为了分析韩商的商业精神,我们不得不仔细分析《商道》。
中国清代红顶商人胡雪岩的故事已经妇孺皆知,最近一本号称描写“韩国胡雪岩”的韩国作家崔仁浩撰写的小说《商道》把出版界闹腾个不轻,其200多万册的销售量在亚洲许多国家都是独树一帜,像韩国三星这样的一些企业还买来用于培养企业管理人员和新进员工的教育用书。对此,韩国三星电子集团副会长尹钟荣这样解释:“我对生活的这些感悟均来自于以朝鲜时代的巨商、贸易大王林尚沃的一生为素材的长篇小说《商道》。”
《商道》在中国也十分畅销,并且屡屡登上畅销书的排行榜。讲韩国商人不能不说《商道》这本书。小说描绘了19世纪初韩国巨商林尚沃如何从一个卑微的杂货店员成长为韩国第一商的真实故事。此书虚构了一个当代作家为寻找一句“财上如平水,人中直似衡”的出处,引出被历史尘封的一代韩国巨商林尚沃的一生。《商道》讲述的是韩国著名红顶商人林尚沃由贫无立锥之地到富可敌国的奋斗历程。林尚沃少年时在寺庙修行,后到中国经营人参,跨越国界,历经艰险,最后成为名震中韩的“韩国第一商”。他在成为第一巨商之后反而选择了隐居生涯。
“做生意,最重要的是待人接物,言语是最好的礼节。孔子说过‘君子信而后劳其民,未信则以为攘己也’,也就是说,君子要用人必须首先取信于人,如果还没有取得别人的信任就想使唤别人,人家会以为你要骗他。做买卖也是一个道理,取信于人是做生意的第一诀窍。不能取信于人,别人就不会相信你。要想得到别人的信任,首先要学会在言语上知礼敬人。”
林尚沃人很勤快,喜欢把事情做得井井有条。据有关记录载,“林尚沃精于管事管物,账册经常保持井井有条”。当时的账册是一种记载金钱及物品出纳明细的本子,相当于今天的现金出纳簿。
林尚沃还制备了一种“录心帖”。那是一份经常与本店来往的主顾的名册,里面像家谱一样详细地记载着主顾的家庭情况,甚至连其外祖家、岳丈家的人脉也不会遗漏。林尚沃从不会忘记这些老主顾们的红白喜事。
为了做到义州商人生意经中的第一条——信用为本,他认为这样来管理主顾名单是不可或缺的。
《商道》是一本很具哲学气质的书。全书都渗透着“商道即人道”、“高手做势,中手做市,低手做事”的思想。例如林尚沃只借给善于投机取巧的商人200两银子,却借给一个游手好闲的无赖3000两银子,结果后者给他带来50000两银子的收益。林尚沃认为经商实际上是投资于人,为钱所累的人是发不了大财的,一个人只有把经商作为一项事业,顺其自然而为之才是经商的最高境界。
“财上平如水,人中直似衡”,这就是以巨商林尚沃为代表的韩国商人所追求的商道,用中国传统商人智慧来解释,就是既重利又重义。小说《商道》以汽车集团总裁金起燮在德国的高速公路上车祸猝死为引子,以在金起燮总裁的遗物中发现写有“财上平如水,人中直似衡”的纸条为线索全面展开。“财上平如水,人中直似衡”的含义是,对待财物要公平如水,做人要正直如秤,也就是说,在商务活动中要放弃贪婪之欲,奉行正直经济道德。
《商道》的成功在于,它的主题并非是教人如何获取眼前小利的“商术”,而是展现有利于社会的“商道”。
三星电子副会长尹忠用对《商道》有极高的评价:“该部小说不仅对广大经营者,而且对那些梦想成功的创业家,以及那些即将步入社会的年轻人均有重要的指导作用。并且,所有人都应铭记小说中石崇大师赠予林尚沃的那段真言,即人一定要警戒自己的欲望过于膨胀,安分自足才是人间正道。《商道》为如今的企业家们树立了一个应该如何经营和如何对待人的典范。我希望将《商道》中所揭示的那些令我的灵魂为之震颤的经商之道、人生哲理传达给我手下的员工们,因为这部小说对所有经商人士均有无限助益。”他还从《商道》中得到这样的启示:身处顺境不能骄傲,身处逆境不能卑屈;富足时不可骄蛮,困顿时不能自卑。有时要像哑巴一样沉默,有时要像杂草一样低调,要以火的热情去面对生活中的挫折和失败。要视金钱如粪土,要视良心如宝石。
