书城成功励志零阻力成为经理级人马
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第117章 首先,建立信誉基础

市场是公司经营的一部分。公司想要成长,一定要先让市场接受。对创业家而言,没有什么观念比这点更重要。你一定要先得到顾客同意,才能卖东西给他们,他买东西以前,一定先对你、你的产品或你提供的服务以及经营方式有过一番评估。这是为什么美国底特律制造的汽车尽管品质比过去好,却仍然销售不佳,因为多年来他们得到的评价很低,必须花时间扭转形象。事实上,可能必须等到市场产生大变动——直到我们这些喜欢日本及德国车的人都不再开车了,他们才能改变别人的坏印象。

如果你刚开始创业,一个受用不尽的原则是:只要你从一开始就注重品质与诚实,你就永远不必停下脚步。但是,一旦你对顾客说谎,或者从一开始就不讲实话,你会发现重新开始很困难。诚实的价值就在于没有东西能够取而代之。

为了发展好的企业创意,并且赢取市场芳心,“你自己就必须代表市场”:你愿意在自己经营的商店里购物,愿意享受你自己提供的服务。你所有的商业行为无论广告、布置、服务、包装、订价及销售,都必须百分之百地可信,而且能被自己接受。

企业成立之初,要打好信誉牌。信誉是无形的资产,是企业长期立足于社会的基石。