统”，指的是个人在自己的社会关系网络中所能获得的、来自他人的物质和精神上的帮助和支援。一个完备的支持系统包括组织、亲人、朋友、同学、同事、邻里、老师、上下级、合作伙伴等等，当然，还应当包括由陌生人组成的各种社会服务机构。每一种系统都承担着不同功能：组织给我们归属感，亲人给我们物质和精神上的帮助，朋友较多承担着情感支持，而同事及合作伙伴则与我们进行业务交流。在小周和家庭遇到困难的时候，在小周即将犯错误的时候，组织的关怀和帮助使小周的家庭度过了难关，并把濒临犯错误边缘的小周拉了回来。
每个人都有局限性，没有一个人能独自解决所有的麻烦，没有谁是永远的“孤胆英雄”。我们会发现，生活中那些渴望持续发展的成功者，多半都在一直致力于广泛铺设“双赢”的社会网络。当然，我们是指积极意义的人际关系，彼此信任支持，有助于双方成长，而不是庸俗的关系网。对于陷入困境的人而言，社会支持犹如雪中送炭，带给我们持久的温暖、安全以及重振生活的信心、勇气和力量。
表面上看，每个人的社会关系网都差不多，无非是父母手足、同学同乡，但深入观察，每个人从中获得的支持却有很大的差异：有人在个人支持系统中与他人共享生活，充满幸福感，遇到困难时总能获得及时而又有力的帮助；而有些人则不然，他们虽然和别人一样也拥有客观存在的关系网络，却与其中的人相处得很糟糕，在陷入困境的同时，也迅速陷入孤立无援的状态。为什么拥有同样的社会关系网，可人们所得到的支持却有这么大的差异？这是因为，尽管社会支持系统是在现有的社会关系网络中产生的，但它是需要人去努力建立并维护的。否则，即使在“亲人”这种天生最为密切的血缘关系中，也有可能得不到支持。如果深入观察你会发现，有些人遇到难处，即便麻烦朋友，也不向家人求助。而有的人，宁愿自己吞咽生活的苦果，也不愿向朋友倾诉。因为平时过度的防范和封闭，使他失去了有力的社会支持。
不可否认现代社会人际交往越来越表面化，我们注重礼仪，更加客气，而在别人遇到困难时无法提供切实有效的帮助。也许有人觉得，花费时间和精力去建立人际关系网络意义不大。然而，这种想法恰恰忽略了心灵的终极追求。不管一个人怎样看待人生目标，怎样看待成就，他最终需要的，还是获得精神上的满足和自我价值的认可。有时候，一项项接踵而至的成功可能在某种程度上补偿了我们的需要，但更高的目标、更大的挫折、更强的竞争对手仍令我们望而生畏。与其用不断取得的成就来取代不安全感，不如先学习从良好的人际关系中获得温暖、爱、归属与安全感，因为这是我们内心深处最需要的慰藉。
要建立和维护社会支持系统首先，要具备社会支持理念。人们生活在这个世界上需要彼此支持，共同发展。我们需要和组织共同进步。在必要的时候，人要学会求助，这与依赖不是一回事。
其次，我们要了解：人有助人的需要。在力所能及的情况下，助人会使助人者也感到快乐。不仅如此，由于人们的这种普遍需要，因而适时适度向人求助，还会提升人们的亲密程度。有的人由于缺乏自信，往往把寻求支持看做是无能。其实不然，寻求支持也意味着向他人表示：今天我求助于你，是因为我有困难，同时，也因为我有信心在将来某个时刻同样有能力向你提供帮助。
再者，要区分社会支持系统中不同关系所具有的不同功能。有时候人们求助失败，不是因为他没有社会支持系统，而是因为他不懂得区分不同关系之间的差异。例如，有人要求合作伙伴能像朋友一样理解自己，这显然是个不切实际的要求。
笫四，要了解天生的社会关系网络并不等于社会支持系统，这需要平时细心的呵护。如果我们平时不懂得体贴、关心并帮助他人，不懂得与他人分享生活，那么，我们就很难具备社会支持系统。
第五，对别人的支持，我们要有感恩的心，要懂得感激和回报。很多时候，一声“谢谢”、一句“要不是你帮我，我当时真不知怎么办好”这样简单的话，就会使助人者心里充满了快乐与成就感。而很多求助者不懂得说“谢谢”，是因为他们有一个很大的误区，认为都是熟人，我不说他也知道。而事实是，如果我们不说，别人就不知道，结果，助人的快乐就有可能转变为不满和疏远。小周对领导的表白就表明了他对组织帮助的感激，愿意用自己的工作表现来回馈组织，这一定会使小张的社会支持系统更加稳固，而组织也会从中获益；
笫六，尽管人离不开社会支持，但是在遇到困难时，我们还是要尽可能依靠自己，或者是社会服务机构，不要事事求助于个人或组织。现代生活节奏中，人人都很忙，你并不是别人所认识的惟一一个人，因此，能不给别人添麻烦就不添。这样，在你遇到难以处理的大问题时，你就有可能从亲友、熟人等关系中获得最广泛而又有效的支持。当然，即使在这种时候，也要注意不可强人所难。
最后，作为别人社会支持系统的一部分，你对无法胜任的求助也不要勉为其难，每个人的能力都有限，实在帮不上的事你就要及时、明确地告诉别人，以免耽误别人的事。最忌当时满口答应，结果却食言，那是最容易损害社会支持系统的行为。