本节核心论点：未来设计的发展方向将是那些能为我们开车，做饭，监控我们的健康状况，告诉我们该吃什么，什么时候该运动的智能设备。
人类的很多特异能力是不能被机器复制的，至少目前还不能。当我们赋予现今的机器以自动化和智能时，我们应该保持谦逊，并意识到潜在的问题和可能的失败。我们还应该意识到人与机器做工的巨大差异。总的来说，这些应答式系统的宝贵价值在于它们能够帮助我们完成很多事情。但就人与机器交互的基本局限性来说，特别是由于两者缺少共同性，它们很可能会失败——其主要原因我们在第2章里进行了着重讨论。
在对人来说非常危险的情境中，自动化和智能工具是非常有价值的；毕竟系统偶然的失误也远远好于让人冒生命危险去完成某项任务。同样，一些沉闷的常规性任务已经由很多智能工具接管，比如保养基础设施，不断调节操控某些变量，核查状况等——这些工作对人来说过于乏味了。
强化技术的价值已被证实。很多购物网站的推荐系统为我们提供合理明智的建议，但由于这项功能是可选的，它们不会破坏整体购物体验。该系统偶尔的成功就能令我们对其心满意足。同样，现在正在智能之家中进行测试的强化技术，有些在这章中有过介绍，为我们日常生活中的问题提供了有力的帮助。我愿意在这里再强调一次，原因是它们自动适应人的不同需求，强化的特性使它们讨人喜欢。
毋庸置疑，未来设计的发展方向将是那些能为我们开车，做饭，监控我们的健康状况，打扫地板，告诉我们该吃什么，什么时候该运动的智能设备。尽管人和机器有很大不同，但如果任务能够被清晰地定义，环境因素合理有力地被控制，尽量减少机器和人的交互，那么，智能自动化系统对我们会很有价值。我们面临的挑战在于，如何让智能工具融入我们的生活，辅助我们的活动，弥补我们的技能，为我们带来快乐、便捷和成功的快感，而不是压力。