书城成功励志每天学点职场学大全集
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第188章 掌握方法,你也可以成功说服上司

对于上司的指示,要认真执行。那么,怎样说服上司,让上司理解自己的主张、同意自己的看法呢?请看以下要点:

1.选择恰当的提议时机

刚上班时,上司会因事情多而繁忙,到快下班时,上司又会疲倦心烦,显然,这都不是提议的好时机。总之,记住一点,当上司心情不太好时,无论多么好的建议,都难以细心静听。

那么,什么时候会比较好呢?我们通常推荐在上午10点左右,此时上司可能刚刚处理完清晨的业务,有一种如释重负的感觉,同时正在进行本日的工作安排,你适时的以委婉方式提出你的意见,会比较容易引起上司的思考和重视。还有一个较好的时间段是在午休结束后的半个小时里,此时上司经过短暂的休息,可能会有更好的体力和精力,比较容易听取别人的建议。总之,要选择上司时间充分、心情舒畅的时候提出改进方案。

2.资讯及数据都极具说服力

对改进工作的建议,如果只凭嘴讲,是没有太大说服力的。但如果事先收集整理好有关数据和资料,做成书面材料,借助视觉力量,就会加强说服力,让我们来看下面一段对话案例:

A主管:关于在通州地区设立灌装分厂的方案,我们已经详细论证了它的可行性,大概3~5年就可以收回成本,然后就可以盈利了。请董事长一定要考虑我们的方案。

B主管:关于在通州地区设立灌装分场的方案,我们已经会同财务、销售、后勤部门详细论证了它的可行性。根据财务评价报告显示,该方案在投资后的第28个月财务净现金流由负值转为正值,这预示着该项投资将从第三年开始盈利,经测算,该方案的投资回收期是4-6年。从社会经济评价报告上显示,该方案还可以拉动与我们相关的下游产业的发展。这有可能为我们将来的企业前向、后向一体化方案提供有益的借鉴。与该方案有关的可行性分析报告我已经带来了,请董事长审阅。

上述两位主管的报告,显然B主管更具说服力,所以,上司感到比较满意。

记住:只有摆出新方法的利与弊,用各种数据、事实逐项证明,才能让上司不认为你有头脑发热、主观臆断的嫌疑。

3.设想上司质疑,事先准备答案

上司对于你的方案提出疑问,如果你事先毫无准备,吞吞吐吐,前言不搭后语,自相矛盾,当然不能说服上司。因此,应事先设想上司会提什么问题,自己该如何回答。

4.说话简明扼要,重点突出

在与上司交谈时,一定要简单明了。对于上司最关心的问题要重点突出、言简意赅。如对于设立新厂的方案,上司最关心的还是投资的回收问题。他希望了解投资的数额,投资回收期,项目的盈利点,盈利的持续性等等问题。因此你在说服上司时,就要重点突出,简明扼要地回答上司最关心的问题,而不要东拉西扯,分散上司的注意力。

5.面带微笑,充满自信

我们已经知道,在与人交谈的时候,一个人的语言和肢体语言所传达的信息各占50%。一个人若是对自己的计划和建议充满信心,那么他无论面对的是谁,都会表情自然;反之,如果他对自己的提议缺乏必要的信心,也会在言谈举止上有所流露。试想一下,如果你的下属表情紧张、局促不安地对你说:“经理,我们对这个项目有信心。”你会不会相信他?

你肯定会说,我从他的肢体语言上读到了“不自信”这三个字,我不太敢相信他的建议是可信任的。同样道理,在你面对自己的上司时,要学会用你自信的微笑去感染上司,征服上司。

6.尊敬上司,勿伤上司自尊

最后要注意一点,上司毕竟是上司,因此,无论你的可行性分析和项目计划有多么完美无缺,你也不能强迫上司接受他们。毕竟,上司统管全局,他需要考虑和协调的事情你并不完全明白,你应该在阐述完自己的意见之后礼貌的告辞,给上司一段思考和决策的时间。即使上司不愿采纳你的意见,你也应该感谢上司倾听你的意见和建议,同时让上司感觉到你工作的积极性和主动性即可。