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第48章 堵住失败的漏洞,明晰他人的隐情(14)

当孟尝君在秦国遭难时,那么多才子贤士都束手无策,全靠这两个只会一点雕虫小技的人才得以脱险,由此可见用人之道,确有奥妙,不可以常理度之。

有王霸之才者,君子小人莫不乐为主用。有些人确有大才,也有明显的品格缺陷,这种人用好了是个宝,用不好是个精怪,要有王者气象和超强统御力的人,才用得好这种人。

特朗普出生豪富之家,在沃顿金融学院读书时,他在某地发现一个公寓村,共有800套住房闲置6于是,他建议父亲将这个公寓村全部买下来,交给他经营。由于他还要读书,就聘请一个名叫欧文的人当经理,代他管理物业。欧文颇有治事之能,很快使公寓村的各项工作走上正轨,几乎不用特朗普操心。

但是,欧文有一个令人讨厌的毛病——偷窃。仅一年时间,他偷窃的公物即高达5万多美元。

特朗普发现欧文这种毛病后,从心情上来说,他恨不得让这个家伙立即滚蛋。但是,从理智出发,他觉得还需要慎重。一方面,他一时找不到一个合适的人接替欧文的职位;另一方面,他认为公司不仅是一个赢利的地方,也是一个传播文化、培训人才的地方,对一个有毛病的人,不加教育就推出去,是不负责任的态度。

最后,特朗普决定给欧文一个改过自新的机会。他将欧文找来给他加了工资,并指出他的毛病,建议他以后一定要检点自己的行为。欧文既羞愧又感激。自此,他改掉了恶习,兢兢业业工作,为特朗普赚了好几百万美元。

在选才用人时,因为一个人的缺点而抛弃这个人,是最省事的做法,却不是最好的做法。人的优点与缺点经常是伴生的,往往能力越强的人,缺点越明显。你想用能人,只好忍受他的缺点。正如松下幸之助所说:“你想全用好人为你工作是不可能的。与其精挑细选,不如大胆用人。”

如何找到你的帅才

在企业中,不管老板的本事有多大,他都不可能插手每一件事。这时,他需要的是一位得力干将——有团队领导能力的人,也就是“大元帅”。

大元帅是具有团队领导能力的人,通常来说,他应该具备如下潜质:

其一,善于号召民心。狲子兵渤说:“道者,令民与上同意也,故可以与之生,可以与之死,而不畏危。”大元帅善于让部下“与上同意”,所以能激发下属舍死忘死的战斗。

其二,抓大放小,知人善任。在现代社会里,社会分工越来越细,做老领导的需要“抓大放小”,给你的下属以充分发展的空间。这是衡量一个领导能力大小的一把尺子。

其三,管好该管的事,放下不该管的事。授权是领导者走向成功的分身术。今天,面对着经济、科技和社会协调发展的复杂管理,即使是超群的领导者,也不能独揽一切。领导者尤其是高层领导者,其职能已不再是做事,而在于成事了。因此,他们必须向员工授权。

其四,善于利用下属的智慧。“管理不是管物,而是开发人才。”这是松下管理精神。松下认为,经营管理者的责任就是培养他的职工,帮助他们发展才能。如果这件事办好了,不仅他自己的任务得以完成得更好,为自己晋升铺平道路,而且他将有一批能干的、训练有素的、完全忠于他的和通情达理的职工队伍,谁能不忠于帮助他上进的领导呢?

其五,培养自己的业务骨干。在任何公司,80%的利润是20%的重要员工、重要产品、重要客户创造的。身为领导,应该知道谁是重要员工,并重用他们。

其六,有良好的沟通能力,就是最好的粘合剂。一个领导,只有与下属沟通,才能做到上情下达,才能让工作顺利开宸;一个员工,只有与同事沟通,才能了解别人,才能被别人所理解,才能从别人身上学到有价值的东西。

总之,“大元帅”具有与众不同的号召力,就如同布谷鸟一样,“布谷、布谷”的叫声虽显单调,但再慵懒的农人听到后,也要拿起工具,忙碌于田间。

身为老板的你要发现这样的人才也不难。你可以经常环顾四周,看着部属是否拥有类似的特质,最好的方法是从你的办公桌后面冷眼旁观他们工作的样子,例如他们与同仁、顾客、主管、下级员工共事时,显现何种专业特长?在压力之下,或是工作脱离原先计划的轨道时,他们所表现的领导特质又是什么?他们所展现的其他的特质又是什么?他们所展的哪一些特质和自己的领导风格最相似?或者,他们的行事与你的风格有何不同?你能在两者之间找到彼此吻合的共同点吗?

