兵法曰：“知己知彼，百战不殆。”只有做到这一点，总经理才能在沟通中掌握主动权。特别是在现代商务谈判中，对对方情况的掌握程度，直接决定着谈判者在谈判中的地位及整个谈判的发展趋势。只有采取迂回作战的方式，施展一些策略，运用一些技巧才会有所收获。
一位供货商在与某厂采购经理的谈判中，想提高产品的价格，但他并没有直接探询对方的反应，而是聊了一些似乎不着边际的话。
“嗯，你们的产品质量是不错，至于数据嘛，我可以在谈判后替你收集一些。不过据实验人员反应，你们产品的各项检测指标均优于我们曾用过的产品。”
“噢，非常感谢。据说你们厂这两年的效益非常好，规模越来越大，产品几乎没有任何积压。”
供货商听到这里，露出了一丝不易察觉的微笑。在这段似乎不着边际的谈话中，供货商探测到了对己方非常有利的两条信息：本方提供的产品在该厂的信誉非常好；对方的库存原料已经供不应求，存料马上就要用光，工厂正面临着极大的压力，希望尽早结束谈判以使生产不会因为原材料的缺乏而受到影响。不知不觉中对方自亮了“底牌”。
供货商根据掌握的信息，提出了加价的要求。该厂采购经理一口回绝，甚至几次摆出要立刻终止谈判的架势。已摸清对方“底牌”的供货商不为所动，稳如泰山，不慌不忙地和他讨价还价。最后，由于厂里急需原料，谈判再不结束就可能影响生产，采购经理只好同意了供货商的要求。
在谈判中，善于倾听往往发挥着决定性作用，它能使谈判人员一下子就摸清对方的虚实。因此，在与对方磋商交流的过程中，一定要全神贯注地捕捉对方言语中传递的信息，并通过对捕捉到的信息进行分析来了解对方不会直接表露出的情况，这也正是对其实施旁敲侧击技巧的目的所在。
远行之人，前有高山挡路、石头绊脚，自然会动脑筋另辟蹊径。这种做法应用在办公室的人情世故里，便是绕着圈子达到目标。换个说法就是不走直线走曲线。
原日本西武铁道集团公司董事长堤义明曾经表示，自己在提升一个职员出任高级经理的时候，必须先见见他的老婆；如果把一个经理晋升为公司董事，就得连家里的孩子都得叫来见一见。
堤义明这么做，其中的缘由何在呢？在他看来，在公司里员工出于各种原因会隐藏自己的锋芒和缺点，表现出领导所期待的优秀品质；而在家庭生活中，他们往往会彻底放松自我，人性的种种状况都会自然地呈现出来。所以，堤义明通过与员工家属的交流和沟通，就能从日常的小事中发现员工真实的个人品质。因此，通过迂回的方式接触员工的家人，可以了解到在公司里不能看到的员工形象。
在这里，堤义明通过接触家人，一方面可以表达公司对员工的关爱，另一方面又间接考察了下属，这种做法无论从哪方面来说都是技高一筹的。
获取信息有多种方式，做事也有多种方法，无论是与人打交道，还是从事管理工作，变通一下，采用迂回的方式可以获得意外的收获。有了这种难得的收获，总经理就能让自己的决策更科学、解决问题的能力更强。
有些话不能直言，便得拐弯抹角地去讲；有些人不易接近，就少不了逢山开道、遇水搭桥；搞不清对方葫芦里卖的什么药，就要投石问路、摸清底细；有时候为了使对方减轻敌意，放松警惕，总经理应便绕弯子、兜圈子，甚至用“顾左右而言他”的迂回战术，将其套牢。