书城管理如何管理与控制你的团队?
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第1章 前言

联想集团创始人柳传志说:“做企业就是三件事:搭班子、定战略、带队伍。”

首先,“搭班子”是现代企业建设管理实践的基础性工作。企业要想实现高效运作,首先就要搭建起一个成熟稳定、紧密团结的领导班子,这样才能形成强大的合力,充分发挥其决策核心作用。

其次,就是“定战略”。企业领导层要审时度势,结合当前的商业环境制定相应的企业战略,按照企业“顶层设计”的目标和思路形成具体的战略规划,确保企业在复杂激烈的市场环境中赢得持续竞争优势。

最后,就是“带队伍”。企业制定出战略和目标后,需要由稳定而高效的团队去执行、去实践。在现代企业管理实践中,团队对于整个组织而言是战斗力的核心,团队效率和质量直接决定了企业的管理效能和经济效益。因此,如何构建一支具有强大执行力和战斗力的核心团队,从而实现团队管理“最佳实践”,是任何一位管理者都必须要长期思考的重大问题。

作为一名长期致力于企业管理咨询与培训服务的实践者,我经常被一些企业邀请做管理培训。然而,我在与这些企业的中高层领导进行交流和探讨时,几乎每次都能听到他们满腹的抱怨和委屈:

—部门员工普遍缺乏团队精神,协作意识不强,员工之间明争暗斗的现象屡禁不止,甚至一些员工负气离职。再这样发展下去,部门的正常运作都成问题,更不用说提高团队效率了……

—现在最让我头疼的是,员工始终没有形成正确的价值观。在员工看来,他们就是在为我工作的,干起活儿总是一副死气沉沉的样子。有时候看到他们工作不上心,难免会忍不住批评两句,结果还被员工集体鄙视……

—上个季度,我们营销部门制定了500万的销售计划,结果却只实现了预期的一半。实际上,这个销售目标是我们经过慎重评估、在合理范围内设定的。就我们的产品质量来说,在同行业是屈指可数的。面对如此可怜的销售业绩,我也进行了深刻的检讨和反思,我想主要还是我们销售团队没有尽力吧……

—员工的执行力太差!上个礼拜,我们公司接到了一个项目,对方是一家大客户公司,开价也很爽快。这个项目倘若顺利完成的话,我们就可以与客户建立长期合作。然而让我无比气愤的是,员工似乎根本没有把心放在工作上,做出来的企划案毫无新意和亮点,我自己都觉得一塌糊涂,更别说是要求苛刻的客户了,最终还是让煮熟的鸭子飞了……

—平心而论,我公司的规模虽然不大,但员工薪酬往往比行业平均薪酬水平高20%—30%。让我不能理解的是,员工拿的工资并不少,为什么他们的工作业绩却始终没有得到提升呢?我本来觉得薪酬激励是最实际也是最有效果的,难道我的激励措施错了吗?

—我平时出差比较多,主要精力也都是用在维护客户关系上,与员工之间疏于沟通,没想到这给公司带来了巨大的损失!前段时间,公司刚刚引进了一批“90后”员工,他们都是一些充满激情、富有才华的年轻人,对我们公司来说是非常宝贵的资产。可正是由于公司缺乏畅通、透明的信息沟通机制,导致这批员工集体跳槽到了竞争对手那里……

……

面对这一系列现实而无奈的问题,企业管理者长期以来都深受困扰。当一个团队出现一些问题和失误时,原因可能是出在管理者身上,也可能是出在员工身上。但归根结底,问题的症结还是在于团队没有形成良性、高效、畅通的管理机制!

“带队伍”是一项长期而艰巨的工作。无论是一个由三五人组成的创业团队,还是一个组织部门,抑或是一家上市公司的CEO,只要你坐在“带头大哥”的位置上,就意味着你要每时每刻为“如何带好队伍”这一问题殚精竭虑、呕心沥血!否则,你就不可能让企业获得持续发展,更不可能成就一家伟大的公司!

在团队管理实践中,团队中出现的问题可能层出不穷,但实际上是在考验管理者的核心管理技能。作为一名团队管理者,你的主要任务是什么呢?管理这项工作看似细碎而烦琐,但实际上无非就是发现人才、培养人才、激励人才、留住人才,并通过整合人才资源实现团队目标!

那么,我们如何实现这一点呢?根据我多年来的培训经验,概括而言就是一句话:“领导不狠,团队不稳!”需要注意的是,领导的“狠”,并非针对员工而是针对自己—对自己狠,团队才能成功!

企业中的管理者,就犹如在战场上以一当百、能征善战的“虎贲将军”。一名卓越的管理者,无论你有多么丰富的专业技能,都不足以夸耀;不管你取得多么出色的工作业绩,都不值得沾沾自喜!

