书城管理总经理提升领导能力的266项修炼
31874700000238

第238章 通过“关爱”激励员工

关怀感化的激励作用靠的是感情的力量,它体现的是人与人之间的相互尊重、互相关心的良好人际关系。

“关怀”从思想方面着手,以情理的疏导,达到尊重和信任,通过情感上的沟通实现在思想上的融通和对问题的共识,从而从精神上激发和鼓励人们去克服困难,解决问题,自觉干好工作。

美国的沃尔顿公司拥有1万余名员工,在美国零售业中位居第四。该公司的总经理沃尔顿非常注重关怀员工。几十年如一日把员工作为公司的顶梁柱,急他们所急,想他们所想,在他的带动下,几乎所有的经理人员都用上了镌有“我们关心我们的员工”字样的纽扣,以此激励自己做员工的贴心人。

在沃尔顿公司员工都被称之为“合伙人”,而不是雇员。沃尔顿很注意倾听员工们的意见,他说:“关键在于深入商店,听一听各个合伙人要讲的是什么。那些最妙的主意都是店员和伙计们想出来的。”

结果,公司上下齐心,团结一致,销售额从2万美元增长到了2亿美元,商店数目从几家增加到如今的200家。

要建立一个“关怀员工家庭”的工作环境,适当和灵活的工时,已经可以令很多员工受惠。在弹性工作时间制度下,员工可以提早上班,避开交通阻塞,又可以早点下班,共聚天伦。关怀员工家庭的有效措施,并不会增加企业的成本,但会令员工的家庭生活更加富足,对组织更有归属感,更乐于回馈企业这个大家庭,是一个双赢的方案。