从社会心理学的角度看，人与人之间物质与精神交往过程中发生的关系，被称作人际关系。临床上，医生与病人之间的关系称为医患关系，护士与病人之间的关系称为护患关系。在认识护士与病人的心理角色关系之前，首先要了解病人的形成过程。病人是由社会人的角色转换为病人的。一个人患病之后，产生不适感，这种不适感因人而异，有的人夸大，有的人缩小，有的人与病情相符。这是由于每个人在感觉上存有差距而形成的差异。当一个人患病后，产生疾病行为，即进入病人角色。一个人进入病人角色后，其心理活动发生变化，就会产生多种多样特殊的心理问题。求医心切，对疾病的恐惧心理，怕被人耻笑，感到羞愧或愤怒，渴望受到重视和良好的照顾；想及时得到治疗，希望尽快康复等等复杂的心理活动。
一、病人的心理需要
患病后，病人的心理需要，按马斯洛的层次需要分类，主要是第二层的安全需要和第四层的尊重需要。具体表现如下：
（1）需要信息。病人会四处打听，需要得到与自己疾病相关的信息，例如打听哪家医院医疗质量高，设备先进？哪位医生技术好，是否是该科的专家？自己得的是什么病？要做那些检查和治疗？疾病确诊了没有？治疗后会不会留有后遗症等等，都是病人需要得到的信息。
（2）需要适应。从社会人变成病人角色后，首先要适应这一新的角色。到医院门诊或住院，会感到环境是陌生的，所接触的人员是陌生的；要遵守医院的管理制度和作息时间，要听从医护人员的安排，一切是那样不自由；突然中断了原有紧张的工作节奏和天伦之乐的家庭生活，甚至从一个整天忙碌的人，突然瘫痪躺在床上，一切生活要人照顾。这种角色的转变是很大的，需要一个心理适应的过程。
（3）需要康复。病人都希望自己的疾病早日康复，希望用好药，希望早日安排手术，因而会四处托人，找某医生或某主任为自己做有关诊治。
（4）需要被认识。病人来源于社会各阶层，入院前从事各种不同的职业，位居不同的职务。病人为了得到医护人员的重视，会有意无意地流露自己的身份和家庭关系、子女的职务，以及自己的生活条件，希望得到特殊的关照和重视。这种需要被认识，也就是尊重的心理需要。
二、提高护士的角色吸引力
护士需要提高自身的角色吸引力，才能在病人心目中建立良好的形象，提高病人对自己的信任度，从而使病人和护士站在同一或接近的心理角色立场上，共同与疾病做斗争。为此护士要做好以下几方面：
（1）人际吸引。护士的言谈举止，举手投足，都会在病人心目中产生深刻的影响。因此，护士从仪表穿着上应该注重整洁、大方、利落，穿着符合护士角色的着装，使病人易于接近和信任。切忌浓妆艳抹、珠光宝气，使病人与你拉开距离。
（2）接近性吸引。护士应掌握一些接近病人心理距离的方法原则，如多同病人交谈，多关心病人的需要，多主动问病情，与病人建立和谐的护患关系。
（3）奖励性吸引。对那些能配合检查治疗，能从心理上很快转变并扮演好自己新的角色的病人；有坚强的毅力战胜疾病，根据病情，或动或静地进行自我康复锻炼的病人，要给予表扬和鼓励，这是一种强化条件反射的方法。
（4）相似性吸引。医护人员如果与患者的职业、出生地、参加的社会团体等方面有相近或相似之处，会促进双方之间态度上的求同存异，更容易建立起信任。所以，护士可以从彼此的相似处，来吸引病人对自己的信任。
三、协助病人调适心理状态
这一部分将在以后章节中详细阐述。
（俞西哲 鞠英）