你只有对自己“狠”一点,不断地严于律己、突破自我、超越固有的思维局限,你才能让每一名员工受到感染,真正地激发出他们的激情和斗志,以丰富的经验、先进的理念、广阔的视野、开拓的创新精神、科学的决策能力,引导员工朝着好的方向发展,并给他们提供充分的资源支持和技术指导,让团队由性情温和的“羊群”变成无坚不摧的“狼群”,从而带领团队走向成功!

本书立足于现代企业管理理论和实践,以全球最权威的MBA团队管理课程为蓝本,从团队文化、变革与创新、目标管理、执行力、激励制度、扁平化沟通、授权管理、员工培训与晋升、团队分享、时间管理等10个方面入手,对于团队运作中的每个环节进行了360度全面管理与控制,具体阐述了团队管理者在新的商业环境下如何超越固有的基因局限、重构团队的管理基因,有效激活团队的惰性细胞,以增强其“适应性、创新性与协调性”,实现团队系统的进化之路。

本书最大的特色在于,将全球最先进的管理模式、经营理念、文化价值与国内企业的管理现状相结合,致力于帮助中国企业管理者建立一套完善的、行之有效的、真正意义上的“现代管理制度”,实现团队和企业持续发展的目的。

我在创作的过程中,给许多朋友同仁看过,他们给我提供了不少宝贵而中肯的建议,借此机会向他们表达我最真诚的谢意。其中,特别要感谢盛世卓杰传媒有限公司的王景先生,在本书创作期间,王老师与我进行了无数次磋商和沟通,他从专业的角度来建议我如何写好这本书,为了使我的书稿内容更加全面和完善,他为我提供了非常重要的帮助。

黄涛

2014年7月14日

导读

全球顶级商学院最受欢迎的MBA团队管理课程。本书萃取了全球顶级的管理思想精髓,整理集录了彼得·德鲁克(Peter F.Drucker)、迈克尔·波特(Michael E.Porter)、沃伦·本尼斯(Warren G.Bennis)、约翰·麦克斯韦尔(John C.Maxwell)、加里·哈默尔(Gary Hamel)、詹姆斯·柯林斯(James C.Collins)、查尔斯·汉迪(Charles Handy)、稻盛和夫(INAMORI KAZUO)等众多著名管理大师的观点、思想和智慧,致力于为学界和商界提供最前沿的理论知识、最深刻的思维见解、最权威的案例论证,帮助团队管理者解决团队建设与管理过程中的各种问题,确保团队获得独一无二的持续竞争优势!

本书对130多家全球500强企业进行了全面、真实、细致的“解剖式”管理评论和分析,诸如沃尔玛(Wal-Mart)、谷歌(Google)、丰田(Toyota)、通用电气(GE)、宝洁(P&;G)、西南航空(Southwest Airlines)、强生(Johnson &;Johnson)、苹果(Apple)、维珍集团(Virgin Group)、埃克森美孚(Exxon Mobil)、戴姆勒(Daimler AG)、惠普(HP)、亚马逊(Amazon)、宜家(IKEA)、IBM等国际领先企业,通过对这些著名商业案例进行客观翔实、全面系统的深度剖析,揭示了在这个风云变幻、竞争激烈且极具颠覆性的商业环境下,团队管理中所存在的一些偏见和盲区,以全新的理念和思想给全球商界和管理学界注入了一股新鲜的思潮,实现团队管理中的“最佳实践”。

本书立足于现代企业管理理论和实践,以全球最权威的MBA团队管理课程为蓝本,从团队文化、领导力、变革与创新、目标管理、执行力、激励制度、扁平化沟通、授权管理、团队分享、员工培训与晋升、时间管理等11个方面入手,对于团队运作中的每个环节进行了360度全面管理与控制,具体阐述了团队管理者在新的商业环境下如何超越固有的基因局限、重构团队的管理基因,有效激活团队的惰性细胞,以增强其“适应性、创新性与协调性”,实现团队系统的进化之路。

本书最大的特色在于,将全球最先进的管理模式、经营理念、文化价值与国内企业的管理现状相结合,致力于帮助中国企业管理者建立一套完善的、行之有效的、真正意义上的“现代管理制度”,实现团队和企业持续发展的目的。本书以具象的、翔实生动的全球500强企业案例为纵线,以抽象的、博大精深的管理思想为横线,以抽丝剥茧的方式向我们揭示了管理的本质和真相,内容富于系统性、针对性、实战性,对商业领袖、企业中高层管理者或初创业者提供了丰富的管理经验。

本书将重点阐述:如何构建新型的团队文化和价值理念,以适应团队未来的发展;如何塑造卓越领导力,提升团队凝聚力;如何突破固有的管理思维,实现团队管理的变革与创新;如何做好团队的目标管理,提高团队成员的工作效率;如何制定完整的执行体系;如何进行有效的团队激励;如何与团队成员实现无障碍沟通;如何对员工进行有效授权;如何与团队成员分享工作成果;如何对员工进行培训与开发;如何为员工提供更多的晋升通道;如何利用时间管理击败团队“拖延症”;如何有效激发员工的激情与活力,给团队注入一股强大而持久的正能量……