《商道》中有许多精彩的商战法则。如主人公林尚沃在朝鲜独揽对中国的人参贸易权后,突然宣布提高人参的收购价,与中国商人进行了以命相搏的豪赌与智斗。作为商人,他要么就此消失,要么借此成为天下第一商。林尚沃从石崇大师的“死”的赠语中,悟出了走出生死之局的方法,类似的智慧与禅机弥漫着全书。
著名经济学家梁小民说得很清楚,他说,商道即人道。读《胡雪岩》,知道徽商成功之道;读《白银谷》,知道晋商成功之道;读《商道》,又知道了韩商成功之道。这三种商人成功的道路不完全相同,但都是在东方儒家文化的背景之下成长起来的。儒家文化的核心是一套做人的伦理道德规范。成功的人生——无论是从政、从文,还是从商——是从做一个好人开始的。
韩流来了
2006年1月2日《纽约时报》登了这样一篇这样的文章:
从服装到发型,音乐到电视剧,过去5年,韩国时尚为许多中国人和其他亚洲人所接受。作为流行文化中所谓“韩流”的一部分,一部关于一位宫廷御厨的韩国电视连续剧《大长今》,在亚洲创收视率纪录,韩国歌手们在北京体育馆举行的演唱会门票也销售一空,吸引了4万名歌迷到场。
如今,韩流已经进入到中国人的生活细节。从各个电视台里长得不能再长的韩剧到妙龄少女们穿在身上的韩装,已经成为世界第五大文化产业强国的韩国不仅仅影响和冲击着中国文化产业,据统计,2004年韩国文化产品已经在世界市场上占到3.5%的份额。“韩流”不仅仅流向中国,也流向日本和美国。
韩国人最佩服的是德国人。我的一个朋友到韩国访问,在那里,一个韩国商人问我的一个朋友:“你感觉是韩国商人厉害还是德国商人厉害?”
他说:“如果韩国与德国一起起步的话,一定会比德国商人更厉害。”
要说,尽管韩国商人这些年非常厉害,但毕竟是后起之秀,与德国人比还是有一定距离的。但是,在韩国人眼里,韩国商人已经是世界上最好的商人了。韩国商人自我感觉特别好。
在韩国的企业中,有现代、三星、LG这样一些享誉世界的品牌,有郑周永、金宇中等世界著名的企业家。
典型的韩国商人是这样的:圆脸、微胖,个子不高,满脸堆笑。
在中国人与韩国人的交往之间中,中国文化和韩国文化之间形成了较大的文化差异,韩国文化以强势文化著称。在中韩两国人民的心中,中国人喜欢来韩旅游的原因在于对韩国印象好,觉得韩国是个富裕国家,是出产韩剧和举行过世界杯的国度。2005年韩国的现代汽车在中国内地卖得最好。
在中国,与韩国联系最多的是山东。上个世纪八九十年代的时候,山东威海的现代汽车走私案引起全国人民的关注。前几年到威海,渔民们说,只要一个晚上,渔船就漂到了韩国。目前,大约有1万多家韩国公司活跃在中国内地。
威海,中国最东部的开放城市,与韩国隔海相望。如今,威海就成了韩商的商品加工基地。
近几年,来威海投资的韩商逐年增多,威海如今已成为韩商投资最集中的热点地区之一。利用地缘优势,威海市果断提出了“借韩兴威”对外开放新战略。如今,人们惊喜地发现,过去农村闲置的厂房大都租给了韩商,全市六成以上的村有了加工贸易项目。在环翠区王家沟村,3年时间招来了18名韩商,办起了18家韩资企业。一些加工贸易企业把“勾花”、“编织”等加工件分发给农民拿回家加工,炕头灶旁也成了农村妇女为韩商“打工”的“新战场”。一个韩商,带上1万美元,到威海农村租上10间8间平房,使用当地廉价劳动力,搞起一个小作坊,制作假发、绢花等。产品经检验合格后,仅用一天时间就可运送到韩国,再利用其原有的商品销售渠道,转运到世界各地。很快,消息一传十、十传百,一些急于寻找新的投资项目的韩商便有了到威海来看一看的念头。到了威海,又被诚实、善良、好客的威海人所感动,成了朋友,到威海投资设厂、搞加工贸易也就是情理中的事情了。这些韩商从国际市场上采购原料,运到威海加工成产品,再通过韩国返销到世界各地。
在威海的韩资企业已经超过3000家,各种韩国商贸城、韩国餐馆和其他韩式娱乐设施林立,威海的经济已经大量地揉入了韩国特色,据有关部门统计,在威海常年居留的韩国人已超过2万人。