如果你觉得自己已经找到一位适合的骨干人选,接下来就把他请进你的办公室,和他讨论你的想法和计划,看看他们是否有同感。有些人喜欢有安逸、保障性质的工作,无意改变现状或往上爬;有些人对改变的态度比较开放,当你对他们解释你的计划时,马上就显得跃跃欲试。你的选择过程应该保持非正式的基调,目的是言谈之间透露这样的讯息:“我已经观察你的工作有一段时间了,我认为你的一此过瘾力显示你可能做个出色的老板。我愿意帮助你,反过来,我也能从你这儿获得一些帮助。”

当你确认你的这位人选确实有这样的团队领导能力,并经过交谈他也愿意站出来帮助你(也是帮助他自己),那么你首先要做的是让他进行学习,之后,是放开手脚让他去做,时间会证明他是否是一名合格的“大元帅”。

如何找到你的将才

为了构建你的事业大厦,你除了需要一个帅才之外,还需要一些重要将才,包括“开路先锋”、“执行官”和“参谋长”。

追求完美会让我们工作起来疲于奔命,似乎前方的目标永远比较模糊。为此我们应在工作中找到一个“遇山开山,遇水架桥”的先锋官同行。随时思考改进自己的工作状态,让挫折与困难在你面前俯首称臣。

如果一个人对自己做成那从未做过的事情缺乏自信,那么他绝对不会成功。因为在心理上已经自设障碍,无形中在负重而行。只有深刻体会到这一点,做到不断自立自强,不断奋斗,才能成为可堪大用的将帅之才。“勇往直前”是世界上无数成功者的取胜秘诀。

必须在员工中找到能够为你冲锋陷阵的先锋官,如何判断他就是你灯火阑珊处的人。

其一,看他是否具有自信、勇敢进取的性格:是否善于独立完成工作任务。

其二,观察他在处理棘手问题的手段就可以了解他是否是你的意中人。

其三,看他敢不敢突破已有的条条框框以自己的方式完美地完成你交给他的任务。

“执行官”是具有迅速执行能力的人。在企业中,领导不可能事必躬亲,他需要有执行能力的人做他的得力助手。在所有领导眼中,一名优秀的员工不仅要具备基本的知识、技能,以及包括勤奋、敬业、忠于职守在内的基本素质,最重要的是,还要具备能有效执行任务的工作习惯。因为你所有的知识、技能和素质,都是为工作的有效执行而服务的。如何去寻找并发现这样的人是每个领导不可忽视的一个问题。

为了确定该员工是否能成为一名执行高手,可在雇用该员式之前向其询问如下问题:你愿不愿意做?你会不会坚持到底把事情做完?你能不能独当一面?你是不是光说不做、有始无终的那种人?……当他的回答大致符合自己的心意时,你就可以决定雇用他。

判断该员工是否是有迅速执行能力的人,还应注意:

其一,看其是否善于把握自己的工作目标;

其二,看其是否能针对目标积极地采取行动;

其三,看其是否能对所掌握的后果及时进行反馈;

其四,看其能否在尚未达到目的的情况下及时调整行动策略。

每一位在现代都市中拼打的人大都具备这种素质——执行力。善于观察、善于发现,你会很容易地找到自己所需要的哪个人。

“参谋长”是善于出主意的智囊人员。古今中外,凡属重大的成功决策,往往都是在参谋长的辅助之下完成的。

在企业中应不乏这样的人,作为老板的你只要有一双慧眼就不难发现他们的存在。智囊人员的素质要好:

其一,事业心强,有成就感,乐于以出谋划策为业,能全力以赴地履行自己的职责。

其二,知识面广,有丰富的专业知识、科学文化知识和较高的政策水平。

其三,头脑敏锐,思想解放,敢于想别人不敢想的问题,有较强的创新精神,有主见。

其四,综合推理、分析、判断能力强,敢于从多方面考虑问题,敢于认识复杂事物,有缜密的思维能力和较强的调查研究能力。

其五,正直诚实,勇于反映真实情况,敢于提出不同的看法和意见。

其六,有良好的文字写作能力和口头表达能力,敢于用简洁、明确、雄辩的语言表达观点,说服他人。

其七,谦虚谨慎,实事求是,有服从真理、探索科学的精神,敢于同上下左右协作配合。

如果你的员工具备以上这些特质,那他就是你要找的那个人。

很多企业的智囊人员并不是一两个人,而是由多个智囊人员组成的智囊团。这样大家集思广益,容易得出最合理的意见。作为一个智囊团其结构要合理:

