二战中,艾森豪威尔将军命令巴顿将军,去指挥突尼斯的美国第二军。
一次,巴顿为了整顿军纪,发出了“头盔上必须标明军衔”的命令。然而,一名资历很深的老上校却拒绝执行命令,他认为,在头盔上印老鹰等于向敌人提供射击目标。以至于整个第二军士兵身上穿着各式各样的服装,纪律十分松懈,见到长官既不敬礼,也不叫一声长官。
最后巴顿只好找到了这位老上校同他商讨这件事情,老上校却争辩说:“我常到前线去,头盔上标明军衔无疑为敌人提供了射击靶子,如果我死了,就不能为国家和军队服务了。”
巴顿听后笑了笑说:“上校先生,先上我的车,咱们到前线看看,也许就会发现,你的看法是不对的!”一到前线,士兵们立刻认出了车上的巴顿将军,他们放下了手中的工作向他立正敬礼,向他欢呼。这时老上校才发现,巴顿的头盔、双肩和领子两旁,以至吉普车上都标有二星标志。巴顿边向士兵们还礼边对老上校说:“他们指望你来领导他们,但你不佩戴军衔标志,他们对你就熟视无睹,你起不到领导作用。一名指挥官应在部队前面指挥士兵,即使战死也在所不惜。士兵们一定得知道谁是他们的指挥官,戴上你的军衔标志吧!”老上校听后,心悦诚服地说:“巴顿将军,您说得对!我错了,我立即照办。”面对老上校的偏见,巴顿没有长篇大论地采取命令的方式去论低争高,而是要他乘上车去看一看实际情况。这样,巴顿将军巧妙地就把顽固的老上校说服了。
领导下属的时候,争吵并不能解决任何问题,应该以事实展现给下属,以避免争论。