2005年中韩进出口总额为1119.31亿美元,同比增长24.3%。其中中方出口351.09亿美元,进口768.22亿美元,同比分别增长26.2%和23.4%,中方逆差417.13亿美元,同比增长21.15%,韩国对中国保持第六大贸易伙伴和第六大出口市场地位,并跃升为我第二大进口来源地。这一年,中国共批准韩国企业对华直接投资6115项,协议韩资金额197.60亿美元、实际使用韩资51.68亿美元,分别同比增长8.71%、42.05%和-17.28%,按照实际到位计,韩是我第四大外商直接投资来源。截至2005年底,我共批准韩国企业对华直接投资3.89万项,协议韩资金额703.2亿美元,实际使用韩资311.01亿美元。
据韩国产业研究院发表的《中国经济对韩产业发展的影响》的报告中显示,韩对华贸易产业效果十分明显,在2000年至2004年的5年里,年均创造了30万亿韩元、11.6万个就业岗位、增值额达8.5万亿韩元的经济效益。
韩国商人的性格
1.韩国商人的等级观念非常强。
2006年高考,北京市的高考作文题是“北京的符号”。某日,我就“北京的符号”做了进一步的延伸,我问女儿,你给我讲一讲“韩国的符号”。女儿上初三,就没做太多的思考,就给我了答案:韩服、泡菜、大长今和阿里郎。我想也对。
韩国文化保存了很多的中国传统文化因素。咋一听起来,还有些不可理解。中国本土的传统文化在进入近代以后进行了两次大的转型。一次是马克思主义革命文化对中国传统文化的影响,还有一次是改革开放以后以美国为模型的物质文化对中国传统文化的浸染。以至当代的中国文化格局中传统文化已难成体统了。韩国文化与日本文化一直作为大中华文化圈的一部分,儒家文化构成了韩国文化的基本框架,对家庭的重视、对道德与善的崇尚、对群体的重视现在仍然是韩国文化的主流。
韩国文化属于大中华文化圈,等级观念植于他们的文化基因当中。韩国社会是个垂直等级的社会,具有严格的等级制度。对高地位的人,包括年长者和处于较高职位的公司管理人员,要表示尊重。年轻的、职位低的人要服从年长的、高职位的人。
与韩国人打交道的时候,一定要尽可能让对方清楚你的头衔,还有学历和专业背景。在韩国文化中,背景和经验会得到尊重。在韩国如果需直接与政府官员打交道,最好派一个级别较高、年龄较大的人去,韩国官员对级别特别重视。
2.韩国商人讲究人脉,讲人际关系。
中国与韩国都是讲究人际关系的国度。一个在美国的中国留学生对韩国人对儒学文化的重视感到吃惊不小。他的一个韩国同学从韩国来到美国随身带着一本他们家的家谱,还是密密麻麻地用毛笔写的。真让人产生了“礼失求诸野”的想法。在中国,我们的传统的东西已经丢失得差不多了。
与韩国商人进行商务活动,建立良好的关系对生意的成功是必要的。充分了解你的伙伴可以为成功的谈判打下一个基础。保持融洽的个人关系是非常关键的。喝酒、进餐和其他娱乐活动是达到此目的的好方法。
在韩国经商之余,韩国商人往往会邀请你共进午餐或是晚餐,这时无论时间多紧,你都应愉快地接受邀请。席间,你还应了解到韩国人一般都较爱喝酒,因此在韩国能多喝酒,往往也能加速商业事务的成功。当然,宴请之后,你也应在适当的时间予以答谢。答谢的方式,或是设宴,或者赠送小礼物,或是邀请他们打高尔夫球。
与韩国商人打交道的过程中,发展良好的个人关系是一个重要环节。商务交往中,双方虽说签订了合同,但韩国商人看重的不是合同本身,而是合同里所包含的相互间的良好的个人关系。因此,只要抓住了他们重友情的这一点,生意不难做成。
韩国商人不喜欢别人毛遂自荐,也不喜欢与陌生人打交道。因此,商务交往中,寻找一位合适的中间人便显得很有必要。另外,在选择中间人这一点上也需慎重,如果这位中间人稳重、谦和且又深受对方敬重的话,那么韩国商人往往就会爱屋及乌,与你做生意时,他们便会很有诚意。
韩国商人有耐心,讲信誉,对敏感与细节问题考虑良久,并喜欢集体做出决定。因此,在与韩国商人的交往过程中,过分地抬高与表现自己,往往会弄巧成扣帽子、蛋打鸡飞。
3.韩国人有一种莫名其妙的优越感。
韩国人有着特别强的民族自豪感,上一届世界杯的时候,韩国进入了4强,这一下让韩国人自我膨胀起来。他们全民自发地穿上红色T恤衫,来到达光华门广场,狂喊着“大韩民国!必胜韩国!”到天明!
