千方百计请一个高招的专家医生,还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。
——詹姆斯·柯林斯
繁衍后代,是为了让生命延续下去;选择接班人,是为了让事业延续下去。对一个公司来说,不仅要在现实的商业世界中取得胜利,还要培养得力的亲信,让他们为延续公司的百年基业贡献力量。
我们看到,柳传志提携杨元庆,李嘉诚支持袁天凡,都是培养和提拔亲信的典范。正是有了得力亲信的努力,联想和李氏集团才成为商业世界中的帝国,表现出强劲的竞争力。
人们谈到华人首富李嘉诚,无不赞叹其精准的商业眼光、高超的经营手段,其实,选人、用人才是李嘉诚真正厉害的地方。如果没有得力亲信的支持,李嘉诚是不可能创建庞大的商业帝国的;而这些将才,在得到李嘉诚的赏识、重用以后,则充满感激地回报了知遇之恩,为李氏大业立下了汗马功劳。
通常,领导选择亲信,喜欢在“同乡”、“同学”、“同宗”、“同门”、“过去老同事”等“同”字辈选择。一些私营公司则受到家族背景的影响,在亲人中培养得力亲信。不过,亲人未必亲信,对此,李嘉诚说过:“如果你任人唯亲的话,那么企业就一定会受到挫败。在我两个儿子加入公司前,我的公司内并没有聘用亲属,我认为,亲人并不一定就是亲信。如果是一个跟你共同工作过的人,工作过一段时间后,你觉得他的人生方向和对你的感情都是正面的,你交给他的每一项重要的工作,他都会做,这个人就可以做你的亲信。如果一个人有能力,但你要派三个人每天看着他,那么这个企业怎么做得好啊!忠诚犹如大厦的支柱,尤其是高级行政人员。在我公司服务的行政人员,无论是什么国籍,只要在工作上有表现,对公司忠诚,有归属感,经过一段时间的努力和考验,就能成为公司的核心成员。”
李嘉诚所信奉的用人之道,给经理人提供了很好的借鉴。“用人”,首先要“识人”。培养得力亲信,不一定在“同”字辈、亲人中选择,重要的是对方要有相应的能力,能够跟自己同心同德。具体来说,培养得力亲信,必须坚守三大原则:
(1)坚决贯彻“所爱者,有罪必罚”。
总经理平日和亲信在一起,要把握自己的主张。在向他们表述自己的见解时,态度要诚恳语气要婉转,要充分向他们说明、同他们讨论,使他们了解自己的意图。在与亲信相处中正告他们自己不会姑息纵容他们,表达自己信赏必罚的决心。
(2)工作中坚决严守“上下分寸”。
无论是对国家还是对一个公司来说,上下之间总有尊卑之分,有命令或服从的关系。总经理一定要和亲信间把握好这个界限,不可越此一步。亲信倘若不能安守本分,就会滥用职权,以收揽民心。到了目无法纪的地步,再来挽救,往往已经太迟了。
(3)以心换心,真诚相待。
总经理对亲信应该以诚相待、真心相通。总经理和亲信之间的关系应该是自愿的、毫不勉强的。《论语》说:“君子和而不同。”总经理和亲信要“和”却未必皆“同”。“和”是指“真情”,而“同”为“利害”。总经理拿“真心”换亲信的“真心”,那么亲信也将会与总经理同心同德,不会心怀杂念,不做逾越本分的事情。
培养得力亲信,其实是一件困难的事情。从某种意义上说,经理人培养好了得力亲信,就能在商业经营中把事情做好、做到位,并使公司发展延续下去。然而,现实世界的复杂多变往往事与愿违,这就需要领导者把握好“识人”、“用人”这门艺术,加强对公司高层管理人才的开发和培养。