书城管理营销中的博弈论
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第49章 培养顾客的信任度(1)

诚信是营销者立足市场之本,是品牌行销的基础和保障,它决定着一个品牌的兴衰,却犹如积木,搭建起来非常困难,只须轻轻一碰就会倒塌。

目前营销界过分注重“注意力经济”,夸大作秀的现象普遍存在,诚信缺失严重,这样的结果,只能是最终失去市场。

诚信的可贵之处就在于“诚出于真,信由于实”,因此,适当地运用“坦白法则”,恰恰是反其道而行之,在市场上的一片“王婆卖瓜,自卖自夸”声中,更显得真实而可贵,在让顾客耳目一新的同时,也赢得了顾客的信任与支持。

营销箴言

君子爱财,取之有道。消费者可能不够成熟,但绝对不是傻瓜。

15、培养顾客的信任度

多年前,美国纽约的“红心慈善协会”准备为一家孤儿院盖一幢大房子:在破士动工时,意外地挖到了一座坟墓。于是在报纸上刊出启事,请死者家属速去办理移坟事宜,届时将得到补偿款5万美元。

42岁的爱德华看了消息不禁怦然心动,他的家就曾在那片土地上,父亲也确实死去多年,但不葬在那里。就差了一点点,爱德华忍不住地想,要是父亲当初葬在那块地上,他就可以轻而易举地获得5万美元。5万美元在当时可是一个惊人的数目。虽然那不是自己父亲的坟,但爱德华还是抑制不住5万美元的诱惑。他想,那座坟墓既然没有人认领,自己可不可以冒充一回孝子,做一回儿子?爱德华为自己的想法所激动。爱德华绞尽脑汁,终于想出了可以证明那是自己父亲坟墓的办法。他来到旧货市场,买了一张30年前的旧发票,又到丧事用品花店花6美元让人在旧发票上盖了一个章,证明他30年前曾为父亲在那里买过丧葬用品。爱德华做得天衣无缝,喜出望外地跑去认爹了。

接下来的事,却让爱德华大吃一惊。小姐将他的姓名、住址记录在案,告诉他,他是第169位来认父亲的儿子。说得明白点,现在已经有169个儿子来认爹了。他们要一一审查,确认谁是其中的真儿子。这时对坟墓尸骨的鉴定也出来了,令人惊奇的是,这169位儿子都是假的。坟墓里的尸体已经有160年了,死者的儿子不可能还健在。