在韩国,你得做好随时受到侮辱与歧视的准备。你经常会被问道,在中国有苹果吗,在中国能吃饱吗,有电视机吗,是不是没见过手机,甚至有没有大米这种愚昧的问题。韩国人说韩国饮食文化是亚洲最有代表性的。
在韩国的新闻都是这样些内容,比如说中国产劣质大米进入韩国,中国产劣质人参进入韩国市场,韩国手机制造技术被中国窃取,韩国商人在中国大量投资帮助中国摆脱贫困等,只要是关于中国的消息几乎都是负面消息,电视里播放的关于中国的纪录片,也总是拍摄中国那些最最边缘穷困的山村,和那些最贫困的人群。韩国电视里出现的中国女人都是头上裹着一块绿色的头巾,男人都是衣不遮体,儿童都是又黑又瘦,好像非洲难民。
在韩国买东西,只要是质量不好,价格便宜的商品都会被说成中国制造的。而且一旦说到中国制造,韩国人就一定会一撇嘴,说中国的商品不要买。就连小孩都会说,中国什么东西都便宜,所以她现在存了1000韩币(相当于人民币7块钱),可以去中国买很多的东西。
韩国人有一种莫名其妙的优越感,这一点到过韩国的人都有同感。
中韩商道比较
现在在中国的韩国公司有一万多家,中韩之间的经济往来十分频繁。一个在中国呆了十多年的韩国商人对中韩之间的文化差异深有感触。
首先,谈生意的时候,中国人常常把“可能”、“也许”这些词挂在嘴边。大多数韩国人都是急性子,他们会想当然地把它理解成“行”。可过了一段时间,“可能”就变成了“不行”。这时,韩国人便觉得被骗了。
其次,如果说“快点,快点”是韩国人的口头禅的话,那么,中国人最爱说的要算是“别急,别急”。中国人认为,忙中会出错。他们往往先深思熟虑一番,直到最后一刻才会抛出自己的观点。
第三,韩国人非常抱团儿,在中国人眼里,韩国人看起来都像是一家人。相比之下,中国人更看重自己的利益。曾经有韩国老板感叹:“你很难要求中方员工做到对公司忠心耿耿。”
第四,注重礼节和形式。韩国商人对贸易谈判是相当重视的。不对对方有一定的了解,他们是不会与对方坐在同一谈判桌前的。这种了解包括对方的经营项目、资金、规模、经营作风以及有关商品的行情等,而这种咨询了解一般是通过国内外的有关咨询机构进行的。
韩国商人较喜欢将谈判地点安排在有名气的酒店。如果是他们选择的地方,他们会按时到达,一般主谈,即“拍板者”总是走在最前面。初谈阶段,他们做的第一件事,就是获得对方的好感,彼此信任,创造一个和谐信赖的气氛,然后才开始谈判。
第五,重策略。韩国属于大中华文化圈,韩国商人与中国商人一样喜欢策略,把“三十六计”什么的应用于商务谈判中。比如在谈判过程中,韩国商人总是用不太主要的问题去佯攻,模糊掩盖他们的主要目标,对方一不留神,就会让他们钻了空子。韩国商人惯于用“苦肉计”,率先忍让去迷惑对方,达到自己的最终目的。
韩国商人逻辑性较强,做事喜欢条理化,谈判也不例外,尤其是较大的谈判,往往是直奔主题,开门见山,谈判的方法很多,而韩国商人则喜欢用下面两种:一是横向协商法,即进入实质性谈判后,先列出需要讨论的条款,然后逐条逐项磋商。二是纵向协商法,即对共同提出的条款,逐条协商;取得一致后,再转入下一条。此外,韩国商人有时也把这两种方法结合起来使用,总之,一切以自己的需要为主。同时,谈判中,韩国商人较爽快,非常善于讨价还价,即使妥协也是进取性的妥协,以退为进。