一是年龄结构要合理。既要有老谋深算、老马识途的老年人,又要有年富力强的中年人,还要有朝气蓬勃的青年,使他们在经历、气质、智能等方面进行互补。

二是知识结构要合理。科学决策是多目标、多因素、多变量的综合性极强的工作,因此必须由多学科的专家组成。既要有社会科学工作者,又要有搞自然科学的人,这样,不仅能集中各种专家的智慧,全方位地考虑问题,而且多学科的交叉融合,还可能形成新的有益的思想。

企业老板有了这个智囊团为自己出谋划策,在事业上的成功也就指日可待了。

什么是特殊人才

在你的事业中,除了需要若干将才外,还需要一大批特殊人才,他们具有难以替代的作用,能产生重大价值。他们是:“信息员”、“外交官”和“劳动模范”。

当今社会,谁获取有效的信息最多,那你就是生活的主宰者。信息之战关键是“抢占先机”,总之,成功是与提供了微弱的信息的机会结伴而来,只要拥有对信息有敏锐觉察的能力,你的事业就可能一日千里。

20世纪的美国人有一句谚语:“通往失败的路上,处处错失了机会。坐待幸运从前门进来的人,往往忽略了从后窗进来的机会。”

信息员具有如下特点:

其一,事事留意。“走过,路过,千万别错过”,因为机会只会垂青那些为机会时刻做准备的人。

其二,需要有很好的洞察力,看寻觅到的人对信息捕捉的敏感嗅觉及信息用途的思维精度高低。以及要把事物的细节尽量都记住,因为它是与成功密切相关的,只要你把这些细微的部分搜集起来,然后按照,二定的系统整理,你就会发现它是一条极为重要的信息,所以,细节是你成功的阶梯。

其三,良好的信息分析能力。看你找的人是否能从众多信息中分析,判断有效地整合出最佳信息获得的途径和方法。

“外交官”是擅长公关能力的人。时至今日,社会以前所未有的步伐加速前进,科技的发达消除了时空给人们之间树立的屏障。在现代社会里企图隔绝于世的成就几乎是痴人说梦。现代成功者在社会活动上所展现的极强能力与高超技巧,不得不令人叹为观止,顿生佩服崇敬之心。

从现代化社会中的成功交际者,我们看到他们成功的一系列黄金定律。那么,如何在你身边找到外交官就至关重大。

其一,外交官必须具有良好的沟通能力。

其二,外交官能机智应对突然而至的难堪,同时有很强的人格魅力。

其三,德才兼备,有胆有识。

“劳动模范”是有埋头苦干精神的人,我们简称之为“劳模”。劳模的特质有两点:一是忠诚;二是敬业。

观察你的员工是否是一位忠诚的人。

具备忠诚这种品质的人,他不仅对老板忠诚,更重要的是,他忠于自己、忠于他的国家。老板要对员工进行考验,特别是当公司经营出现阻碍的时候,正是检验员工忠诚度的最佳时机。老板甚至可以自己制造危机,以考验员工的忠诚。

忠诚不是阿谀奉承,它不图任何回报,更没有其他私心。忠诚的员工会脚踏实地地去行动:忠诚的员工,不会因为公司的培养有了进步而跳槽:忠诚的员工敢于承担责任;忠诚的员工不会因一点点小事而斤斤计较;忠诚的员工会努力把事情做得更好;忠诚的员工不会因公司陷人困境而临阵脱逃;忠诚的员工会勇于发表自己的看法;忠诚的员工敢于指出工作中的缺陷……

另外,还要知道的是,忠诚并不单单代表是对某人的忠心,它在本质上是一种负责的职业精神,实际上更是一种敬业精神。

敬业也不是蛮干,敬业需要的是脚踏实地。敬业的员工会把工作放在第一位;敬业的员工不会经常迟到早退:敬业的员工不会一加班就寻找各种理由逃避:敬业的员工不会因为他人的议论而停滞不前;敬业的员工不会因受到批评而放下工作走人;敬业的员工时间观念极强,不会在工作时间内开小差……

你的员工如具备以上这些品质,那他就是一位有埋头苦干精神的“劳动模范”。重视劳动模范,你的团队就会受到鼓舞,成为模范团队。